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湖北武汉 ， 程女士在下班途中接到一个自称淘宝客服的电话 ， 声称程女士的包裹出现了问题 ， 只要按照指示进行操作便可得到理赔款 ， 就当程女士进行银行验证时接到民警电话 ， 挽回了程女士2万多元的损失 。
据悉 ， 骗子打电话联系到程女士 ， 告诉程女士的一个包裹检查出问题需要销毁 ， 所以要对程女士进行赔偿 。
好巧不巧的是 ， 当程女士回家检查购物记录时 ， 确实发现自己有一个包裹正在运输中 ， 而且快递单号与骗子说的一致 ， 便对骗子说的理赔事宜更加确信 。
于是 ， 程女士按照骗子的要求下载了一款app ， 并提供了一个银行账户 ， 再次下载了一个投屏软件后 ， 正当自己准备用人脸识别认证银行卡时 ， 就接到了民警打来的电话 。
民警告诉程女士 ， 有人冒充客服给其打了电话 ， 请不要相信 。
为了再次确认程女士不要上当受骗 ， 民警上门帮助程女士检查了手机 ， 确认了银行卡里的钱没有被转走 。
程女士事后表示心有余悸 ， 现在的骗子太狡猾了 ， 差一点就掉进陷阱里了 ， 前后就差七八分钟 ， 多亏了人民警察 。
1、有网友表示 ， 现在的骗子手段层出不穷 ， 竟然知道程女士的快递单号 ， 也不怪程女士会相信 。
2、也有网友说 ， 程女士肯定没有下载过国家反诈中心app ， 如果下载了 ， 就不会被骗了 。
【假客服设陷阱骗人上当，被民警及时阻止，挽回群众损失！】本案中 ， 骗子的行为如何定性？
1、根据《刑法》第266条规定 ， 诈骗公私财物 ， 数额较大的 ， 处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ， 并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的 ， 处三年以上十年以下有期徒刑 ， 并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的 ， 处十年以上有期徒刑或者无期徒刑 ， 并处罚金或者没收财产 。
在本案中 ， 虽然因为民警的提前介入 ， 骗子诈骗程女士未得逞 ， 属于犯罪未遂 ， 但其行为也属于诈骗 ， 也应按照诈骗罪定罪量刑 。
2、根据《刑法》第23条规定 ， 已经着手实行犯罪 ， 由于犯罪分子意志以外的原因而未得逞的 ， 是犯罪未遂 。
对于未遂犯 ， 可以比照既遂犯从轻或者减轻处罚 。
骗子因为民警的介入未得逞 ， 对其应按照诈骗罪的既遂犯从轻或减轻处罚 。
3、根据最高人民法院、最高人民检察院《关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第1条规定 ， 诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的 ， 应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大” 。
本案中 ， 骗子的目标是程女士银行卡内的2万余元 ， 该数额属于刑法266条数额较大的情节 ， 应处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ， 并处或单处罚金；又因犯罪未遂 ， 可以从轻或减轻处罚 。
在日常生活中 ， 不乏收到假冒客服的电话 ， 要求下载app、点击不明链接、扫描二维码 ， 当遇到这些问题时 ， 应及时和网购平台进行核实 ， 或者拨打官方客服电话核实 ， 在遇到骗子时可拨打报警电话求助 。
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