鞋子送到干洗店钢印被洗没女子：在家中用钢丝球刷也不至于刷没
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浙江杭州 。 沈女士有一双潮牌鞋子 ， 当初花了1500多块钱购买的 ， 前不久她把鞋子送到洗鞋店清洗 ， 结果取回时发现上面的皮质标识被洗没了 。 她找到店家讨要说法 ， 对方愿意赔偿 ， 但双方对于如何赔偿的问题 ， 却产生了不小的争执 。
沈女士送洗的这双鞋子 ， 在侧面有一个咖啡色的皮质标识 ， 上面写着鞋子品牌以及尺码等信息 。 在送洗过后 ， 一侧的钢印已经完全看不到了 ， 而另一侧的字迹也变浅了 。 在沈女士看来 ， 这上面是钢印 ， 并不是染料 ， 就算是自己在家中用钢丝球刷 ， 也不至于把钢印刷没了 。
沈女士介绍 ， 这双鞋子当初购买的时候比较难买 ， 花了1522元 。 最初门店给出的解决方案 ， 是在原有的标识上上色 ， 然后加钢印再进行修复 。 结果却是直接把鞋上的标识撕掉了 ， 然后又做了块皮子捏上去的 。
【鞋子送到干洗店钢印被洗没女子：在家中用钢丝球刷也不至于刷没】店家的解释是：“都是皮子 ， 是一模一样的皮子” 。 如果对于这个修复结果不满意 ， 他们可以恢复原样 ， 然后再买一双新的鞋子 ， 将新鞋上面的皮质标识换到沈女士的鞋子上面 。
对此 ， 沈女士表示不接受 ， 她认为按照店家的说法 ， 那已经不是原来自己的鞋子了 ， 她只是想要把原来的鞋子弄干净而已 。 由于双方争议比较大 ， 于是沈女士将此事反映给了媒体 。
记者联系到店长 ， 她表示会根据洗涤协会的相关规定进行赔付 ， 他们当初洗鞋收了20块钱 ， 按照相关规定 ， 会按照10-20倍进行赔付 ， 也就是赔偿400块钱给沈女士 。 其中比较有意思的一点是 ， 店长在说“洗涤协会”的时候说成了“洗条协会” 。 作为一个相关专业的工作人员 ， 这样的口误 ， 有点好笑了 。
不过这样的解决方案 ， 最后沈女士还是没有接受 ， 接下来 ， 她考虑通过其他途径去解决 。
有网友说：既然鞋子1500元买的 ， 为什么要找费用只需要20块钱的店去洗？分明就是讹人 ， 赔偿400块钱已经很够意思了 。
也有网友表示：不管收费多少钱 ， 都应该提供最基础的服务 ， 就是把鞋子不损伤的情况下洗好 ， 钢印都能洗没 ， 真不知是怎么洗的 ， 别说是20块钱 ， 这技术连5块钱都不值 。
其实我们并不清楚这个鞋子是怎么洗的 ， 但是按照常理来讲 ， 把钢印洗没了 ， 确实不太应该 ， 哪怕变浅也情有可原 ， 这直接就洗没了 ， 确实严重了点 。
至于赔偿的问题 ， 现在双方各执己见 ， 都有自己的道理 ， 如果双方都坚持自己的想法 ， 恐怕下一步 ， 就是起诉来解决了 。
按照商家的想法 ， 他们是按照洗涤协会的相关规定进行赔付 。 不过规定上面只是针对协会的会员 ， 并不是针对消费者的 。 一旦和国家或者地方性的法规不一致的 ， 要以法规为准 。
依照《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。
店家收了钱 ， 就应该提供对应的服务 ， 也就是把鞋子在不损坏的前提下 ， 洗好还给消费者 。 而以目前的情况来看 ， 沈女士如果不接受店家的反感 ， 可以提供这款鞋相应的价值证据去起诉处理 ， 当然 ， 这也不可能是原价赔偿 ， 毕竟鞋子也有对应的折损费用 。 那就要看沈女士如何去衡量的 。
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