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江西 ， 抚州 。 刘先生去取24000元 ， 由于临近下班赶时间 ， 拿到钱后也没有当面数 。 回家后一数少了1400元 。 刘先生要该行给个说法 。
刘先生的亲戚有事急用钱 ， 但是脱不开身 ， 于是让刘先生去帮取 。 由于临近下班 ， 刘先生急匆匆来到柜台递给柜员 ， 让其取钱 。
柜员熟练地操作着 ， 拿了两扎1万元的 ， 还有4000元没扎的 ， 她把4000元在数钱机过了一遍 ， 就递给了刘先生 ， 顺便把那两扎1万元的也递给了他 。 刘先生拿到钱 ， 出于对柜员的信任 ， 也没有当面数 ， 拿着钱就回家了 。
回家之后 ， 刘先生就把钱给了亲戚 ， 亲戚数了一下 ， 竟然发现其中一扎1万元只有8600元 ， 足足少了14张 。 他不可思议地看着刘先生 ， 刘先生知道情况后 ， 赶紧自己也数一数 ， 发现真的少了1400元 。
刘先生心想怎么刚取出来的钱 ， 就少了1400元？于是他赶紧跟亲戚解释 ， 那两万元并没有过数钱机 ， 自己拿到钱后也没有当面数 ， 就拿回来了 ， 这肯定是少给了1400元 。
但是由于当时已经是晚上 ， 柜员也已经下班了 。 因为这事儿 ， 刘先生一晚没睡好 ， 如果事情不能解决 ， 自己对亲戚也不好交代 ， 而自己也说不清楚 。
于是一大早 ， 刘先生就把钱放在柜台 ， 质问柜员 ， 为何其中一扎1万元 ， 少了14张？柜员清楚刘先生的来意后 ， 慌忙向刘先生解释 ， 而这个解释让刘先生哭笑不得 。
原来 ， 昨天清账的时候 ， 他们确实发现多出了一笔钱 ， 而这笔钱正好是1400元 。 由于不知道是哪位客户的 ， 所以就没有联系 。
他们跟刘先生解释 ， 这确实是柜员的失误 ， 由于其中的1万元 ， 在给客户办理取款的时候 ， 抽出了14张 ， 而柜员当时没有及时拿走扎钞纸 ， 当她发现那捆钱松了 ， 又把它绑紧 。
【男子取24000没有当面点清，回家发现少1400元！柜员：点钞机坏了】
而刘先生取款时 ， 当时的数钱机 ， 它的电线被老鼠咬坏了 ， 导致机器不能正常使用 。 而当时可能也正好 ， 就把那扎钱给了刘先生 。
对此 ， 刘先生还是很气恼 ， 因为这事如果搞不清楚 ， 自己在亲戚面前真的跳进黄河里也数不清 。 他质问柜员 ， 难道把钱给客户之前 ， 不用手动清点吗？
而柜员则让刘先生耐心等一会 ， 等他们把情况核实清楚 ， 就会给刘先生一个答复 。
在这件事情当中 ， 刘先生所取的24000元， 其中一捆少了14张 ， 这肯定是由于柜员没有清点 ， 所造成的 ， 这是柜员的失误 ， 那么这件事从法律的角度来说 ， 该如何去看待？
完全民事行为能力人无论是以自己名义 ， 还是作为代理人到取款行取款 ， 都是其真实意思表示 ， 所以从法律上讲 ， 双方形成了一种平等的合同关系 ， 取款是履行义务的行为 。
根据《民法典》第五百零九条【合同履行的原则】的规定 ， 当事人应当按照约定全面履行自己的义务 。
很明显 ， 在这件事情当中 ， 柜员已经把未清点的现金对外付出 ， 由于这也是约定的内容 ， 而柜员没有去履行 ， 这就属于违约行为 。
根据《民法典》第五百七十七条的规定 ， 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的 ， 应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 。
由于未清点的那扎1万元少了14张 ， 她给刘先生少支付1400元 ， 属于没有完全履行义务 ， 因此该行应当采取补救措施 ， 继续履行剩下的义务 。
而柜员经过核实 ， 发现清账时多出的1400元 ， 确实是刘先生的 ， 于是他们把这1400元补给了刘先生 。
在这件事情当中 ， 刘先生也有一定的失误 ， 他也应当面数一下 ， 就不会造成后面的麻烦 。 而在取款时 ， 拿到现金后 ， 不管赶不赶时间 ， 也一定要在当面数清楚 。
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