根据胡女士的介绍 ， 其母亲在使用了3万多元的产品后 ， 糖尿病的病情并未好转 ， 她便带其母亲前往当地医院诊断 ， 医生告诉胡女士 ， 已经耽误了最佳治疗时机 ， 其母亲的一只眼睛玻璃体被摘除 ， 完全失明 。
2020年12月 ， 胡女士联系到王某英 ， 要求对方退还剩余产品29556元与3000元保证金 ， 但直到2021年4月对方才退还9000元 ， 其余2万多至今未退还 。
胡女士称 ， 她在后续还发现 ， 当时向他推荐药物的陈某军也会推荐很多的病患去长沙修达康复医院 ， 且使用他们推荐的产品 ， 她怀疑自己是遇到了“医托” 。 同时 ， 她称在一些推荐药物的讲座上也看到了长沙修达医院院长的身影 ， 更加深了她的怀疑 。
记者暗访：
院长推荐治疗方案中含有涉事保健品
2022年3月13日 ， 根据胡女士提供的信息 ， 记者以糖尿病患者亲属的身份联系到了陈某军 。 他介绍说：“治疗糖尿病的方法有很多 ， 我们就是130天解决问题 ， 主要看患者年纪 ， 75岁以下的就好说” ， 随后 ， 陈某军向记者推荐去长沙修达康复医院 ， 并提供了该医院“彭院长”的联系方式 。
3月14日上午 ， 记者以糖尿病患者的亲属身份来到了长沙修达康复医院 ， “彭院长”称会根据糖尿病患者的情况确定是否接诊 ， 且患者本人需到长沙修达康复医院调理7-10天后才能确定后续治疗方案 ， 一般会采用中药调理或者使用包含北京资生生物工程有限公司生产的产品套餐两种方式 ， “需要根据患者本人情况来定” 。
医院否认雇医托：
之前与保健品公司合作 ， 目前已经中止
3月14日下午 ， 记者表明身份后来到“彭院长”的办公室 ， “彭院长”名为彭峰玉 ， 其自称为该院的行政院长 。
据彭峰玉介绍 ， 医院之前确实与北京资生研国际医药科技有限公司有过合作 ， 胡女士提到的王某英是该公司的区域负责人 ， 但他不认识陈某军等人 ， 也否认此人系医院的“医托” 。
彭峰玉称 ， 医院与北京资生研国际医药科技有限公司合作 ， 是为对方设置了一个“观察点” 。 “对方公司之前与别的机构合作 ， 但不是医疗机构 ， 他们将病患带过来 ， 我们有专业医生为他们把控风险 ， 因为只有医生才了解患者的状况 。 ”彭峰玉称 ， 医院是采取“五驾马车疗法” ， 是一个“体系” ， 包括饮食 ， 运动 ， 药物等多方面 ， 一般要在医院呆7至10多天 。
彭峰玉称 ， 他只是行政院长 ， 并不负责给具体病人治病 ， 但记者提及暗访时中介将自己推荐给他时 ， 彭峰玉称 ， 自己具有高级健康营养师证 ， “非药物（治疗）我是可以做的” 。 至于胡女士所称其曾出现在推荐一些保健品药品的讲座上 ， 彭峰玉称 ， 自己只会讲医学上的事情 ， 不会推荐任何产品 。
彭峰玉还表示 ， 在2020年下半年 ， 医院就没有与北京资生研国际医药科技有限公司进行合作 ， “自然而然的就中止了” 。 同时 ， 其表示 ， 目前针对病患并不会使用该公司的产品 ， 其还拿出一盒已经过期的该公司产品称 ， “你看我这里只有这个了 ， 还已经过期了” 。
记者随后反馈暗访时其提出的方案套餐中含有该公司产品 ， 彭峰玉解释 ， “这不影响 ， 他们（指病患）愿意接受就用” 。
彭峰玉还当着记者的面拨通了王某英的电话 ， 王某英也否认为该院“医托” ， 并称胡女士母亲没有按照指导方式来治疗 ， 所以出现了不好的效果 。 其同时称 ， 已经退还了胡女士29000多元 ， 只有3000元的保证金没有退还 。 为何购买保健品还要缴纳保证金 ， 王某英称系公司规定 。
王某英还通过彭峰玉发来了一张胡女士签名的结清证明 。 “对方说剩余的钱要么拿产品 ， 要么只退9000元 ， 还要签订钱款结清协议” ， 胡女士告诉记者 ， 因母亲缺钱治疗 ， 她便与对方签订了钱款结清协议 ， 并拿回了9000元 。
胡女士称 ， 对方应该退还30000多元 ， 而对方实际只给了9000元 ， 还剩包括3000元保证金在内的23556元未退还 ， 当时签订还款结清协议实际是无奈之举 ， “不然一分钱也拿不到” 。 之后 ， 她继续讨要剩余的款项 ， 但一直没有成功 。
我国相关法律明确规定 ， 保健品不能替代药品 ， 也不能够宣传保健品有治疗疗效 ， 那为何相关中介曾承诺“治不好可以包赔” ， 记者随后拨打了王某英的电话求证 ， 但其电话始终无法接通 。
3月15日 ， 记者联系了北京资生研国际医药科技有限公司 ， 客服人员称 ， 公司销售的保健品可对糖尿病患者进行调理 ， 对于胡女士投诉的产品无效的原因 ， 客服表示 ， “如果她（胡女士母亲）不按照120天调糖的规定去饮食、运动 ， 她是属于违反规定的” 。
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