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湖南 ， 长沙 。 小李办了卡并充值390000元 ， 却被店家冻结不能使用 。 小李找店家讨个说法 ， 店家说小李违规操作 ， 无权使用 。
小李是负责接待 ， 因此经常需要到这家店 ， 为了方便 他每次都往卡里充3万 ， 因为店里有活动 ， 每次充3万送9000元 。 小李也省了不少的费用 ， 他也因此 ， 成为该店家的优质消费者 。
一般的店家面对这样的优质消费者 ， 都很热情 ， 可让人没想到的是陆陆续续充了39万 ， 却发现自己的卡被店家停用了 ， 里面所剩的钱都不能用了 。
店家的这一操作 ， 让小李百思不得其解 ， 于是他要店家给个说法 。 店家说 ， 现在系统要给他们的卡进行维护 ， 所以暂时不能用 ， 过几天就可以正常使用 。
一转眼过去了一周 ， 小李的卡依然还在停用状态 ， 给小李的工作带来不少的麻烦 。 于是他气愤地再次找到店家 ， 讨个说法 。 然而这一次 ， 店家的说法 ， 让他很崩溃 ， 店家说小李的卡涉嫌违规消费 ， 并且告诉小李 ， 他们已经报案处理 。
原来 ， 小李每次充3万的金额累计达到了39万 ， 这让店家对小李的消费产生了怀疑 。 他们对小李的卡进行了详细调查 ， 发现卡的使用人是小李 ， 但实际联系人却是店内之前的店员王先生的 。 于是该店怀疑店里的店员和小李勾结 ， 小李负责充钱 ， 获取该店的赠送金额 。 当该店有客户需要结账时 ， 店里的店员 ， 用小李的卡帮忙刷 ， 然后 ， 店员和小李一起分成店内赠送的金额 。 如此一来 ， 每刷3万元 ， 就能赚赠送的金额 。 小李听到店家的解释 ， 并且还因为此事报了案 。 小李感到非常地气愤 ， 小李觉得 ， 这不仅是店家对他人格的侮辱 ， 也是在侵犯了他的合法权益 。 因为每次出于对店员的信任 ， 都会把卡给店员自己操作 。 没想到 ， 店家竟然如此怀疑他 。
【男子在KTV充值390000元，店家：你违规消费了，停用你的卡！】小李认为 ， 每次充钱也是自己充的 ， 和店员没有任何关系 ， 该店家无权停用他的卡 ， 至于该店的店员如何操作他的卡 ， 那是该店的内部问题 ， 与他无关 。
那么在这件事情中 ， 由于小李的卡涉及了被店员冒用赚取赠送的金额 。 店家因此停用小李的卡 ， 是否合理？该店的内部员工在小李不知情的情况下 ， 私自用他的卡替刷其他客户的消费 ， 该行为如何去判定？
1. 小李在该店办理了会员卡 ， 并充了3万元获取赠送的9000元 ， 那么小李和该店就构成了合同关系 ， 店家应当履行服务义务 ， 保证小李的正常消费 。
根据《消费者权益保护法》第53条的规定 ， 经营者以预收款方式提供商品或者服务的 ， 未按照约定提供的 ， 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款 。
《民法典》第577条规定 ， 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ， 应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
会员卡属于预收款方式 ， 小李往里充了钱 ， 就履行了付款的义务 ， 店家就应当履行提供服务的义务 。 现在， 店家单方面停用小李的卡 ， 小李有权要求店家履行义务 ， 如果店家不履行义务 ， 应当承担赔偿损失的违约责任 。
2. 小李往会员卡充钱 ， 该店赠送金额 ， 在完成充钱后 ， 里面所有的钱都属于消费者的合法个人财产 。
对于自己的合法个人财产 ， 小李有支配的权利 ， 可以请朋友消费 ， 也可以帮别人刷 ， 这都是小李的权利 ， 该店无权停用 。
3. 该店的店员在小李不知情的情况下 ， 私自用他的卡替刷其他客人的消费 ， 其行为涉嫌了诈骗罪 。
小李的卡是在他不知情的情况下 ， 被该店的店员冒用 ， 属于店员的个人行为 ， 至于如何处罚 ， 就要看其所骗取的金额是多少 。
所以 ， 店员冒用小李的卡 ， 骗取店家的利益 ， 是店员侵犯店家的利益 。 店家应当追究店员的责任 ， 与小李无关 ， 店家应当继续履行为小李提供服务的义务 。 如果店家违约 ， 那么应当承担赔偿责任 。
在日常生活中 ， 我们经常会碰到会员卡不能正常使用的情况 ， 如果遇到这些问题 ， 一定要用法律的手段维护自己的合法权益 ， 不能稀里糊涂地被店家蒙骗过去 。 当别人冒用我们的会员卡 ， 也要追究其责任 ， 维护自己的利益 。
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