哪怕是大家认为最赚钱的阿里 ， 45.1%的毛利 ， 只是58同城86.4%的一半多一点 。
但这并不说明它没有危机 。
自2019年第四季度起 ， 58同城的付费用户数就已经开始了负增长 。
对此 ， 创始人姚劲波早就提出解决办法：让58同城从流量平台 ， 变成服务平台 。
转型谈何容易 。
58同城逐渐将旗下业务分拆出来 ， 旗下有安居客、瓜子二手车、快狗打车、转转、车好多等 。
理论来讲 ， 分拆后每个平台的业务更加聚焦 ， 能实现服务升级 。
而服务恰恰是提升流量粘性的主要因素 ， 能给平台带来附加值 。
但实际上 ， 分拆出来的各大平台 ， 服务水平依然离期待值相去甚远 。
比如在黑猫投诉的安居客页面上 ， 假房源和用户信息泄露等相关案件有1826条 。
其中还包括大量投诉反应客服不回复、不解决问题 ， 甚至每次有人每次打客服电话都被排队200多人 ， 从来都没有打通过 。
更离谱的是 ， 安居客上竟然出现了薛定谔般诡异的房源 。
比如总户数只有220户的上海豪宅小区“汤臣一品” ， 一套房子动辄8000万 ， 在安居客上居然挂了388套房源 ， 比总户数还多了168套 ， 部分极品房源被不同人重复挂了几十次 。
优质房源越多 ， 流量就越大 ， 这是房产中介的财富密码 ， 更是安居客的 。
数据显示 ， 2020年安居客日活跃用户数量达480万是第二名贝壳找房的2.6倍 。
但安居客的盈利模式 ， 依然是向房产中介和开发商收服务费 ， 并没有突破基于流量的变现模式 ， 服务只能算是不太出彩的“附加项” 。
58同城的另一家子公司 ， 瓜子二手车在服务方面还不如安居客做得好 ， 黑猫投诉高达2131条 。
其中最多的就是“虚假检测” 。
比如一辆泡过水的汽车 ， 尽然按原价出售卖了9万多元 ， 还被央视财经频道报道 。
在天津卫视的《非你莫属》节目中 ， 姚劲波曾面对质疑 。
一位清华毕业生说 ， 自己曾亲自尝试用编造的虚假信息和手机号 ， 在58同城成功注册了一个账号 。
不等这位毕业生说完 ， 姚劲波就以“考验他能力”为由打断了他 ， 并反问：
“你觉得58会没发现这些问题吗？为什么我们没有改呢这么多年？”
求职者被问住了 ， 58同城的问题却并没有解决 。
自2011年负面信息接连爆出后 ， 在58同城上被骗的人越来越多 ， 就连姚劲波个人的微博评论区都曾被网友的谴责攻陷 。
为了不被口水淹死 ， 姚劲波将微博评论功能关闭 。
结语：
没有哪一家互联网平台是刀枪不入的 。
为了打假 ， 阿里每年砸1个亿 ， 不是用来打击不法商家 ， 而是买假货作为未来的“呈堂证供” 。
一款假冒Coach手包
存放假货的“阿里打假证物仓” ， 要24小时严密监控 ， 一年的保管费用 ， 就要20万 。
打假防骗保安全 ， 这种苦活累活 ， 没有一家互联网公司敢放松警惕 。
曾经的58同城 ， 最大的竞争力不是信息多 ， 而是信息真 。
如今58同城想要保住地位 ， 重点不是转型 ， 而是回归 。
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本篇作者 |经旭
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