“行业充满艰辛和挑战 。 ” 彭永东曾如此形容 。
在快速的市场下行中 ， 中介行业生态恶化 ， 贝壳门店也面临巨大挑战 。
截至2021年9月底的12个月里 ， GTV超过5000万温饱线的门店数 ， 环比下降3.3% ， 占总门店数量的33.7% 。 基层业务一线的压力尤其大 ， 自2021年10月份以来 ， 贝壳大量业务人员出走 ， 有的是资深员工 。
2021年9月末 ， 贝壳找房活跃经纪人总数约46.8万人 ， 到了当年12月末 ， 就只有40.6万人 ， 三个月少了6.2万人 。
“2021年底 ， 门店买卖单一单没开 ， 只有一些租单 。 线下店 ， 一个月只有几万元业绩 。 ”一名深圳南山区链家门店的中介人士透露 ， “另一个情况是 ， 店长店经理等中低管理层严重缺人 ， 做租赁业务的新人 ， 转正了都能当店长 。 ”
彭永东务实地选择收缩战线 ， 转向精益化运营 ， 重点向新房业务和租赁倾斜 。
2021年10月 ， 贝壳上海公司被曝光裁员200多人 。
根据新浪财经援引内部人士透露 ， 当时这轮优化 ， 合计总数超过3万人 ， 主要为一线房产经纪人 ， 平台职能部门约2000人 ， 有20多名中层、高层陆续离职 ， 包括一名金融副总裁、两名总经理 。
贝壳前员工宋宇辰告诉《21CBR》记者 ， 2021年下半年 ， 贝壳也劝退了一些效益差的门店 。 财报披露 ， 贝壳连接的门店 ， 单单第四季度 ， 就减少了2908家 。
若对比同行 ， 彭永东的应急表现至少差强人意 。
2021年第四季度 ， 贝壳二手房交易下滑39.4% ， 跑赢行业；新房交易则同比下滑 24% ， 降幅高于行业水平 。
宋宇辰说 ， 近期行业有回暖迹象 ， 贷款放款方面明显提速 ， 价格也稳定下来 ， “只是比谷底好 ， 远没达到2020年和2021年上半年的平均值 。 ”
第二座山
若度过周期低谷 ， 贝壳下一步怎么办？
彭永东的应对 ， 是不断做加法 ， 围绕“新居住”横向拓展 。
“如果说 ， 过去5年是房地产大开发的黄金时代 ， 那么未来5年 ， 将会是品质服务的美好时代 。 ”彭永东认为 ， 发达国家房地产业占GDP比重一般为10%-12% ， 其中 ， 住房投资只有5%左右 ， 另有更广泛的居住服务 。
从交易转向服务 ， 这是一种更加稳健的选择 。 他的第一个发力点是家装 。
与房产中介行业一样 ， 家装是一个非透明、体验差的市场 ， 贝壳具有标准化、数字化改造的机会 ， 且具有海量房产信息资源 ， 是家装公司的天然入口 。
彭永东态度坚决 ， 认定这是贝壳要“翻越的第二座山” 。
早先 ， 贝壳即以“被窝”自营品牌探索家装业务 。 2021年 ， 彭永东掌舵后 ， 上线推出Home SaaS系统 ， 装修设计环节全面数字化 ， 更是斥资80亿元收购老牌家装企业圣都 ， 布局整装 。
据报道 ， 已有贝壳核心力量被调去家装线 ， 如贝壳新家装北京业务的总经理梁磊 ， 此前任职北京链家的运营总监 。
目前 ， 圣都已在全国31个城市开设110余家门店 。 去年第四季度 ， 在试点城市 ， 贝壳二手和新房交易为当地家装业务贡献约30%客源 。
彭还指明了一个方向：普惠房业务 ， 涉及普通房屋租赁经纪服务、轻租物业管理服务等 。 单在2021年 ， 贝壳就完成了250万笔普通房屋租赁交易 ， 同比增长41% 。
这轮裁员风波中 ， 据援引内部人士透露 ， 人员优化集中在二手和新房交易服务 ， 整装大家居、普惠居住两大事业群 ， 基本不受波及 。
“公司在发力租赁、家装、家居等领域业务 ， 为员工提供内部转岗机会 。 ”官方回复中也提到 。
2021年 ， 贝壳新兴及其他业务收入为23亿元 ， 约占总收入2.8% 。
第二增长曲线还未成型 ， 短期内恐难以有大的贡献 。
“由中介起家的左晖 ， 更注重由下而上的管理方式 ， 而彭永东出身于战略咨询服务行业 ， 更注重顶层设计的战略规划 。 两者的差异 ， 可能会改变链家长久以来的业务逻辑 。 ”提及两任掌舵者的风格差异 ， 一名贝壳内部员工向《21CBR》记者表示 。
主业大盘待稳 ， 新业务“翻山”不易 。 要驾稳贝壳走出“水逆” ， 彭永东还在艰难探索中 ， 但他已经在悄悄改变贝壳的底色 。
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