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现在各行各业都不好做 ， 商家要想将生意做得红火 ， 首先要重视的就是产品服务的质量 ， 其次就是店员的服务态度 ， 故而服务行业也一直有着“顾客就是上帝”的理念 ， 顾客是商家收入的来源 ， 如果一家店的服务态度不好 ， 必然营造不了一个好的口碑 ， 消费者对于这样的店自然也是避之不及 。
今天我们要谈论的就是关于一个强买强卖的事件 ， 女子下班之后去做私密按摩 ， 前来服务的是一位男技师 ， 女子要求换人反而遭到男技师拒绝 ， 对方嚣张宣称自己的手艺得劲！这究竟是怎么一回事呢？
下班后去做SPA
宁女士家住浙江杭州萧山 ， 平常有着自己的工作 ， 经济独立 ， 性格好强 ， 是个人人夸赞的能人 ， 宁女士平常一直忙于工作 ， 从来没有时间给自己好好放松一下 ， 那天夜晚宁女士参加完一场酒局之后 ， 觉得身体连日来十分疲惫 ， 就想着去城里的洗浴中心好好放松一下身体 。
按照记忆 ， 宁女士来到了朋友经常推荐的那家洗浴中心 ， 说是这家洗浴中心的服务非常好 ， 那天夜晚 ， 宁女士走进了那家洗浴中心点了一套全身SPA服务 ， 在付款之后宁女士特别备注不需要男技师 ， 必须由女技师来服务 。
随后 ， 宁女士就被服务员领着去了专属按摩房间里 ， 服务员赶过来点上了一支安神香 ， 宁女士晕晕乎乎差点要睡着了 ， 这时候她的房间门被敲响了 ， 来人是一位三十多岁的男青年 ， 穿着店里的工作制度 。
宁女士有些疑惑 ， 她点的不是一位女技师吗？难道这位男技师走错房间了？宁女士正准备开口向对方说明情况 ， 对方却抢先一步开口 ， 声称自己是按摩店给她安排的专门做按摩的服务人员 。
双方起了争执
宁女士不乐意了 ， 她明明点的是女技师 ， 为什么非得安排一位男技师 ， 再说她点的服务是一项全身按摩SPA ， 做全身按摩可是要脱掉大部分衣服的 ， 她又不是随便的人 ， 这个时候怎么能让一位男技师给自己服务 ， 这也太不雅观了 。
宁女士再三询问男技师是不是搞错了 ， 自己已经声明过要一位女技师 ， 可男技师却是一脸肯定的样子 ， 宣称自己没有走错 ， 还向宁女士解释这家洗浴中心规定大部分的女顾客都是由男技师服务的 ， 而且自己的技术比那些女技师好多了 ， 绝对能让宁女士满意地走出去 。
听到这 ， 宁女士更生气了 ， 原来是这家店阳奉阴违 ， 擅自派一位男技师来给自己服务 ， 而且这位男技师说出的话好像并不怎么正经 ， 宁女士可无福消瘦这样的服务 。
于是宁女士当时就对这位男技师表示了拒绝 ， 并且疾言厉色地要求店里必须重新给自己换个女技师来服务 ， 那头男技师执拗地留了下来 ， 试图想改变宁女士的想法 ， 两人差点红了脸 ， 吵到后面宁女士已经十分生气了 ， 最后这件事惊动了店里的领导 ， 领导出面给宁女士重新换了个女技师 。
宁女士找媒体曝光
即便是重新换了女技师 ， 可宁女士内心还是很不爽 ， 店员的服务态度让她印象极差 ， 做完一套服务的宁女士越想越生气 ， 最终她决定找记者曝光这家洗浴中心的强买强卖行为 。
面对媒体的镜头 ， 这家洗浴中心的负责人急忙解释自己店里并没有这种霸王规定 ， 宁女士所说的女顾客必须由男技师服务完全是子虚乌有的事情 ， 紧接着负责人又把那天和宁女士起冲突的男技师带了过来 。
男技师也是态度诚恳地向宁女士道歉了 ， 并解释道自己是这家店里刚来的新人 ， 不太懂店里的规矩 ， 所以冒犯了宁女士 ， 希望宁女士不要介意 。
听到这个说辞 ， 其实宁女士的内心还是不满意的 ， 那天夜晚男技师信誓旦旦说得煞有介事 ， 怎么也不像是店里刚来的新人 ， 而且她认为男技师服软只是害怕媒体罢了 ， 如果不是自己找来了媒体曝光 ， 恐怕这家店是不会让男技师出来给自己道歉的 。
不过纵然是想到了这些 ， 宁女士也没有说什么 ， 得饶人处且饶人 ， 她有着自己的素质 ， 就接受了男技师的道歉 ， 也没有多加指责什么 。
笔者小结
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