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每个人都或多或少地避免不了和银行打交道 ， “离柜概不负责”六个字让不少人取钱后总是坐在柜台上数了又数 ， 就担心钱少到手离开后说不清楚 。
可是也有这种情况 ， 银行把钱给多了 ， 之后打电话让客户归还不小心多给的钱 ， 好在银行有数钱精密的点钞机 ， 而且每交付一笔存款给客户 ， 都会过机好几遍 ， 以免出错 ， 这种情况发生的可能微乎其微 。
微乎其微不代表没有 ， 家住四川的卢大妈就遇到了这种很难说清的情况 ， 事后多方奔走还是没有把儿子给自己垫付给银行的钱要回来 ， 银行最后也没有拿出让人信服的证据 ， 让卢大妈有苦说不出 。
取钱时验钞机过了好几遍 ， 客户也数了好几遍确认 ， 银行非说多给了500元
这天早上 ， 卢大妈来到银行取钱 ， 像平常一样顺顺利利 ， 可谁知回去没多久 ， 就接到银行的电话称多给了卢大妈500元 ， 让她来到银行归还 。
卢大妈一听就不乐意了 ， 她清楚记得 ， 取钱时工作人员把钱在验钞机上过了好几遍 ， 拿到钱是自己也算了好几遍 ， 确实是1100元 ， 哪来多出的500元？
眼看电话上分辨不出个结果 ， 她便来到了银行与工作人员当面对峙 ， 在要求查看监控视频无果后 ， 卢大妈的儿子唐先生陪母亲再次来到了银行 ， 这回银行让他们看了一个手机录制的视频 ， 但画面模糊 ， 不能看清卢大妈到底取走了多少钱 。
眼看母亲和银行方面争执的很激动 ， 担心母亲高血压的唐先生 ， 悄悄地拿出了500元给了银行工作人员希望把事情了结 。 可事后卢大妈还是知道了 ， 她觉得更委屈了 ， 这不是默认自己在说谎嘛！
气不过的她便报了警 ， 警察了解情况后 ， 告诉卢大妈 ， 录制的监控视频看不清卢大妈到底取了多少钱 ， 原始监控视频银行不授权查看 ， 但系统流水的确显示卢大妈取走了1600元 。
最后卢大妈找到了记者说明此事 ， 当记者希望查看原始监控视频时 ， 银行方面称无权查看调取 ， 其中的一位工作人员还说出了警察都无权查看原始视频的说词 ， 仍然不甘心的卢大妈准备找更多媒体曝光这家银行 。
事情到这里 ， 相信大家各有见解 ， 不过银行方面的规定未免太过苛刻 ， 连警察都不能查看原始监控 ， 或者说原始视频其实也不能清楚地看到卢大妈究竟去了多少钱 。
主要靠一张流水说事 ， 银行方面实在让人难以信服 ， 大家都知道 ， 银行验钞机一般不仅播报过钱数 ， 还有电子显示屏可以加以确认 。 如果这两项无误 ， 实际结果有误 ， 那么为卢大妈办理业务的工作人员该是多么疏忽！
要么就是卢大妈倒霉被银行系统坑了 ， 实际的确是1100 ， 但系统核算时流水却是1600 ， 银行方面不想自己不上钱款漏洞 ， 就只能找卢大妈了 。 最后一种就是卢大妈确实取到了1600元 ， 但抱着侥幸心理一直不肯松口 。
事情纷纷扰扰 ， 虽然银行方面本来就占有主导地位 ， 最后也收回了这不知怎么多出的500元 ， 但还是希望这次失误会给他们一个教训 ， 更懂得查缺补漏 ， 无论是在银行电子系统还是员工业务素质方面 ， 尽量不要再因此和客户产生纠纷问题了 。
【案例：大妈取了1100，银行却说给了1600元，银行：拒绝提供录像】卢大妈其实也应该庆幸 ， 幸亏她取的钱不多 ， 损失也不大 ， 否则真的是欲哭无泪 ， 不知道怎么办才好y
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