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【长安深蓝SL03提车时就发现电池护板被刮伤,与4S店扯皮一整天】

原本是个开心的一天 , 结果很闹心 , 交完钱后将车抬起来 , 发现电池护板两道明显刮痕 , 一开始交付中心的人说是厂家工艺问题 , 胶开裂了 , 其他车可能也这样 , 但后来抬了其他车都没发现这样的问题 , 确定就是被剐蹭了 。
接下来就是开始讨论赔偿问题 , 开始了一天的扯皮(中间提过很多方案 , 均没达成共识 , 交付中心的工作人员只说反应到厂家了 , 但无法满足要求 。 ) 。 最终我诉求就是给我换一辆新的 , 并且新车到店时间晚于明日的 , 按公告中的120元/每天 补贴 。 但最终交付中心的人员告知 , 厂家认为这不满足换车标准 , 无法换车也无法退款 。 厂家给出的方案是:修复加申请三电终身质保(是申请 , 而且原本的质保是10年30万公里 , 我认为终身用处并不是很大) 。
提车从上午到晚上九十点 , 身心疲惫 。 期间交付中心的工作人员虽然一直说在帮我和厂家沟通 , 但我们其实并没有感受到什么进度 , 因为大部分时间没人理我们 , 早中晚饭我们也没有吃 , 最后饿的不行只能自行点外卖 。 几次的交流也以争论结束 。 早上打电话给深蓝客服 , 客服只说反应给了交付中心 , 让我们等待交付中心人员的回复 。 (我人就在交付中心 , 能等到回复为啥还要打你客服的电话呢?有种厂家与交付中心踢皮球的感觉 。 )
一直到九点多 , 中间交付中心的人员正常下班 , 并没有人理我们 。 最后没办法报警 , 交付中心的工作人员才再次回来 , 表示他们也没有办法 , 厂家的意思就是认为这车没有大问题 , 剐蹭并没有伤害到电池包 , 只是护板损伤 。 讨论到最后 , 工作人员问我们退不退车 , 我们没有办法只能选择退车 。
上述就是一天13个小时的提车经历 , 身心俱疲 。 说句真心话 , 我还是挺喜欢这车的 , 如果不是厂家这个态度 , 这些问题都能解决 , 我的诉求很简单 , 就是换辆新车(毕竟是电池护板剐蹭)并且我不想再再再等了 。 但深蓝好像并不在乎消费者的感受 , 一次次的失望 , 糟糕的一天 。
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