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“这年头 ， 作为一个消费者 ， 是不是就没有给中评的权利了？”姚女士说 。
中秋假期 ， 姚女士带家人前往长沙铜官窑景区游玩 。 订了三间定价近一千块、大众点评4.8分的民宿 。 返程后 ， 因觉得性价比较低 ， 姚女士给该民宿打了一个中评 。
写下评价后 ， 姚女士一天内收到了民宿老板多次电话轰炸 。 在拉黑了三个号码后 ， 民宿方又换其他陌生号码打来 。 因多次被电话骚扰 ， 姚女士将中评改为差评 。
当日晚上 ， 姚女士再次接到民宿方长达半小时的骚扰电话 ， 称她是“你是准备好的 ， 为了黑而黑的？”“你出来消费 ， 希望我舔你吗？”
被电话骚扰后 ， 姚女士将中评改为差评 。 图|受访者提供
10月13日 ， 九派新闻联系到姚女士 。 她表示 ， 自己只是一个普通人 ， 中秋节携老带幼出去玩 ， 定了昂贵的酒店 ， 是真金白银花了钱的 。 没有一个愉快的旅程 ， 回家后还要因为一个中肯的评价遭受店家的骚扰和侮辱 。 姚女士称自己要维权到底 。
【1】住民宿给中评遭电话骚扰
在姚女士展示的付款截图中 ， 她选择了该民宿三间不同的房型 ， 价格平均近一千块 。 姚女士称 ， 这是当时能订的最贵的房型 ， 由于担心长辈住不惯 ， 她还给民宿前台打了电话 ， 希望可以留好一点的房间 ， 最好适合拍照 。
姚女士的订单 ， 显示三间房价格分别为1079元、979元、999元 。 图|受访者提供
【律师|女子花三千块住民宿给中评遭电话轰炸，店方：不实行“卑躬屈膝”星级服务】与此同时 ， 姚女士表明了自己是做自媒体的 ， 如果旅途开心 ， 回去可以写游记义务分享行程 ， 也算是给商家免费宣传 。 当时 ， 店家在电话里回复姚女士 ， 其他房型都已定完 ， 可以安排一间同房型的样板房拍照 。
9月11日 ， 姚女士一家人开车到了铜官窑游客中心 。 去民宿前台办理入住时 ， 姚女士感受到了强烈的落差感：“在我看来 ， 这里地方很小也很普通 。 布置还算雅致但没有特色 ， 也毫无任何配套设施 ， 反正我逛了一圈除了客房 ， 好像只看见一个免费茶室 。 完全不值一千块钱的样子 。 ”长辈们转了一圈也很失望 ， 觉得有些浪费钱 。
姚女士向老板提出异议 ， 对方则表示该民宿和星级酒店不一样 ， 文化价值和环境氛围都不一样 。 民宿还是核心景位 ， 看游玩表演都特别方便 。 而且中秋假期也没有涨价 。
随后 ， 姚女士安抚长辈们等一等 ， 晚上还有打铁花和烟花水秀 。 到了晚上 ， 姚女士却发现店家所谓的“核心景位”只能看见人山人海 ， 姚女士父母住的湖景房 ， 视野被前面的建筑挡住了一大半 ， 只能看见一半的烟花 。
因为旅行不愉快 ， 对比该民宿清一色的好评内容 ， 姚女士有种上当受骗的感受 。 在回家的路上 ， 姚女士编辑一段话 ， 给该民宿打了一个中评 。 姚女士表示 ， 这只是作为普通游客的个人感受 ， 不代表所有人的看法 。 自己也希望此行就这样结束 。
其他游客的此前评价 。 图|受访者提供
没想到第二天 ， 姚女士接二连三收到了来自店家的骚扰电话 。 对方更换不同的号码 ， 向姚女士科普民宿的文化底蕴 ， 邀请姚女士再去免费体验 。 姚女士拉黑并拒绝了对方后 ， 又接到了各种其他陌生号码的电话轰炸 。 由于感觉到严重被骚扰 ， 姚女士气不过 ， 把店家的中评改成了差评 。
姚女士多次接到对方的骚扰电话 。 图|受访者提供
【2】被质疑“威胁炒作、为黑而黑”
9月13日下午6点多钟 ， 在改成差评后 ， 姚女士又一次接到了来自店家的骚扰电话 ， 通话记录截图显示为31分钟 。 民宿方质疑姚女士凭借自媒体身份恶意差评、威胁炒作 。
通话录音显示 ， 一名女子称“你要我安排你住最好的房间 ， 没有达到你的目的 ， 你就要给我差评 ， 是这意思噻？”“你出来消费 ， 希望我舔你吗？”
姚女士表示很气愤 ， 自己是想着过节住好一点 ， 订的房间也是民宿当时最贵的三个房型 。 作为普通人出游 ， 还带着老人孩子 ， 打电话问是否能有同等价位好一点的房型 ， 是很正常的行为 。 “到了老板口中 ， 就成了我以自媒体身份强迫你们给我最贵的房间 。 ”姚女士说 。
