银杏树|住酒店有什么「潜规则」?资深前台:知道这些才能不吃亏( 二 )


普通旅客不建议大家尝试 , 除非你又确凿的信息 , 因为在满房的情况下 , 大部分酒店仍会超售 , 总会有No Show的客人不来的 , 而且总统套或者其他一些高级的套房一般不对外出售 , 有了突发情况 , 总会可以让客人拼房的 , 总统套算作3个 , 4个房间完全没问题 。 而且根据和第三方平台的协议 , 酒店可以提供房间完全可以拒绝取消订单 , 而且到了晚上那个点 , 大堂经理可能无法做出某些决定的 , 最后可能只是坑了你自己 。
除非你在某个酒店有确切的信息来源 , 可以和内部员工携手坑平台和酒店一笔或者几笔或者几十笔…

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尽量不要去住走廊尽头的客房 , 这些客房房间面积会小 , 而且夏天会格外热、冬天格外冷(不排除酒店建设、格局问题) , 如果客房的房门正冲走廊 , 最好也不要住 , 这种房间风水不好 , 比较邪门 , 这个事情仁者见仁智者见智吧 。 好多人都在纠结这个事情 , 一般套房、家庭房等等这类的房间面积更大的房型 , 都是占用多个基础房型的面积 。
正对走廊的房是挺邪门的 , 上次去住酒店就给了我一正对走廊的 , 寻思着也好清净 。 可刷卡后那门死活不开 , 都听到门锁打开的声了 , 死活开不了 , 叫了前台拿了另一张也开不了 。 前台只得给我换一个大床房 , 嗯 。。。 我赚了点便宜 , 临走时前台还嘟嘟 , 刚搞完卫生的怎么就开不了 。 第二天退房时前台还和我说 , 她后来又去试了下 , 一下就开了 。
可能我正气太足 , 那房里的兄弟怕了所以不让进吧!

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首先在进房间后可以先不要开灯 , 大致地观察一下房间 , 看看是否有异常的一些红点或是光点等等 , 这很有可能是偷拍设备的信号源 。
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一定要反锁反锁反锁 。
如果是挂链式的防盗链 , 挂好以后拿洗手巾包一瓶矿泉水 , 刚好可以插进链子的空档里 , 这样外面的人永远不可能破锁而入 。
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客房里的毛巾、杯子什么的怎么打扫得清楚就好 , 客房大姐都是按打扫房间数量来计工资 , 打扫的房间越多工资就会越高 , 所以同样的时间里怎么打算更多房间?房间数量是固定的、总的时间固定的 , 那就只能缩减打扫单个房间的时间了 , 所以质量也就下降了 。

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请不要去住快捷酒店!请不要去住快捷酒店!请不要去住快捷酒店!
快捷酒店90%是没有自己的洗衣房 , 酒店的床单被套毛巾等等都是找合作的单位去洗 , 很多合作单位只是个作坊、工厂 , 里面用的洗涤剂都是用违规原料 , 一种暴力染白 , 对人伤害很大 。 百度搜索 快捷酒店 暴力染白 就有新闻 。
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如果客人在酒店有特殊要求、异常行为等等 , 基本都会记入客史档案 , 比如:入住时需要一杯咖啡、客人颈椎不适需要多一个枕头、客人性格火爆等等 。
如果客人有逃帐 , 会记入酒店的黑名单 , 酒店就会以各种理由拒绝此客人入住 , 直到结清账目为止 。
【银杏树|住酒店有什么「潜规则」?资深前台:知道这些才能不吃亏】
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如果在客房走廊 , 看到有男人在走廊里贼眉鼠眼、走走看看的 , 八成是皮条客 , 酒店方面也认识这个人 。 不过现在查得严 , 不常见到 , 个别快捷酒店、私人旅店会有 。
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好点的酒店用餐价格是真贵 。 那些想吃特色菜系真不建议在酒店吃 , 好的酒店一般满足的是全国各地甚至世界各地的客户需求 , 所以酒店特色菜系很难做得特别地道 , 吃的基本是大众口味 , 一般来酒店吃饭的还是以商务接待为主 。
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如果你在酒店入住期间有感到什么不满意的地方 , 请投诉 , 首先在酒店内部投诉(如果你是携程下订单的住客 , 酒店更会提起注意了) , 如果酒店给你的答复不满意 , 那么可以在携程上直接给差评 , 酒店是看不到哪个客人给的差评 , 只会根据差评内容还有给差评时间来找可能投诉的客人 , 然后打电话给客人询问入住体验(并不会直接问是不是有给差评) , 如果确定是这个客人那会希望客人能删除差评 , 并提出一些赔偿措施 , 比如免费入住一次、下次入住打折、下次入住免费升级房型等等 。

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寄存行李 , 星级酒店这一块的包含服务 , 外国人真的享受得很极致!中国人只有在退房需要去买东西或者吃饭把行李寄存在礼宾部 , 或者入住房间尚未打扫好行李寄存一下 , 下午或者晚上出完玩回来了拿走寄存的行李 , 但外国人就不这么想 , 他们很喜欢长久寄存行李 , 我在希尔顿看到一个寄存长达一年的行李 , 问主管 , 主管说那个人回国了 , 不过他基本两三个月来中国一趟 , 但是来了也不把行李拿走 , 只是过来拿一下里面的东西或者塞一些东西进去 , 行李依旧完好的保存在行李房里 , 24小时摄像头监控 , 门有专门的门禁卡 , 跟银行一样安全!而且这项服务只要你在酒店住过一次就可以免费享受!就算行李因为酒店原因丢失了 , 酒店负全责 。 小弟实习期有幸目睹这位奇葩客人一面 , 一个油腻的外国中年大叔 。

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