【老人银行取一万一千元，银行非说取了一万六，要求退还，该不该退？】
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有些人一看到这个事情 ， 可能就会大骂银行无耻 。 会说银行不是“离柜概不负责”吗？还可能会说 ， 银行就是在讹人 。
而另外一些人可能就认为 ， 老人多拿了银行的钱 ， 就应该退 。 否则 ， 这种行为就是在犯罪 。
作为银行的工作人员 ， 可以明确的告诉大家 ， 这件事情如果真实发生了 ， 其实非常的好解决 ， 根本就不会那么复杂 。
首先 ， 带大家了解一下 ， 银行柜员每天的工作流程 。 你们了解以后 ， 就会发现 ， 这事情根本就不是多大的事情“扎账”！
银行柜台的业务 ， 每天要进行两次业务盘账 。
第一次就是柜员在中午交接班的时候 ， 第二次就是在下午下班前 。 上柜的柜员 ， 要把自己半天以内办过的业务账目 ， 进行审查 。
如果这其中项不平 ， 就说明之前办理的业务中 ， 至少有一个业务钱错了 。
像老人去柜台取一万一 ， 如果柜台真的给了一万六 ， 那柜台的现金数目肯定是不对的 ， 会少五千块钱 。
现在银行的系统很先进 ， 十多分钟就能把办理过的业务 ， 全部审查一遍 。 柜员很容易 ， 就能找到出错的那笔 。
这个“错账”当天必须要解决的 ， 否则全体人员都不能下班 。 因此 ， 银行柜员会在第一时间里 ， 就打电话给客户 ， 告知取钱数目出现差错 。
后面的事情 ， 就非常容易解决了 。
把当天的监控视频调阅 ， 就能知道孰对孰错银行的摄像监控 ， 尤其是柜台那一片区域 ， 属于360度无死角高清摄像头 。 真的一点都不夸张 ， 你手臂上的毫毛都能看的清清楚楚 。
把当时办业务的监控视频看下 ， 点钞机点了多少钱 ， 那是清清楚楚的 。 一万六的钞票厚度 ， 和一万一的钞票厚度 ， 差别还是肉眼可见的 。
只要眼不瞎 ， 心不瞎 ， 任何人都能看的清清楚楚 。
而且那个柜台的点钞机 ， 是带有智能芯片的 ， 连接电脑 。 取钱时取的每一张钱的冠字号码 ， 都可以打印出来 。
有视频监控 ， 有冠字号码 ， 到底是取了一万六还是取了一万一 ， 那是一清二楚、明明白白的 。
所以 ， 这个事情处理起来非常简单 ， 根本就不涉及到谁无赖、谁碰瓷 。 在证据面前 ， 一万六不会变成一万一 ， 一万一也不会变成一万六 。
如果真的是取了一万六 ， 多了五千块钱 ， 不归还会怎么样？像柜员办业务 ， 钱给多了 ， 或者是给少了 ， 都是非常正常的事情 。 大多数情况下 ， 给客户打个电话 ， 都能很好的得到解决 。
那如果老人 ， 就是不退还这多给的五千块钱 ， 后果会怎样？
属于不当得利！属于违法行为 。
但是银行遇到这种情况 ， 肯定不会说上来就是去法院起诉 。 一般都能找到客户的住址 ， 都会派柜员过去和客户说明这其中的利害关系 。
如果客户就是拒不合作 ， 那就打110报警 ， 警察会给他说明白的 。
银行和客户之间 ， 没有谁就一定是弱势群体 。 银行离不开存钱的客户 ， 客户同样也需要银行来保管钱财 。
大家都相互理解一下 ， 社会也会变得更加的和谐 。
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