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河南郑州 , 一名男子在小区停车 , 停了30分钟左右 , 就离开 。 不料 , 停车费竟高达355元 , 男子质疑计费问题 , 结果保安却强烈要求他缴费 , 这让男子十分愤怒!双方矛盾激化 , 闹到了报警地步 , 最终 , 男子在民警的协调下 , 才才得以从小区驾车离开 。
“停车半小时 , 收费高达355元!”这个收费堪比天价 , 确实不太合理 。 那么 , 这究竟是怎么回事呢?
韩先生表示 , 他住在鑫苑鑫家小区 , 前两天晚上11点半左右 , 他开车进自己小区办事 , 停了30分钟左右 , 12点时就准备离开 。 不料 , 却遭到了保安阻拦 , 原因就是他没交停车费 。
韩先生一开始跟保安解释 , 说自己也就停了20多分钟 , 可以查查监控核实 , 收费是不是搞错了?但是 , 保安却只认系统的计费 , 表示不缴费就不能走 , 系统是多少钱就要交多少钱!
就这样 , 双方发生了争执 , 耽搁了3个多小时 , 最终 , 民警来查了监控 , 韩先生才从小区出去了 。
一般来讲 , 现在有的地方停车有免费时长 , 短时间内离开 , 一般是免费的 。 但也有的地方没有免费时长 , 那么就需要根据停车场的规定来缴费 。
【河南郑州,一名男子在小区停车,停了30分钟左右,就离开】
但是 , 即便是每个停车场的收费价格不一样 , 也不会这么高 , 那么 , 小区是否存在乱收费的现象?
韩先生表示 , 其实小区平时收费并不高 , 而且物业给出的规定是:停车90分钟内免费 。 但是 , 就在前两天 , 收费突然变贵 , 停了不到半个小时 , 系统就显示要355元钱 。
对此 , 韩先生也找到了记者帮忙 , 他们咨询了物业中心的经理 , 对方答复:“这是一场误会 , 上一次韩先生进小区停车 , 出去的时候 , 系统没有出场纪录 , 车牌没扫上 。 所以按照上一次到现在的时间算的 。 ”
原来 , 系统显示韩先生从8月28日开始停车 , 一共停了487个多小时 , 也不是乱收费的问题 , 而是系统没拍到的问题 。
经理也表示歉意 , 韩先生也谅解了对方 , 但对于物业 , 他还是希望对方能够管理到位 。
这件事 , 说到保安的做法 , 还是颇有争议 。
有的网友认为 , 保安太死板了 , 系统显示不对劲的时候 , 就应该查监控 , 来核实业主真实的进出时间 , 这样才算管理到位 。
也有的网友表示 , 进出闸门的扫描系统应该优化 , 避免类似问题出现 , 否则这样耽搁业主的时间 , 太不应该了 。
还有网友质疑 , 上一次没扫上 , 怎么会抬杆出来呢?有可能是想浑水摸鱼 , 遇到赶时间的交了就交了 , 反正不交不让走 。
从这件事来看 , 主要反映了3个问题 。
第一 , 物业管理不到位 。
出了问题 , 保安无动于衷 。 哪怕保安顾忌系统显示收费的问题 , 没有权利放车主走 , 但也可以向领导反映问题 , 核实清楚后 , 也要采取相关的措施解决 , 而不是和业主吵架 。
第二 , 系统扫描的问题 。
就如网友们所说 , 上一次没扫上 , 怎么会抬杆子出来?一般来讲 , 只有识别到车辆杆子才会自动抬起 , 这就需要物业后期自查 , 到底是系统识别的问题 , 还是杆子抬起灵敏度的问题 , 需要排除隐患 , 避免类似问题出现 。
第三 , 事后也没有道歉 , 导致矛盾激化 。
当时双方也报警了 , 其实查了监控事实都很清楚 , 但是 , 韩先生依然很愤怒 , 可能事后保安也没有道歉 。 这事本身是物业理亏 , 耽误了业主3个多小时 , 再怎么也应该出面解释、道歉 , 这样才能避免双方关系恶化 。
俗话说:“服务源于真情 , 回报源于满意” , 作为服务一方 , 还真得为业主们着想 , 这样才能和平共处 。
现实中 , 碰到收费高的停车场 , 车主们如果觉得不合理 , 也可以向物价部门核实 , 或者收集相关的资料向市场部门投诉处理 。
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