销售人员|B 端设计师如何快速了解业务？先从这4个步骤做起

编辑导语：新入行的B端设计师，如何快速了解 B 端的新业务呢？本篇文章中，作者根据这个问题进行讲解，并介绍了四个步骤带你慢慢了解快速了解业务的方法，推荐想要学习如何快速了解业务的群体阅读。

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作为一个 B 端设计师，经常会切换到不同的业务产品线，也就会导致我们需要具备“快速了解业务”的能力，而快速了解业务的能力其实并不会在面试时进行考验，对于有了几年 B 端工作经验的同学早就已经驾轻就熟，而刚“入坑”B 端的小伙伴则会显得有些困难，我就结合自身经历说说我是如何快速了解 B 端的新业务。
一、查阅报告“知”行业如果是之前从未接触的新业务，我们可以通过市面上的行业报告，来对其有一个宏观的认知，因为在行业报告中，会提到 SaaS 产品相关行业的发展状态，政策导向以及未来的发展趋势。
比如在艾瑞网的《2020 年中国企业级 SaaS 行业研究报告》当中，通过报告你能了解到 SaaS 行业究竟是为何进行快速的发展，并且在未来几年的发展趋势，并且通过报告，能够构建起你对整个行业的宏观认知。甚至找到行业当中的头部产品，同时能够对其进行体验。

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行业报告相关网站：

艾瑞： http://report.iresearch.cn/
易观： https://www.analysys.cn/

二、通过竞品“学”词汇专业词汇它是 B 端设计师的一个门槛，在实际工作沟通当中都需要通过专业词汇来进行准确的描述。比如在 CRM 产品当中，我们必须要了解：公海池、商机、线索、跟进记录等一些基本词汇，而词汇的背后往往是一个较为庞大的功能，又或者是产品当中的深层逻辑。
其实这就如同我们学习英语一样，只有先学习“单词” 才会有后面的“短语以及语法”，而行业当中，其实是有类似的“英语词典”来帮助我们进行学习。
还是以 CRM 为例，行业当中较为头部的竞品为：纷享销客、销售易通过竞品的官网、产品内部，我们可以寻找到“用户手册、帮助中心”等模块，这里面就会有相应的专业词汇的讲解，我们可以通过竞品的产品对其用户的解释，也让我们作为用户，对于该模块会有更深的理解。

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你可以自己学着找找，找不到我这里也提供了网站链接：

纷享销客帮助文档：https://www.fxiaoke.com/ap/datacenter/
销售易帮助文档：https://www.xiaoshouyi.com/service/help

三、销售客服“理”流程业务流程往往是一件复杂的事情，因为不同的产品其流程的侧重点也会不尽相同。但可以利用官网去了解该产品更擅长哪方面的功能模块（在对 B 端产品的官网设计当中，都会突出强调产品的特点，进而提升转化）。比如在纷享销客与销售易的官网首页当中，产品模块都有着这样的一些不同点：

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对于这些不同点，我们可以利用 B 端产品功能演示的形式，来让经验丰富的销售人员来进行解答。
比如在面对销售易的销售人员时，我们可以问：“我对比过你和纷享销客的产品功能，你们的销售云和纷享销客的销售管理在流程上有什么区别，有哪些特点呢？”
而我们可以通过销售人员的解答，清晰的了解到两者之间的差别，以便于为我们在之后接到类似需求时有所帮助。
当然一定要在销售人员演示结束后说上感谢，因为“利用”别人本身不太好。