雷达财经在黑猫投诉平台以“珠宝直播”为关键词搜索 ， 共出现1172条结果 ， 消费者投诉的内容涉及产品质量差、货不对板、假货、虚假宣传、拒绝发货等问题 。
如有消费者称 ， 快手平台的珠宝小姐-麻花辫小野店铺在售卖翡翠时存在误导消费者行为 。 “直播间主播介绍此款定制毛坯镯时称 ， 该产品为糯化冰种水、冰冰润润、种老肉细、起冰起胶、色浓无纹裂、无颗粒感、种质细腻、胶润等 。 而产品本身存在的多处矿点杂质却没有被提及 ， 有的避而不谈 ， 有的一笔带过 。 ”
还有消费者控诉：“淘宝店铺苏富珠宝在直播间销售翡翠 ， 虚高报价 ， 主播在直播间给看的实物资料与我收到的完全不一样 ， 黑藓部分说是深绿色飘花 。 ”
在行业人士看来 ， 不懂货是网友们吃亏上当的根本原因 ， 但即使是业内资深的行家 ， 遇到直播间带货的情况也很难给出准确的判断 。
佛山市消委会在一篇文章中提到 ， 翡翠玉石这种商品 ， 特别是原石或毛坯 ， 本身的特性决定了它一定存在不确定性 。 玉石在直播间聚光与色光效果下呈现的效果与日光下鉴赏差别很大 ， 隔着屏幕很难分辨石头特性 。 此外 ， 玉石这类产品看打光、辨色、听声、触摸每一步都因人而异 ， 具体价值更是没有标准可言 。
在此背景下 ， 有消费者将珠宝的鉴定证书作为判定其真假的唯一标准 。 但北京潘家园古玩艺术品文化传媒有限公司执行董事师俊超曾在接受采访时表示 ， 市场上也存在“证书乱象” 。
师俊超称 ， 许多鉴定证书上所标注的鉴定机构系伪造或盗用某知名鉴定机构的名称；即使是真正由权威机构出具的鉴定证书 ， 并标注了所鉴定玉石的品种为A货 ， 仍不足以成为商家随意抬高价格的凭证 。
鉴定证书上所注明的A货只能证明这是一块天然的、没有经过人工处理的玉石 ， 并不能证明是一块好玉 。 玉石的A货是一个非常大的概念 ， 在市面上 ， 所谓的A货玉石价格区间低至几十、高至几千万元 。 而商家也是利用这样的方式 ， 使外行的消费者落入早已设定好的圈套 。
雷达财经在与燕子选中的商家沟通时 ， 对方自称“保证天然翡翠A货 ， 支持全国复检” ， 而其发来的鉴定证书也显示商品可查 。 不过 ， 为其鉴定的广州市XX珠宝玉石质量检测有限公司曾在2017年因“伪造检验结果”被广州市质量技术监督局罚款7.5万元 。
“每一块玉石都有一定量的市场价值 ， 当所购买的玉石只有正常价格的1/10时 ， 就一定要考虑这是天上掉下来的馅饼还是砖头 ， 往往是馅饼的可能性微乎其微 。 ”师俊超表示 。
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