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“那一钻的邂逅 ， 成就爱的永恒”——珠宝首饰是许多人可望而不可即的奢侈品 ， 毕竟真金白银价值贵重 ， 通常只有在好事将近时 ， 才会到珠宝店内精心挑选 。 不过“土豪的世界难以想象” ， 也有一些富贵人家将奢侈品当作日常消遣 。
比如家在山东临沂的这对夫妻 ， 他们两人都是做生意的大户 ， 平时忙得脚不沾地 ， 好不容易有了空闲时间 ， 妻子便赶紧拽着丈夫到金店看新款首饰 。 店内的员工一看二位便知来了两个大户 ， 立刻露出殷切的笑容 ， 将他二人引至本店最新的几款首饰跟前进行详细介绍 。
该女子看着柜中一支精致的金镯面露喜色 ， 指着镯子希望能试戴 ， 店员立马从柜中取出 ， 亲自为她戴上 。 其实这家店一般很少对顾客提供试戴服务 ， 尤其是像金镯这样容易损坏的首饰 ， 通常只能以替代品试戴 。 不过店员认为面前的夫妻都是贵客 ， 所以对他们破例 。
然而 ， 这次破例却引发了不小的意外和争端 。 在女子试戴结束后 ， 原本正要归还 ， 男子却突然拿过去细细查看 ， 还用力捏了捏手镯 ， 似乎在测试金镯的优劣 。 由于店员当时正在为其他顾客提供服务 ， 所以未能及时阻止该男子的行为 ， 等到他们发现之时 ， 贵重的金镯已经被捏变形了 。
店员面如土色 ， 立刻拿着金镯去询问经理 。 经理亲自过来告知这对夫妻 ， 由于他们不正确的佩戴操作 ， 导致新手镯变形 ， 需要手工师傅进行复原工作 ， 由此产生2000元的工本费应由他们支付 。 当然 ， 经理还给他们提供了另一条路 ， 他们可以当场将价值18000元的金镯买下 ， 店内会为他们提供免费复原服务 。
夫妻两人一听 ， 脸色均变得非常难看 。 该男子称 ， 他只是稍微一用力 ， 金镯就变形了 ， 这说明他们店的工艺水平不过关 。 他们在试戴结束后 ， 并未打算购买这一款金镯 ， 现如今经理却硬逼着他们买下 ， 这难道不是强买强卖吗？
那么 ， 这件事究竟谁有理呢？金镯变形到底是谁的责任？
首先 ， 我们应当了解的是 ， 黄金饰品确实很容易变形 ， 因为金的延展性非常好 。 当我们进入金店购买首饰时 ， 通常店员都会着重提醒 ， 让顾客轻拿轻放 ， 有的金店不提供试戴服务 ， 也是为了保护新品不受破坏 。 毕竟顾客大多不懂行 ， 如果稍不注意就有可能破坏饰品原有的造型 。
其次 ， 这件事从表面上来看 ， 顾客肯定脱不了责任 。 金镯变形正是由于该男子不正确试戴造成的 ， 根据《民法典》第一千一百八十四条 侵害他人财产的 ， 财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算 。 虽然男顾客在捏金镯时 ， 并不能提前预知自己的行为会损坏金镯 ， 但是他的行为与损害结果有因果关系 ， 因此需要对金店进行赔偿 。
不过 ， 除了该男子的责任外 ， 其实店员也有一定的失职 ， 因为首饰店负有为顾客提供商品说明的义务 。 普通人一般对金首饰的品质、特性无法完全了解 ， 在佩戴时容易损坏首饰 。 店内可以张贴相关的提醒语 ， 提醒顾客轻拿轻放 ， 不要用力捏、挤首饰 ， 或者店员在导购时告知顾客 。
也有人提出了质疑 ， 既然这对夫妻本来就没有购买金镯的意图 ， 为何要让店员拿出来首饰进行试戴呢？这样的质疑着实有些为难顾客 ， 因为对货品的试用是顾客的权利 ， 在进行买卖交易时 ， 买方完全有权利检查货品质量 。
《消费者协议保护法》第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者 ， 自主选择商品品种或者服务方式 ， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。 消费者在自主选择商品或者服务时 ， 有权进行比较、鉴别和挑选 。 因此 ， “货比三家”其实不仅是生活常识 ， 同时也是法律给予消费者的合法权益 。
虽然这对夫妻在买下金镯后 ， 认为金店属于强买强卖 ， 但是金店的做法也并未有什么不妥 ， 更不属于强买强卖 。 我们都知道 ， 侵害别人权利 ， 需要作出弥补措施 。 《民法典》第一百七十九条规定 ， 承担民事责任的方式主要有：
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