原神|原神：抽卡手黑可以找官方“退钱”吗？那得看你的手到底有多黑！客服

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大家好，我就是那个每天都要把粉丝列表打开拜三拜的苦逼作者“OV小风一吹” 。
今天咱们聊点有意思的。看题目大家就能明白，我想跟大家聊聊“原神退钱”这茬。我这里先给大家一个非常明确的定论，那就是“如果你真的抽卡手气极差，是完全可以申请退款的”！

其实这种事没什么好丢人的，大家不要觉得每一个申请退款的玩家人品都有问题。因为这就像是我们玩steam游戏，如果游戏真的让我们觉得不好玩，很容易就可以退款。而原神同样如此，只不过想要成功退款就得先明确两个前提：

一是，你抽卡总数得比较大才行。如果就是某一两波卡池大保底180发才出的角色，那你叫破天人家不会给你退的；
二是，你的实际出货率得明显低于原神官方公布的出货率，原神有在游戏内公开游戏抽卡概率（这是国家规定必须公开的），参照那个出货率，如果你平时玩游戏实际出货率远低于的话，就可以申请退款。因为这涉及到一个“概率欺诈”的问题，最后如果真闹到法院，玩家也是大概率能赢的！

了解了这两个前提之后，我们就可以结合游戏的实际情况来具体探讨了！

冲多少才算多？
我得跟大家明确说明一下，这个“抽卡总数”到底多少才算得上多，具备实际参考价值，这是没有明文规定的。我们只能根据原神的实际情况进行一个估算：

首先，原神公测到现在一共是14个版本，平均每个版本的白嫖抽卡数大约是“60发” ， 14个版本也就是960发，换算成原石就是153600 ，换算成充值是12000元以上；
然后，我个人觉得充值能和白嫖量达到1比2 ，已经就算是中氪以上的玩家了。也就是充值达到6000以上，大约冲过10次左右的648 ，大约是500发的水平；
所以， 960+500 ，将近1500发的总抽卡数，我觉着这个数量无论是纯粹的抽卡总数，还是充值数，都够得上“比较多”了。这样总数去抽卡，哪怕全部180大保底出货，也要七八次才行。

而实际上不要说连着七八次都是大保底出货，只要连着三四次就已经很夸张了，一般玩家早就卸载游戏了。所以想要申请退款，就算不冲个大几千的水平，起码也得有个两三千，要不然客服几下就给你搪塞回来了。

官方公布的出货率和玩家实际出货率玩家的实际出货率很好计算，只需要看玩家在某类池子一共抽出过多少5星角色或者武器，再除以在这类池子一共抽过多少发即可。比如，角色UP池玩家一共抽出过8个角色，一共抽了600发，出货率就是“8÷600≈1.3%” ，平均75发出一个5星UP角色。

而官方也在游戏中给出了抽卡概率和综合出货率，可以在游戏中的卡池详情中查到，具体情况如下：

角色UP池， 5星角色基础概率是0.6% ，综合概率是1.6%；
武器UP池， 5星武器基础概率是0.7% ，综合概率是1.85%；
常驻池， 5星武器基础概率是0.6% ，综合概率是1.6%；

这里我们就会发现一个问题，为什么官方给出的是“2个概率” 。因为原神的抽卡是有保底机制的，角色UP池和常驻池都是90发保底，武器UP池是80发保底。以角色UP池为例，综合概率即“（0.6%×89+1）÷90≈1.7%” ，刚好接近综合概率（别问游戏里的综合概率为什么更低）。

而很多玩家常说的原神抽卡“接近70发会触发隐藏保底” ，其实就是综合概率在作祟。因为综合概率1.6% ，换算成抽卡数就是62.5发，也就是官方认定玩家的“平均出货率” 。所以62.5发就是平均值了，抽到70才出的玩家已经手很黑了，更不要说70发以后才出的已经是远低于平均值了。

所以我前面提到的“实际出货率得明显低于原神官方公布的出货率” ，我觉着至少也要达到实际出货率低于1.2% ，也就是平均83发才出一个的程度才算得上“明显低” 。

现在可以聊聊如何申请退款了！
如果你确实满足上述所说的“冲得够多”和“手气够黑” ，那么即便你仍然愿意玩原神，但也不影响你申请一下退款，之后重新玩一个号。毕竟“你的号脏了” ，还不如把钱退回来，重新开始呢！
一般来说申请退款的途径主要就这么几种：

一是，直接找客服。把你的充值记录， 5星角色和武器情况，抽卡数等资料都发给客服，直接找客服沟通申请退款即可。当然这种退款的成功性很低，就算对方受理了，一般也要拉扯很长时间才可能成功；
二是，直接去12315投诉。因为遇到这种情况涉及到“概率欺诈” ，国家有明文规定让游戏运营商公开稀有物品概率，包括原神的抽卡出货率。所以直接把上面的资料穿到12315的投诉平台即可。这种操作退款成功率会稍微高一些；
三是，去一些维权平台，让他们帮忙维权。这些年游戏维权类的事件有很多，很多消费者维权平台都会受理这样的案子，他们也会更专业一些。当然找平台的话，平台肯定会提出一些条件，不会平白无故帮你。
四是，直接去法院起诉。这种情况的成功率其实是最高的，一般来说你如果确实达到我上面所说的冲得够多手气够黑，最后真打官司不说稳赢，也是大概率赢的。官方基本会在开庭前就和你协商解决。

这里我还要说一点，无论如何，游戏玩家面对游戏厂商时都是“弱势群体” ，即便你再有理，通过上面四种途径也未必能保证把钱退回来，而且每一种都需要很长时间的拉扯。而且就算厂商答应退款，是不是退全款也不好说。
所以我个人建议就是，如果你真的觉得“自己太背了，觉得钱花得太亏了” ，那就把这些途径都尝试一下“有枣没枣打三竿子” ，万一能退到就是赚到啊！
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