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云南昆明 , 于先生去华洋家居城买了沙发、茶几、餐桌三件套 , 送货上门后 , 他发现一张小纸条上竟写着:“这是样品 , 悄悄的 , 客户不知道”!
于先生买的三件套明明是新品 , 而且店员也再三和他强调都是新的 , 可送货上门后 , 他发现了送货单上还粘着一张醒目的纸条 , 上面写着茶几是华洋天禧的样品 , 悄悄的 , 客户不知道 。
茶几抽屉内部有划痕 , 不像是新的 , 他比对了小纸条上的型号和送货单型号一致 , 不可能是送错了货 。
自己花钱买的茶几竟变成了样品 , 这是妥妥的欺诈呀 , 有小纸条作证 , 证据确凿 , 店铺想抵赖都不行 。
于先生很生气 , 要求店铺首先要诚意道歉后再来协商后续赔偿问题 。
【男子买家具三件套,商家偷梁换柱用样品代替正品,一张小纸条露了馅儿!】
可他却迟迟没等来道歉 , 售后客服表示这是一件很小的事 , 她来协调 , 为于先生提供了三种解决方案:
1、退换货;2、补差价500元 , 2、退款 。
西南区的售后也向于先生电话道了歉 。
但于先生认为不是昆明店员工道歉的 , 而是杭州总部的人道的歉 , 这份道歉没有诚意 , 3种解决方案他也不接受 。
现在他认为这不是道不道歉的问题 , 根据《消费者权益保护法》第55条 , 销售商品过程中存在欺诈消费者的 , 消费者可要求三倍赔偿 。
于先生坚持要求店铺进行经济赔偿 , 正品变成了正品应该3倍赔偿 , 并找了记者协调 。
最后 , 在记者的协调下 , 店铺最终同意了赔偿 , 赔给了于先生6500元 , 其中包含补差价500元 , 购买价款2000元的三倍即6000元 。
悄悄地用样品冒充正品 , 以为客户不知道 , 谁知送货人员在交接的过程中忘记把提醒的纸条取走了 , 要想人不知除非己莫为!
店铺故意欺瞒消费者 , 投机取巧 , 没想到一张纸条露了馅儿 , 遇到了不好惹的顾客 , 最终受到了三倍赔偿的惩罚 , 偷鸡不成蚀把米 , 让人看了真过瘾 。
有瑕疵的茶几样品虽然不影响使用 , 但这对消费者来说不公平 , 消费者是花了钱的 , 权益理应受到保护 。 这不仅是新品与样品之间的差价问题 , 更是信誉问题 。
按照《消费者权益保护法》第四条规定 , 经营者与消费者进行交易 , 应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则 。
诚实信用是中华民族的传统美德 , 不管是个人还是店铺都应该诚信交易 , 投机取巧 , 欺瞒顾客 , 最终砸到的是自己的脚 。
这家店铺可能已经不是第一次偷梁换柱了 , 可常在河边走 , 哪有不湿鞋的!希望店铺牢记这次教训!
作为消费者 , 我们购买在交易前 , 可通过拍照录音等多种方式留取商品照片、款式、型号等信息 , 若遇到偷梁换柱等欺诈行为 , 可举证要求商家三倍赔偿!
这样的欺诈行为 , 发现一起就应该严惩一起 , 绝不姑息 , 于先生是好样的!
对于此事 , 你怎么看?
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