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如今这个疫情在很多地方又出现了反弹 ， 而很多消费者在淘宝网购收到货后 ， 发现有质量等的问题 ， 就想要退货 ， 但是由于疫情又没有办法寄快递 。 那么淘宝疫情退不了货怎么办?卖家发错货咋办?
淘宝疫情退不了货怎么办?
首先可以和商家商量 ， 过段日子再寄 。 部分地区的快递无法投递 ， 而这些不能寄送的地址都有一个共同特点 ， 都属于疫情中高风险地区 。 针对部分地区快递停运的问题 ， 记者拨打了圆通、顺丰、中通等快递公司的客服电话 ， 快递公司的工作人员回应称 。 河南、江苏、四川、广东 ， 云南 ， 浙江等地区快递确实受到一定的影响 ， 但并非全部停运 ， 主要根据当地的防控疫情规定而进行调整 。
不同的快递公司是否能在中高风险地区派送 ， 情况不一 。 发件人可以在寄送快递前向寄件的快递公司咨询 ， 目的地网点的运营是否正常 ， 再根据具体的情况按要求 ， 按需发件 。
因为七天无理由退换货 ， 是卖家对买家的一种承诺 ， 只要买家在这个七天之内通过网上提交了无理由退货的一个申请 。 那么买家也尽到了自己应做的一个义务 。
但由于疫情原因导致这个货物无法代替这个期限内到达卖方 ， 这个原因是由于疫情 ， 属于不可抗力 ， 这个条件下买家是免除责任的 。 如果说卖家执意以这个理由拒绝买方的退货申请的话 ， 我们可以通过消费者协会投诉 ， 也可以通过网站平台进行投诉 ， 如果是投诉无果的情况下 ， 也可以到法院起诉 。
卖家发错货咋办?
1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情 ， 一般情况下 ， 客服都会道歉 ， 然后沟通给你承担邮费退回 ， 截图好聊天记录 ， 以及发错货实景拍照 。
2、打开订单 ， 找到投诉商家入口 ， 选择发货问题 ， 选择错发 ， 然后将投诉原因 ， 以及聊天记录截图 ， 快递实拍图上传 ， 并填写好自己的联系电话即可 。
3、以上就是投诉的流程 ， 发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元 ， 这个和卖家协商 。
发错货可以进行赔偿吗：
1、淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理 ， 无法进行赔偿处理 ， 如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理 。
2、如收到货物发现卖家发错货了 ， 建议保留好相关凭证 ， 优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理 。 如未能协商一致 ， 建议申请退款或申请售后处理 。 (如订单未确认收货申请退款 ， 订单交易成功的0-15天内申请售后) 。
3、交易成功的15天后 ， 页面上申请售后的入口已经关闭 ， 如商品存在问题 ， 建议提供有效凭证 ， 联系淘宝网客服处理 。
4、以上申请如卖家拒绝后 ， 可以申请淘宝客服介入处理 。 建议当着快递员的面验货 ， 有问题拍照拒收 。
5、运费：交易中的运费争议 ， 根据“谁过错 ， 谁承担”的原则处理 ， 但买卖双方协商一致的除外 。 如果交易存在约定不清的情形 ， 淘宝无法确定责任 ， 交易做退货退款处理 ， 发错货运费由卖家承担 ， 退货运费由卖家承担 。
通过以上介绍 ， 大家也能知道了 ， 如果淘宝商家发错货的话 ， 我们买家就可以去进行投诉 ， 但一般发错货是可以要求商家进行退换 ， 而退货的运费是由卖家承担的哦 。
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【淘宝疫情退不了货怎么办】
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