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旅游业是国民经济的支柱产业 。 旅游业产值占国民生产总值的8% ， 而且这个数字还在上升 。 面对社会信息化的快速发展 ， 旅游业要想突破时空限制 ， 实现更好的发展 ， 就必须与电子商务相结合 。 旅游电子商务作为近年来我国旅游企业大力推广和实施的一种经营战略 ， 可以对旅游经济的发展起到积极的推动作用 。 对此 ， 本文以旅游电子商务存在的问题为出发点 ， 详细探讨了符合我国国情发展需要的旅游电子商务科学发展模式 ， 以供参考 。
目前 ， 许多旅游企业仍然使用传统的营销方式 ， 对旅游电子商务没有正确认识 ， 缺乏强烈的信息意识 ， 不重视旅游电子商务系统的隐性效益 。 许多旅游企业对在线促销、在线预订和在线结算知之甚少 。 甚至一些大型旅行社也单方面认为 ， 传统方式是游客的首选 。 此外 ， 旅游电子商务网站的建设需要大量的软硬件投入 ， 还需要引进人才 。 然而 ， 回报很难保证 ， 所以他们对网站的建设关注较少 。 即使一些旅游企业建立了网站 ， 他们对旅游电子商务的发展仍有模糊的认识 。 他们单方面认为 ， 计算机和互联网的使用代表着旅游电子商务的发展 。 因此 ， 网络信息匮乏 。 内容通常仅限于介绍旅游景点、知识和路线 ， 很少涉及其他内容 ， 如旅游线路设计、自助旅游安排等 ， 不仅没有借助电子商务与游客紧密联系 ， 也没有使消费者享受到一套全面、专业、实用的旅游服务 。 此外 ， 一些网站没有良好的搜索功能 ， 无法在第一时间更新信息 。 他们的旅游电子商务功能不是真正的旅游电子商务 ， 而是主要处于在线预订和离线确认等半工作状态 。
在旅游电子商务方面 ， 旅游企业的定位不准确 。 大多数平台局限于表面 ， 但不深入 ， 层次不高 ， 内容相似 。 人们感到单调和僵化 ， 不能很好地吸引观众 ， 缺乏较强的竞争力 ， 最终导致旅游电子商务中缺乏个性化服务 。 具体表现在以下几个方面：在建设和规划旅游电子商务网络时 ， 由于对旅游业的不完全了解 ， 几乎每个网站都有相同的商业模式 ， 内容相似 ， 商业效率普遍不高 。 对于不同需求层次游客的动态信息 ， 大多数旅游电商平台都不能很好地将其整合 ， 也不能为游客提供个性化需求的定制服务；许多旅游电子商务网站存在着许多问题 ， 如缺乏完善的信息管理系统、内容陈旧简单等 。 旅游线路、景点、常识等静态信息较多 ， 动态信息较少 ， 与时效性、速度性、准确性和全面性的要求相去甚远 。
【旅游业|我国旅游电子商务现存问题】要想更好地发展旅游电子商务 ， 就需要旅游企业走出传统观念 ， 充分认识到旅游信息化是未来旅游业发展的大趋势 ， 其最直接的体现就是旅游电子商务 。 旅游电子商务决定了企业能否在市场竞争中站稳脚跟 。 只有正确认识旅游电子商务的发展趋势 ， 整合现有资源 ， 加大投入 ， 抓住第一个机遇 ， 才能跟上行业的步伐 ， 获得有利的竞争机会 。 首先 ， 要提高认识 ， 统筹规划旅游电子商务网站的建设和运营 。 然而 ， 我们必须结合用户的需求 ， 建立一个动态的数据库 。 数据库中必须有完善的系统、规范的流程和实时的内容 ， 以提高信息化水平 ， 使信息查询、在线预订、在线支付和客户服务等功能更加完善 ， 确保业务流、物流、资金流、信息流和旅游流顺畅运行
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