陕西 ， 一男子发现存折里的1万元钱被人取走 ， 字又不是自己所签 ， 便找银行索赔 ， 不料银行拒绝赔偿 ， 男子不服 ， 一纸诉状将银行告到法院 。 （案例来源：中国裁判文书网）
老崔是一名退休职工 ， 在与老伴打扫家时 ， 从箱底找出来一张存折 ， 里面显示还有1万元钱的定期 ， 根据存单显示 ， 这是老崔4年前存的定期 。
于是 ， 老崔带着存折 ， 准备去银行将1万元钱取出来 ， 可万万没想到 ， 银行工作人员竟然告诉老崔 ， 1万元钱早在两年前就取走了 。
老崔纳了闷 ， 便和工作人员理论 ， 自己的存折上明明写着存入10000元钱 ， 之后就没有任何的取款记录 ， 为何钱会凭空消失不见呢？
银行经过调取系统 ， 很明确地告知老崔 ， 钱确实被取走了 ， 至于存折为何没有显示 ， 很可能是当初系统打印故障的原因 ， 现在既然老崔怀疑 ， 可以为老崔出具取款时的业务凭证 。
老崔看了看业务凭证 ， 发现字体明显不是自己的 ， 便多次让银行出具取款时的监控视频 ， 银行未能提供后 ， 老崔一纸诉状将银行告上了法院 。
由于本案是一起民事纠纷案件 ， 双方就要依据民事诉讼“谁主张、谁举证”的规则进行举证 ， 老崔作为原告 ， 不仅要拿出证据 ， 还要阐述自己的理由 ， 法庭上 ， 老崔认为：
《商业银行法》规定 ， 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯 。
本案中 ， 依据自己提交的存折来看 ， 自己确实将1万元钱存入银行 ， 那么银行作为金融机构 ， 就应当保障自己的存款安全 ， 可现在存款却平白无故的被人取走 ， 银行就应当负责 。
虽然银行提供了取款的凭证 ， 上面也签着自己的名字 ， 但笔迹相差之大 ， 通过肉眼就可以看出 ， 这一点银行也予以认可 ， 但银行却称可能是别人代替自己签字 ， 殊不知 ， 这完全是银行的猜测 ， 没有任何的依据 。
银行作为掌握证据的一方 ， 在双方有争议的情况下 ， 就应当提供取款时的监控视频 ， 否则就要承担举证不利的后果 。
对于老崔的说法 ， 银行则称：
其一 ， 根据《中华人民共和国公共安全行业标准》规定 ， 公安部安防系统记录资料的保存期不应少于30天 ， 银行相同 。
本案中 ， 距离老崔取款的时间已经相隔两年 ， 监控录像早已覆盖 ， 所以并非银行不提供取款视频 ， 而是存在确实无法提供的客观困难 。
虽然《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》中规定 ， 有证据证明一方当事人持有证据无正当理由拒不提供 ， 如果对方当事人主张该证据的内容不利于证据持有人 ， 可以推定该主张成立 。
但需要注意的 ， 上述规定的前提是 ， 掌握证据的一方 ， 无正当理由拒不提供 ， 可是在本案中 ， 银行并非没有正当理由而不提供 ， 所以不应当承担举证不利的后果；
【“字我没有签过，银行凭什么不赔？”】其二 ， 根据相关规定 ， 支取5万元以下存款不需要留存储户身份证复印件 ， 是凭存折原件和交易密码办理相关业务 ， 核对无误后予以办理 。
所以不管是不是老崔签字 ， 银行在办理业务时按照规定办理 ， 不存在过错 ， 不应承担任何责任 。
本案中 ， 老崔支取涉案本金的10000元以及利息378.6元属于定期提前支取业务 ， 应将身份证原件交经办人员登记身份基本信息后 ， 凭存折和密码办理 。 崔全宗在办理该业务时提交了身份证原件 ， 故存取款业务凭单上记录了其身份证号码信息 ， 所以银行没有过错 。
法院经过审查认为 ， 老崔与银行系合法有效的储蓄存款合同关系 ， 按照合同的约定 ， 银行有义务保证老崔存款的安全 。
但如果涉案款项系老崔本人或者其授权人员支取 ， 则其无权要求银行继续支付相关款项 。
然而 ， 即使涉案款项不是老崔本人或者其授权人员支取 ， 只要银行在办理支取业务时严格按照流程办理 ， 也应当认定其履行了合同义务 ， 相关损失应当由老崔自行承担并向有关第三人主张权利 。
本案中 ， 依据银行提供的证据来看 ， 银行方面在老崔取款时 ， 向老崔索要了身份证原件 ， 应当认定银行尽到了安全保障义务 ， 故对老崔的诉求予以驳回 。
最后 ， 一起银行与储户之间的典型案例 ， 那么亲爱的读者朋友 ， 你们怎么看呢？欢迎留言评论交流！
推荐阅读
- 之前他目空一切，后来儿子出车祸，工厂垮台，人开始变得谦卑了
- 男子在房东家偷装监控，妻子辩解不堪画面：我的压力你又不懂
- 何教授讲话理太偏，网友用豫剧拷问专家，病历千疮百孔是何人干？
- 又黄又暴，赚走百亿！顶风作案的“带货王”，这次撞枪口了
- 英国11岁自闭症男孩智商高达162，超过爱因斯坦和霍金
- 近年打虎行动收效甚好，对于受贿的国家干部应当如何处罚？
- 杭州警方追赃时发现，骗子5年前曾中千万彩票
- 东莞：被大人推倒的小孩不值得同情，事发时家人就在旁边！
- 唐山烧烤店后巷发生了什么？真相让人咋舌：陈某志等人太专业了！