|2019年民宿租客纠纷，物品尽数被毁，水龙头连开3天，用水几十吨
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2019年7月份 ， 开民宿的刘馨遇到了一件糟心事 ， 她说因为房费的纠纷 ， 自己遭到顾客的疯狂报复 。
她说顾客小兰在某如租房APP上订了7月8日至11日的房 ， 9号时有其他客人咨询订房 ， 她便问小兰要不要续订 ， 小兰说要续订5天 ， 并转给她后面5天的房费 ， 共1440元 。 于是刘馨就把其他要预订房间的客人推掉了 。
结果12日小兰说她不住了 ， 要求房东退还剩余4天的房费 。 刘馨说按照平台的规定 ， 取消预订要提前7天的时间 ， 否则未住宿天数的房费是不退的 。 因而刘馨拒绝了小兰退还房费的要求 。
但是小兰说 ， 她只在某如平台上订了3天的房 。 在9号房东问她要不要续订 ， 她因为还有事没办完 ， 又续订了5天 ， 后面5天并没有通过某如平台续订 ， 而是在电话中沟通的 ， 钱也是通过手机直接转给房东的 。
后来小兰的事情办完了 ， 在12号时 ， 她跟房东联系说不住了 ， 要求退还4天的房费时 ， 房东却拿平台的规则来说事儿 。 后面5天她根本没通过平台来续订 ， 而是私下跟房东沟通的 。
双方在电话里陷入激烈的争吵之中 ， 最后也没什么结果 ， 后来彼此也不再说话了 。
房东刘馨以为小兰不再跟自己争论了 ， 估计还要继续住下去 ， 便没再理会 。
到了16日中午 ， 是小兰退房的日子 ， 却不见小兰下来办理退房手续 。 刘馨感到疑惑 ， 便让保洁阿姨上去查看一下情况 。
保洁阿姨敲门 ， 没有人回应 。 她想用备用钥匙打开房门 ， 结果发现门锁孔被胶水给堵住了 。
他们费了好大的力气才把房门打开 ， 进去之后大吃一惊 ， 发现里面已经乱得不成样子了 ， 就像刚被人洗劫过一样 。
房间柜子里的备用纸巾全部泡水；几百只备用牙刷的包装全被打开；沐浴洗发用品全被倒空 ， 被扔到垃圾桶里；屋内的装饰品全被毁掉；电水壶也被损坏了；床上用品被扔到窗外的空调架上；还有新的被套也被偷走 。
刘馨说 ， 被损坏的物品的总价值大约有七八百元 。
更要命的是 ， 卫生间的水龙头被开到最大 ， 一直哗哗地流着；空调也是开着的 。 刘馨到物业那里一查 ， 发现这几天用掉了几十吨水 ， 物业说她家的水电已经欠费了 。 刘新说 ， 空调这几天肯定也是一直24小时开着的 。
以下是刘馨在房内拍摄的现场情况：
愤怒的刘馨打小兰的电话讨要说法 ， 要小兰赔偿相应损失 。
小兰说：后面5天我又没在平台上续订 ， 当时你说好的要是不住提前说 ， 然后退房 。 我说不住了要你退后面4天房费时你又拿平台规则来说事儿了 。
以下是某如平台的退订政策：
小兰还说 ， 房间内也没有提示说不能用里面的水电 ， 也没有规定一天用多少 。 所以她认为自己并没有错 。
至于房间内的物品被损坏 ， 小兰不承认是她弄坏的 ， 她说她在13号时就已经走了 ， 房东没证据证明是她弄坏的 。 说不定是房东得罪了别人 ， 被别人给弄的 。
在双方沟通无果的情况下 ， 刘馨对小兰说要在网上曝光她 ， 说小兰要是不来处理的话 ， 就报警 。
网上曝出的相关图片：
小兰则坚称自己没有损坏房东房内的东西 ， 说刘馨私租房屋 ， 还拒不退钱 。 小兰还说房东多收的那些黑心钱 ， 足够她搞那些东西了 。 小兰表示 ， 自己并不怕她 。
公说公有理 ， 婆说婆有理 ， 到底孰是孰非 ， 这事该怎么处理才算公平合理呢？小兰应该赔偿房东的损失吗？
以下是双方沟通记录的截图：
【|2019年民宿租客纠纷，物品尽数被毁，水龙头连开3天，用水几十吨】
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