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河南郑州 ， 一名女子花了599元 ， 报了一个纯游玩的团 ， 去外地旅游 。 到了目的地后 ， 不料 ， 风景没看成 ， 却被带进了购物店 ， 随后就出事了 。 她们进了购物店后 ， 导游却要求她们购物 ， 不然就不让出来 。 这时 ， 游客们才意识到被强制购物了 ， 一群人和导游吵了起来 。
旅游跟团价格便宜 ， 但就怕遇到强制消费的情形 。 据悉 ， 一名女子在郑州中牟某旅行社报了个团 ， 出发时间为8月3日 ， 当时买了599元的跟团服务 ， 包括旅游重庆、张家界、凤凰古城、恩施4个地方的景点 ， 而且还是豪华全景纯玩6日游 ， 女子觉得很划算 ， 便没有多想 。
【郑州|河南郑州，一名女子花了599元，报了一个纯游玩的团】
但是到达目的地后 ， 进景区游玩的时间比较少 ， 大多数的时间都在购物 。 她们被带到某购物店 ， 导游说要完成任务 ， 要求大家纷纷购物 。 大家一开始还以为是自愿原则 ， 不料 ， 之后才发现 ， 没有购物的人 ， 就不准出店 ， 相当于强制消费 。
其中一天 ， 她们从下午1点钟等到凌晨2点钟 ， 都没吃上饭 ， 而且站得脚都肿了 。 大家拗不过导游 ， 只好选择了购物 。 女子表示：“我们3个女人 ， 带了5个孩子 ， 花了10000多元消费 ， 本来是愿意适当消费的 ， 但不愿意强制消费 。 ”
导游的做法 ， 把大多数游客都激怒了 ， 每个人几乎都花了几千元 ， 这跟原来承诺的“纯游玩 ， 零购物”的宣传完全不符 。 其中一位孩子的妈妈表示 ， 当时在店里出不来 ， 有人拿着刷卡机站在她面前不让出来 ， 她真的很想哭 ， 但是在孩子面前要表现坚强 ， 她最终还是忍了下来 ， 也花了钱购物 。
有一位游客表示 ， 自己花了3000多元 ， 但都不知道具体买的些东西 ， 只知道不买就不让走 ， 也只好买了 。 游客们买的东西 ， 包括床品四件套、真丝被等等日常用品 。 旅行6天 ， 游客们愤怒不已 ， 多次和导游发生了争吵 。 之后 ， 女子便和大家找了记者帮忙 。
最终 ， 在女子回中牟的时候 ， 她们又和导游吵了起来 ， 这一次 ， 女子直接给记者发了视频 ， 看上去情绪都比较激动 。 记者也去现场了解情况 ， 大多数人都已经下车了 ， 只有少部分游客还在车上 。
导游表示：“行程中有一个丝绸博物馆 ， 这是参观性质的 ， 没有强制消费 ， 你可以问其他的客户 ， 但它有时间限制 ， 需要待满2个小时才能离开 ， 因为要讲丝绸的来龙去脉 ， 就配合一下而已 。 买不买无所谓 ， 绝对没有任何强制 。 ”
剩下有几名游客表示没有强制购物 ， 那这又到底是怎么回事呢？
女子表示 ， 那几名说没有强制的 ， 是导游的亲戚 ， 说的话不可信 。 女子让记者打电话询问那些走掉的游客 ， 结果 ， 那些游客表示 ， 确实有强制的行为 ， 不买东西不让出来 ， 大概一个人平摊都有1500元左右了 ， 而且有的游客情绪也比较激动 ， 非常不满 。
女子表示 ， 她们10几名游客也联名签了维权书面声明 ， 准备讨个说法 。 目前 ， 她们也把相关的证据发给了文化旅游部门 ， 工作人员表示确实收到了相关的材料证据 ， 后期会核实处理 。
目前 ， 尚不清楚旅行社是否有强制购物的行为 ， 但从大家的反应可知 ， 这其中是有猫腻的 ， 否则也不会引起这么多人的不满 。 现实中 ， 有的旅行社用低价跟团吸引游客 ， 然后在旅程中安排购物流程 ， 这种就要注意是否带有强制性质 ， 如果有 ， 那么就违法了 。
那么 ， 如果遇到强制购物的旅程 ， 游客们应该怎么维权呢?
首先 ， 旅程中遇到强制购物 ， 在保证自己安全的情况下 ， 可以适当购物 ， 以应付对方 ， 不要过激维权 ， 注意留下被强制购物的证据 ， 待旅程结束后 ， 再到相关部门投诉处理 。
根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定 ， 旅游者有权自主选择旅游产品和服务 ， 有权拒绝旅游经营者的强制交易行为 。 旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况 。 旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务 。
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