直播电商|直播电商进入下半场,店播或将成为商家的分水岭( 三 )
如果我们仔细观察直播电商的消费链条,不难发现,直播间仅仅是最初始的一环。用户在完成下单动作后,商家店铺、客服服务、物流信息、评价体系、乃至退换货入口的顺畅通行,才能形成完整的消费闭环。
这些,正是淘宝直播的专业所在。
淘宝有二十年的产品沉淀,为淘宝直播构建了一个天然的消费场景。对于商家而言,这里是吸引潜在用户、提高产品转化、沉淀品牌价值最合适的场所。
“目前,大部分商家在直播渠道里,都采取达人合作加店铺自播的模式”,薛泓告诉锌财经。
以达人合作为例,一方面,和垂直领域达人的轻量化合作,便于商家快速接触和了解消费市场,获取反馈。另一方面,牢固的达人矩阵,可以在电商大促、打爆品等特殊节点上,发挥冲刺作用。
商家需要公域爆发,也需要细水长流的私域增长。在一众平台中,淘宝直播是最先看到店播价值,也是最早出台具体扶持政策的。
2021年天猫双11期间,平台就曾推出了多期“超级播招募令”计划,为合作商家提供包括流量奖励在内的各项扶持。活动结束后,有4662个店播商家同比增速超100%,过亿商家直播间32家,过千万227家,过百万423家。
数据也进一步佐证了平台在店播投入上的决心。
直播电商已经进入了下半场,1月18日,淘宝直播举办了2022年的第一场官方大会。会上,淘宝直播总经理道放提到:“淘宝直播正成为大淘系重要的增长引擎。接下来,淘宝直播会融入到更多的场景中,在产品层面上体现。”
这也意味着,“货”将成为平台的重点发力方向。对于手握“货品”资源的商家而言,店播必定是一个重要的音符。
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