北京 ， 62岁老人乘坐公交 ， 摔倒在地 ， 要求赔偿33万元 。 公交公司说 ， 老人上车后没有就近立即坐下 ， 前行时没有抚好抚手 ， 自己没有过错 ， 法院这么判了 。
2020年7月 ， 62岁的马燕乘坐公交车 ， 上车后在车辆启动过程中摔倒 。
马燕来到医院 ， 被诊断为腰1椎体压缩骨折 ， 骨质疏松症等 ， 进行手术治疗 。
司法鉴定所对马燕的鉴定意见为 ， 9级伤残 ， 人体致残率20%；误工期180日 ， 护理期90日 ， 营养期90日 。
其后马燕将公交公司告上法院 ， 要求赔偿330000.25元 。
马燕主张其上车后向车辆中部行走过程中 ， 公交车加速起步 ， 导致车身剧烈晃动 ， 且公交车上有积水 ， 未及时清理 ， 导致其摔伤倒地 。
公交公司称 ， 事发当日为下雨天 ， 公交车为无人售票车 ， 没有专人处理地板湿滑问题 。 司机未采取不当措施 ， 乘客上车应有自我防护意识 ， 马燕上车过程中没有扶任何扶手 。
公交公司提交事发时车厢内监控录像 ， 录像画面显示：马燕为该车站唯一上车乘客 ， 车厢可视范围内有3名乘客和1名安全员 。 马燕从前门上车后 ， 向车厢中段行走 ， 期间车辆平稳起步 ， 马燕在即将行至车辆后门处滑倒 ， 安全员及其他乘客上前搀扶 。
马燕自上车至摔倒期间 ， 未手扶车内任何设施 ， 录像中可见车厢前部地面有水渍 ， 马燕摔倒处没有明显水渍 。
马燕对监控录像真实性认可 ， 认为其是正常上车后 ， 去后面找座位 。 车辆启动时 ， 未给乘客预留坐下的时间 ， 也未在开车前提醒乘客坐好扶好 。 另外因为地面有积水 ， 公交公司未安排专人清理积水 ， 没有做到保障顾客安全的义务 。
法院审理认为 ， 根据车内监控录像显示 ， 事发时公交车内有大量空座 ， 马燕上车后 ， 未就近及时落座 。 其向车辆后方行走过程中 ， 未手扶车内任何设施 ， 公交车起步后马燕摔倒 。
车辆起步时运行平稳 ， 公交司机不存在操作不当 。
马燕作为成年乘客 ， 在雨后乘车过程中应加强注意义务 ， 在明知车辆关门后即会启动的情况下 ， 行走全过程未手扶任何设施 ， 对本次事故承担主要责任 。
公交公司作为承运人 ， 应负有安全保障义务 。 录像显示车厢前部地面确有水渍 ， 与马燕摔倒存在一定关联性 ， 应对乘客的损失承担次要责任 。
法院确定由公交公司承担30%的责任 。
法院对马燕的损失认定为：
医疗费：因本次事故 ， 马燕支出医疗费6571.45元 ， 提交了相应票据 。 公交公司对部分费用不予认可 ， 未提交相反证据 ， 且骨质疏松等治疗与马燕的骨折具有一定相关性 ， 故法院对公交公司的抗辩意见不予采信；
住院伙食补助费600元；
营养费4500元；
伤残赔偿金272167.2元；
护理费为9000元 。
交通费500元 。
马燕主张的财产损失系复印病历费 ， 并非因事故产生的直接损失 ， 该院对此不予支持；
鉴定费4350元 。
共计297688.65元 。
精神损害抚慰金5000元 。
最后法院判决 ， 公交公司赔偿94306.6元（297688.65*30%+5000） 。
2021年12月 ， 马燕对判决不服 ， 提出上诉 。
马燕认为 ， 本案案由为生命权、健康权、身体权纠纷 ， 却适用《合同法》审理本案 ， 前后矛盾 ， 案由应调整为城市公交运输合同纠纷 。
马燕说 ， 自己正常上车后找座位 ， 整个过程不存在任何过错 。
一审判决认为自己未就近落座有过错不合理 ， 要求乘客一步一扶 ， 强人所难 。
视频显示车厢前部地面有水渍 ， 看不出摔倒处是否有水渍 ， 因车厢前部地面有大量水渍 ， 导致乘客鞋底浸湿打滑 ， 与自己摔倒有直接关联 。
下雨天、无人售票 ， 并不是公交公司不行使清理积水义务的理由 。 当时车上还有1名安保人员 ， 其未曾起身清理水渍 ， 也未在马燕上车时 ， 作出任何安全提示 。
自己已62岁 ， 对于此类乘客 ， 公交公司应谨慎对待 ， 等其就座后 ， 再启动车辆 。
而公交车在车门未关闭时 ， 就启动车辆 。 从自己上车 ， 至车辆运行 ， 前后仅3秒时间 。
自己并无故意或重大过失的情节 ， 承运人应当对运输过程中旅客的伤亡 ， 承担全部责任 。
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