有人出言不逊 ， 找到客服直斥“太不吉利了”“我就买个东西你发这个干嘛？”团队中的客服姑娘红了眼眶 ， 默默敲着键盘回复道 ， “抱歉 ， 给您造成困扰了 。 ”
这件事给了穆阳一些触动 。 小卡片经历了一版又一版的改动 ， 穆阳加上了7个字的承诺 ， “自费义务帮寻亲 。 ”他又小心翼翼加了一些尽可能语气柔和的话语 ， “卡片可作为书签使用”“如果可以 ， 尽量别丢 。 ”
寻人小卡片
“初衷就是想多做一点扩散 ， 但也不希望给人带去困扰 。 ”穆阳反复说 ， 自己在做一个不容易的“信任工作” 。
寻人这件事 ， 多数人恐怕一辈子也无法感同身受 ， 但同样也有人给穆阳带来极大的理解与善意 。
一位微博大V ， 在社交平台上晒出这张小卡片 ， 一下子扩散开来 ， 被更多粉丝看到了 。 有买家在买家秀里晒出照片 ， 并鼓励穆阳 ， “快递收到了 ， 我把卡片放在小区的公告栏了 ， 这样子会有更多人看到 。 ”有失踪孩子的父母主动找上门 ， 当这位母亲找到穆阳时 ， 已坚持寻找了8年 。
买家留言
2020年的一天 ， 客服旺旺焦急地响起 。 一位买家 ， 给穆阳带来了一个“浑身一激灵”的消息 ， “他说 ， 找到卡片上的那个孩子了 。 ”
穆阳和团队听闻后太激动了 。 团队火速在社交平台上搜索到一位博主的微博 ， 也佐证了孩子确实找到了 。
但后半句话 ， 却又让穆阳有了狠狠的挫败感 。 “很不幸的是 ， 孩子在当地的水库溺水身亡了 。 ”
最终 ， 穆阳还是打电话联系当地派出所和家属求证这个消息 。 那一天 ， 被巨大的欣喜和悲伤冲撞后的穆阳 ， 沉默了很久 。
“这张卡片马上停发了 。 ”印着这位孩子的寻人卡片 ， 还有整整一大箱 ， 被穆阳默默封存 ， 不敢触碰 。
去年秋天的另一个深夜 ， 客服收到了一位买家的催促 。 “我好像看到了卡片上的孩子 ， 赶紧报警 。 ”
事不宜迟 ， 穆阳马上根据买家提供的线索 ， 发现这个从南方地区走失的孩子 ， 最后出现的位子 ， 是在北方的一个小城镇 。 穆阳报警了 ， 打给了当地派出所 。 但是 ， 经过仔细核实和排查 ， 这并不是卡片上的孩子 。
寻人像是大海捞针 ， 散出去几万块钱 ， 发出去55万张卡片 ， 依旧没等来一个团圆消息 。 现实的冷水不吝啬浇灌 ， 这也让穆阳怀疑过自己 ， 非常抗拒面对公众 。 “一度觉得找到机会希望非常渺茫 。 ”
可就在今年 ， 当朋友告诉他 ， 电影《亲爱的》原型孙海洋找回了失踪十多年的儿子 ， 《失孤》的原型更是20多年没有放弃过寻子 ， 而最终 ， 这两家人都奇迹般地找到了孩子 ， 穆阳突然感觉被震慑了 。
信任是最宝贵的 ， 也是最脆弱的 。 支撑穆阳面对这一切的力量之源 ， 是他坚信自己做的事情是正确的 ， “或许真的能有奇迹 。 ”
再往前走一走
如果失望了55万次 ， 是不是就该放弃？有两件事 ， 令穆阳记忆很深 。
有一次 ， 打给派出所核实信息 ， 当穆阳说出寻人的原因 ， 一度让派出所民警很震惊 ， “头一回碰上陌生人做这样的事 。 ”有人得知了淘宝寻人的故事 ， 留言给穆阳 ， 寥寥数字 ， 深深打动了他 ， “但行好事 ， 莫问前程 。 ”
在这件事的持续中 ， 看到了穆阳性格中的坚韧一面 。 做一件事的时间长了 ， 穆阳在南通20平方米的工厂办公室里 ， 始终挂着的一块寻人白板 ， “印象中就好像没有空白过 。 ”修改、增加、擦拭 ， 却记录着每一个寻人的信息 。
写满了寻人信息
穆阳的寻人群 ， 变成了不为人知的“树洞” 。 “过去一年 ， 我们接到了四五个比较特殊的咨询 。 ”有人告诉穆阳 ， 怀疑过自己的身世 ， 或者确认了自己是被领养的 ， 希望有人能帮助他们找回骨肉亲情 。
“有个孩子表达得很激烈 ， 他甚至逼问了父母 ， 确认了自己是非亲生的事实 。 ”穆阳说 ， 他也很无助 ， 不知道该跟谁说 ， 后来看到了网上的新闻报道 ， 就辗转找到了店铺的客服 。
“当时 ， 整个办公室的人都围了过来 。 ”后来大家讨论下来 ， 这件事不能替他做决定 ， 但告诉他可以有一些理性的方式 ， 比如求助警方 。
一无所获却继续坚持着 ， 看似孤单的穆阳 ， 这些年 ， 也多了许多同行者 。 有二三十位同行卖家联系他 ， 有人一开口就问他要卡片 ， 说“我们也帮着发”；也有卖家问了卡片模版 ， 说回去找美工研究一下 ， 好好整一个 。 面对这样的需求 ， 穆阳几乎来者不拒 ， “这件事越多人参与越好 。 ”
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