从心理学角度看，集体潜意识刺激产生内心体验
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在荣格看来 ， 潜意识指的是两个不同的实体 。 他的个体潜意识“主要由曾经属于意识的但因遗忘或被压抑······而从意识中消失的内容构成” ， 与弗洛伊德的潜意识概念有些类似 。 每个人的个体潜意识是由个人在其生命历程中的经验构成的 。 然而 ， 他将相当部分的注意力投向了集体潜意识 。 集体潜意识由人类自产生以来共有的遗传经验构成 。 这种潜意识是集体的 ， 而不仅仅属于单个的人 。 它“从来不属于意识 ， 因此从来不能被个人习得 ， 而是完全来自遗传” 。
意识与潜意识在探究许多领域——考古学、历史学、宗教、神话学甚至人们早就已经不再相信的化学科学前身炼金术的过程中 ， 荣格确定了他关于集体潜意识的概念 。 此外 ， 由于他对人类学感兴趣 ， 他到美国去考察了美洲印第安人文化 。 在这些探究过程中 ， 他发现在多种文化、宗教、文学作品和艺术形式中 ， 一些主题总是非常一致地重复出现 。
尽管所处的时间、地理位置、文化及历史发展时期不同 ， 但各地的人们在运用语词、态度、思想、感受、行动、幻想和梦等表现其生活经历方面具有极大的相似性 。 荣格认为 ， 许多人类经验是经由普遍而古老的符号、艺术形象、神话、传说、神话故事和民间传说等来传递的 。 这些形象在历史上一直存在 ， 甚至会出现在那些与它们先前出现的文化没有关系的文化中 。 荣格认为 ， 这些远古的主题和形象之所以会出现或再出现 ， 是由于集体潜意识在起作用 。
1937年荣格在耶鲁大学做了一系列讲座 ， 在这些讲座中 ， 他宣称宗教来自集体潜意识 。 此外 ， 宗教的核心不是“教义、信条或传统 ， 而是宗教经验” 。 综合这两种观点可以看出 ， 宗教来自信奉者的内心体验 ， 而不是来自外部习俗 。 集体潜意识刺激产生内心体验 ， 而这种内心体验表现为宗教信仰和宗教实践 。
对普通人来说 ， 这些表现最多只不过表现为习俗化的宗教教义 。 人之所以会有宗教经验 ， 是由于集体潜意识的元素捕捉到了他们 ， 而不是由于他们自己的意志的作用 。 荣格认为 ， 有利可行的宗教是流动、动态的 ， 而不是静止、僵硬的 。
在预测诸如2001年9月11日的恐怖袭击及其后果等现代事件方面 ， 荣格批评了极端的宗教教条主义的绝对论观点 。 在历史上 ， 宗教极端主义曾助长了一种宗教派别对另一宗教派别的迫害 ， 助长了对稍微偏离极端主义观点的人的施暴 。
与弗洛伊德一样 ， 荣格提出了心灵（psyche)的概念 ， 或者说完整的心理 ， 即所有的意识与潜意识 。 但是自我指的是个人对自己的思考 ， 即真正的“我” ， 是“整个意识领域的核心” 。 尽管此处的自我不是弗洛伊德理论中潜意识冲动的仆人 ， 但它确实与集体潜意识有交流 。
荣格的“自我”不完全等同于意识 。 在荣格的理论中 ， 除自我外 ， 意识成分还包括另一面——人格面具（persona) ， 即我们因社会赋予我们扮演的角色而具有的身份 。 荣格写到：
每一个行业或职业·······都有其特有的人格面具 。 现在 ， 随着公共人格的形象如此频繁地出现在媒体上 ， 我们很容易去研究这些人格面具 。 世界赋予这些公共人格某种特定的行为 ， 而职业人要努力去达到这些预期 。
存在的危险只是他们会认同他们的人格面具 ， 教授认同他的教科书 ， 男高音歌唱家认同他的声音 。
里奇拉克 ， 我们都有一些共同的认识 。 在某种意义上 ， 人格面具是与各种角色相关的刻板印象：愚蠢的运动员、书呆子似的学生 ， 我们都有一些共同的认识 。 在某种意义上 ， 人格面具是与各种角色相关的刻板印象：愚蠢的运动员、书呆子似的学生、古板的会计员 。
意识与潜意识可以通过自性（self)的发展整合成一个统一的整体 。 自性是“完整的人格” ， 是心灵中起统一作用的核心 ， 正是自性使得意识力量和潜意识力量保持平衡 。 这种平衡的观点也是东亚文化观念中特有的 。 如果自性能够恰当充分地发展 ， 那么它就会成为位于心灵中心的支点 ， 起着平衡意识与潜意识的作用 ， 就像操场上使跷跷板保持平衡的中心装置一样 。 然而 ， 自性是一种潜在的力量 ， 有可能不会成为现实 。 对于自性发展很差的人来讲 ， 意识与潜意识间的平衡就被打破了 。 其结果就是诱发各种心理疾病 。
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