二、于五环外找新增量
除了旅游出行更聚焦本地 ， 还有一些微小的变化也在发生 。
疫情不仅冲击着OTA的业务 ， 还严重影响了白领人群——曾经旅游消费的主力大军的生活 。 白领属于典型的工薪阶层 ， 当他们的工资收入缩水 ， 会缩减生活中一切不必要开支 ， 这时 ， 旅游支出就成为了“奢侈品” 。
OTA绝大多数用户是年轻人 ， 30岁以下用户占比近7成 ， 当曾经的核心人群（一二线白领）消费力大幅下滑 ， OTA也不免上山下乡 ， 重走“拼多多之路” 。
于在线旅游而言 ， 下沉市场是一片待开发的蓝海 ， 极数数据表明 ， 截至2020年12月 ， 中国三线及以下城市在线旅游APP的安装覆盖率只有18% ， 远低于一线的51.3%和新一线城市的36.1% 。
增长速度亦十分可观 。 《2021年中国在线旅游产业全景图谱》提到 ， 一、二线城市在线旅游渗透率已经渐趋稳定 ， 难有更大突破 ， 但三线及以下城市用户规模从2017年的35.9%上升到2019年年底的46.1% ， 正处于高速增长阶段 。
如此背景下 ， 三四线小镇青年 ， 会在很长一段时间内 ， 成为OTA们争夺的主要对象 。
一场五环外轰轰烈烈地下沉之战已经打响 。
去年3月 ， 携程推出“乡村旅游振兴”计划 ， 投入10亿乡村旅游产业基金 ， 到2025年底累计打造10家标杆乡村度假农庄 ， 规模化赋能100家乡村度假农庄 。
时隔两月 ， 飞猪宣布启动乡村旅游振兴计划 ， 围绕线上经营 ， 人才培养 ， 品牌打造等方面升级投入 ， 以数字化能力带动乡村旅游热 。
【自驾|后疫情时代，OTA如何回血】2021年财报数据显示 ， 近5成携程用户在预订度假农庄时 ， 会同时预订火车票或机票 。 近4成用户在预订度假农庄时 ， 会预订周边的景区门票以及玩乐产品 。 8家度假农庄开业30天内 ， 周边10公里范围内的酒店均价提升了45% 。
同城旅行依托微信及小程序这一大流量池收获了大量下沉用户 ， 筑牢疫后重启的底盘 。 除此之外 ， 平台还为三四线城市中小酒店与单体酒店提供SaaS解决方案 ， 并通过与当地政府与客运公司合作铺设票机 ， 拉动机票、酒店等其他业务板块的增长 。
今年一季度财报数据显示 ， 同程旅行微信平台上59.8%的新付费用户来自中国三线或以下城市 ， 平台上来自非一线城市的注册用户约占总用户的87% 。
服务下沉市场是时代所需 ， 且在宏观层面被定调 。 今年2月 ， 国务院发布关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见 ， 其中第十六条提出持续推进农村一二三产业融合发展 ， 重点发展乡村休闲旅游等产业 。
下沉 ， 通过对旅游产业链上下游的数字化改造 ， 不断巩固提升旅游链条上各个环节的效率 ， 也是OTA们缓解增长焦虑的办法之一 。
三、命系内容服务
年轻人作为出游主力 ， 习惯通过短视频 ， 直播 ， 笔记 ， 攻略等进行旅游决策 ， 而疫情影响下 ， 旅游行业的玩法规则甚至需求本身都面临巨大变化 。
供应端想要更好的理解和服务客户的需求 ， 需要加大旅游内容的建设 ， 积极进行产品创新升级 ， 才能更好地唤起用户的消费欲望 。
当下整个旅游市场已经从过去的观光需求和门票经济 ， 不可逆地走向体验经济和个性消费时代 ， 而想要使个性化服务实现规模化运营 ， 内容便成为连接用户与体验的关键 。
同程旅行选择与异业伙伴共建内容大生态 。 2020年底 ， 同程旅行与快手达成战略合作 ， 双方在供应链能力打造、用户流量共享、达人内容创作、品牌内容营销和数据信息共建等方面展开深入合作 。
2021年9月 ， 同程旅行宣布进行架构调整 ， 成立内容及度假平台事业群 ， 由SVP厉亮担任该事业群CEO ， 进一步强调对旅行内容生态的打造 。
携程则围绕“旅游营销枢纽”战略 ， 形成以星球号为载体 ， 打通直播、榜单与社区的内容营销循环系统 。 以内容为核 ， 通过用户数据洞察和精准内容分发 ， 达成旅游产品、服务与流量的匹配 ， 实现从“人找货”到“货找人”的链路变革 。
携程集团首席市场官在采访中表示 ， 用户或者KOL生产的旅行内容 ， 可以直达携程的销售平台 ， 这是两个平台直接对跳的方式 ， 在交易方面实现无缝对接 ， 试图增加消费者的黏性 。
OTA平台纷纷开始深耕内容 ， 短视频和直播也成为新的运营趋势 。 数据披露 ， 2021年 ， 携程官方直播全年累计直播时长达3092个小时 ， 累计上架超33000款旅行产品 ， 全年直播预售GMV达 25亿 ， 预售产品平均核销率超过30% 。
推荐阅读
- 威海|中国第一个能看到海上日出的城市，你知道么？
- 自驾|奥地利的旅游业强势回归！
- 格雷茅斯|南岳衡山，一起去看一看雾凇美景，别忘了给自己祈福
- 西藏|自驾西藏不要选择这两个月，风景没有想象的那么美，去了感觉后悔
- 新疆维吾尔自治区|牛羊哭了：“最美独库”成“垃圾公路”！
- 川西|塞外江南，美丽伊犁，欢迎您的到来
- 新疆维吾尔自治区|拉萨，这座日光城，你了解多少
- 草原|哈密，除了哈密瓜，还有其他不能错过的景色
- 千岛湖|一个刚去过新疆的游客，来谈谈自己新疆之旅的旅行感受