文章图片
文章图片
“不求吃香喝辣 ， 只求别吹灯拔蜡 。 ”这是2020年以来 ， 旅游业玩家的真心话 。
的确 ， 新冠反复 ， 市场受创 ， 钱途暗淡 ， 旅游业恢复元气还需要时间 。
此时 ， 对他们来说 ， 旧地图找不到新大陆 ， 就像《反脆弱》说的：“忽略噪声 ， 关注信号” ， 才是打破格局、回血逆袭的法宝 。
数据显示 ， 2021年国内旅游总收入恢复至疫前2019年的51% 。 而旅行服务平台的扛把子携程集团 ， 它2021年净营业收入200亿元 ， 恢复至2019年的56% 。
同期 ， 携程Non-GAAP归属股东的净利润达14亿元 ， 相对2020年净亏损9.13亿元 ， 已经大大好转 。
一句话 ， 行业筑底 ， 就等黎明 ， 就像管理学家德鲁克说的：先做对 ， 才能做好 。
对比下来 ， 在旅行更宽松的环境下 ， 2021年 ， 两大国际OTA ， Expedia归母净利润仅1200万美元（约7670万元人民币） ， Booking虽营收大涨、扭亏为盈 ， 但现金及一般等价物增长仅增长8900万美元（约5.68亿元人民币） ， 远不及携程的43亿元 。
而国内严控新冠的环境下 ， 携程还承受相关退改订单交易额近1000 亿元 。 即便如此 ， 2021年 ， 携程住宿预订仍有81亿元 ， 同比增长14% 。 商旅管理业务营业提到13亿元 ， 同比增长54% ， 着实不易 。
可见 ， 即便旅游业被新冠重伤“破防” ， 谁“失血”少“回血”快 ， 谁就能杀出条生路 。 后疫情时代 ， 具有市场优势的企业会利用主体地位 ， 率先突围 ， 这几乎是确定的 。
就像《菜根谭》里说的：“横逆困穷 ， 是锻炼豪杰的一副炉锤 ， 能受其锻炼者 ， 身心受益 。 本质上 ， 没有什么胜利可言 ， 挺住就意味着一切 。
水大鱼大商业里常说“水大鱼大” ， 意思是：每个行当都是一组生态 ， 多元、共生、共营、共赢 ， 就靠“你中有我、我中有你”的相互成就 。
旅行服务平台更是如此 。 它一头连着消费端的万千用户 ， 另一头连着供给侧的千万商家 。 新冠冲击下 ， 其中的中小商家更脆弱 ， 它们与平台也是唇齿相依的伙伴 ， 不能任其自生自灭 。
所以 ， 近两年 ， 携程为旅行社、机票代理商、酒店等行业商家纾困减负 ， 向中小微企业主发放借款超300亿元 ， 为2021年公司全年营收的1.5倍 。 2021年二季度 ， 携程还针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策 ， 涉及费用近8000万元 。
另一方面 ， 从销售能力上讲 ， 2021年携程市场营销费用同比增长12% ， 而交易额则增长近30% ， 可见其营销效率的提升 。
因为 ， 去年携程提出“旅游营销枢纽” ， 强化内容端低成本、高效率地输出 。 像直播频道 ， 观众人数同比增长171% ， 44%的用户观看直播后 ， 24小时内下单直播间商品；官方直播间预售产品核销率超过30% 。 四季度 ， 携程商家直播引导产生的交易额环比增长1倍 。
【戈壁滩|难不难？在线旅游求反转，怎么才能不躺平？】
基于此 ， 平台才能拥抱新常态 ， 适应本地游、周边游兴起 ， 带动乡村旅游订单、乡村酒店订单 ， 相比2019分别增长6%、32%；在观察携程度假农庄的相关数据时发现 ， 有近50%的预订用户又会订机票、火车票 ， 40%的游客会预订度假农庄周边的景区门票 ， 助力旅游产业链 ， 让中小玩家也能活得更滋润 。
当这些商家因为减负、创新都能扛过新冠 ， 聚合它们的携程 ， 生态整合的范畴、机体的健康度、竞争的强韧性 ， 随之也大大提升 。 让它在这轮覆盖式淘汰后 ， 找到旅游重开的新爆点 。
这就像管理学家德鲁克总结的：现代大型公司 ， 不仅仅是赚钱做生意的组织 ， 更是满足社会经济需求的社会组织 。 换作梁建章的话：就是“社会型企业”——己欲立先利人 ， 己欲达先达人 。
终局处布局今年 ， 一位《命运石之门》的忠粉投资人曾说：市场的波动 ， 是世界线的乱流 ， 终局 ， 才是世界线的收束 。 一句话：新冠总会过去 ， 提前在终局处布局 ， 一步快 ， 就能步步快 。
比如 ， 海外刚放松旅游管制 ， 压抑已久的出行需求喷发 ， Booking、Expedia去年四季度已经扭亏为盈 。
回看两者布局 ， 前者逆势并购Getaroom等两家公司 ， 消除竞争对手 ， 消耗大量现金流 ， 有伤元气；后者年度微盈 ， 且深耕原有领域 ， 没有冒进 ， 现金流增长健康 。
