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同事辞职5个月后 , 竟接到原单位人资经理电话 , 要求她做出竞业禁止赔偿 , 对方最后留下一句:“后果自负!”她是既生气 , 又害怕 , 后来我帮她解决了这件事情 。
同事工作能力不错 , 但在原单位却是基础的顾客岗位 , 她说曾经有过一次竞选升职的机会 , 可原单位的老板 , 最后选了自己的侄女当客服经理 , 从那之后她2年都没有涨过工资 。
后来她因为哥哥要结婚 , 所以要回老家一段时间 , 考虑到在公司看不到未来职业的发展 , 升职加薪无望 , 再加上在原单位干得不开心 , 工资赚得还少 , 所以就直接辞职了 。
她在老家休息的时候 , 就给我们公司投递了简历 , 2个月后 , 她回来就参加了面试 , 当时我是她的面试官 , 因为公司客服岗位缺人 , 她还有同行业的工作经验 , 我就马上答应让她来上班了 , 并且开出的工资 , 比她原来上涨了30% , 她非常开心 。
入职后她的工作表现非常好 , 仅有过一次瑕不掩瑜的小错误 。 那天 , 一个顾客因为产品问题大发脾气 , 正好是她处理 , 顾客提出的补偿要求超出了她的权限范围 , 但在犹豫之下 , 最终她答应了顾客 。
后来我知道了这件事 , 觉得有必要给她提个醒 , 就把她叫到办公室 , 问她:“你为什么没经过我同意的情况下 , 就三做主张 , 答应了顾客超出补偿标准的要求?你不知道这违反了公司的标准吗?”
她说:“我当时也想到了公司的规定 , 可顾客当时特别生气 , 还要求我马上作出处理 , 因为我怕造成更严重的后果 , 所以我就没来得及跟您汇报 , 多出来的补偿金额 , 可以在我的工资里扣除 , 我来承担 。 ”
我告诉她:“好吧 , 就按你说的处理 , 做错了就必须得到惩罚 , 不然所有人都会漠视公司的规定 , 记住了以后不要再犯这样的低级错误了 , 如果再有类似情况发生 , 一定要提前跟我沟通 , 希望你能记住这次教训 。 ”
那个月我在她的工资里扣了500块钱 , 作为违规的惩罚 , 不过后来我又自己给她发了一个888元的红包 , 作为她处理好客诉 , 努力工作的奖励 。
我的做法非常出乎她的意料 , 我脑子里的管理方式一直认为公司应该有奖有罚 , 奖罚分明 , 这样员工才会觉得公司既有规矩 , 又有情感 , 所以工资该扣要扣 , 奖励该发放也要发放 , 两者互不耽误 。
本来公司的试用期是3个月 , 不过由于她的表现非常优秀 , 我提前允许她通过了试用期 , 并且还准备在观察她三到五个月后 , 如果她的工作表现还能这么稳定的话 , 就给她升职加薪 , 让她做主管 。
不过最近一个星期 , 我发现她的工作状态突然有些下降 , 凭我的管理直觉 , 她一定有心事 , 遇到了困难 , 不然一个人的工作状态不可能急转而下 。
于是我把她叫到了我的办公室 , 以开玩笑的方式问她:“你最近工作状态不好 , 发生什么事了?难道是跟男朋友分手了 , 失恋了?咱们公司还有很多未婚男青年呢 , 这完全不是问题啊 。 ”
我这么一说 , 把她逗笑了:“老板 , 没有 , 我没失恋 , 再说我也没谈恋爱啊 。 ”
我接着问她:“那你怎么了?为什么工作状态下降了?”
突然她又紧锁眉头 , 没有说话 , 看得我是非常着急 , 我又问:“你到底怎么了?跟我说 , 看看我有没有办法帮你解决 。 ”
我再三逼问之下 , 她总算是开口了 , 她说:“老板 , 我昨天接到原单位人资经理的电话 , 说我在您的公司上班 , 违反了竞业禁止协议 , 让我赔偿原单位 , 最后人资经理告诉我 , 要么我马上辞职 , 要么就赔偿 , 挂断电话的时候还说 , 我如果不按她说的办后果自负 , 要去起诉我 , 我是又生气 , 又害怕 。 ”
听到这 , 我也有点慌了 , 心里想做自己也犯了一个错误 , 当初面试的时候 , 我确实忘了问这个问题了 , 可是她以前不是那种高级别的管理 , 只是一个客服而已 , 这种情况的竞业禁止 , 我还是第一次遇到 。
其实我和她原单的老板有过一面之缘 , 毕竟是同行业 , 一个圈子里的 , 互相也有一些了解 , 我觉得这件事还有些蹊跷 , 但遇到问题就要解决 , 毕竟她现在是我的员工 , 还是我看重的职场人才 , 我不能就这么不管她了 。
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