小游到了拆线时间了 ， 还必须要来这家美容院 ， 双方经过沟通 ， 一个护士负责拆线一个护士负责拍视频 ， 以免再产生纠纷 。
在这期间 ， 调解员单独和胡院长沟通 ， 明确指出美容院不注重细节的问题 ， 胡院长承认在细节和态度上以后会改 ， 但目前还没有证据证明过敏是使用药水原因 ， 如果贸然承认 ， 等于砸自家品牌 。
对于接下来怎么处理 ， 美容院没有给出一个明确的说法 。
小游表示 ， 自己肯定先治好脸 ， 接下来会通过法律途径维护自身权益 。
在我看来 ， 最大的责任肯定在于美容院 ， 商家与顾客有纠纷再正常不过 ， 只要商家能够拿出诚恳态度正确面对 ， 认真解决 ， 就不是什么大不了的事 ， 没必要用着大事化小小事化了的态度 ， 将矛盾闹到不可收拾 。
商家在这个问题上至少犯了两个错误 ， 一是明知道顾客有过敏史的情况下 ， 还故意给顾客使用过敏药水 ， 理由是顾客签订了同意书 ， 可同意书上顾客打勾了吗？
只能说明一个问题 ， 商家就是在使用语焉不详的手段来瞒天过海 ， 让顾客消费 ， 她们担心顾客知道必须要使用过敏药水后 ， 就不消费了 ， 显然商家并没有把顾客利益放置第一位上 。
第二个错误是在沟通解决的过程中态度不诚恳 ， 说白了就是不想解决 ， 更不想承担责任 ， 这种想挣钱还不想担责的态度 ， 真正构建良好的口碑？
美容院靠什么挣钱？当然是靠为顾客带来良好的消费体验来挣钱 ， 一个23岁的年轻女生 ， 在你们美容院割双眼皮都变成猪头了 ， 本身就会对你们的声誉带来影响 ， 你们还没有一个诚恳的态度 ， 这样挣的钱真能安心吗？
小游的责任不大 ， 但我想说 ， 在做美容这种风险比较大的消费项目时 ， 一定要事先做好功课 ， 不能轻易让商家牵着鼻子走 。
对于接受美容这种消费的顾客来说 ， 因为专业信息不对称而天然处在弱势位置 ， 大多数顾客都不具备专业的医疗知识 ， 一旦接受手术这样的消费 ， 基本就是商家怎么说怎么是 ， 像小游还知道自己对某种药水过敏已经很不容易了 。
虽然不具备医学知识 ， 但在接受风险比较大的手术时 ， 还是应该尽量的多了解一些细节上的问题 ， 起码可以通过搜索 ， 通过咨询专业人士来做一些心理准备 。
比如说术前签订同意书时 ， 小游就没有浏览仔细 ， 明明在过敏那一项上空着 ， 为什么没有仔细看呢？虽然商家没有明确告知风险 ， 但协议书上也的确有所体现 ， 这一点不能完全怪商家 。
一般商家和顾客产生纠纷 ， 双方都有责任 ， 顾客天然处在信息不对称的位置 ， 更应该做好各种心理准备 ， 琢磨好各种细节 ， 不打无准备之仗 。
对于商家来说 ， 也有义务做足细节功课 ， 顾客是你们的衣食父母 ， 怠慢不得 。
说句题外话 ， 爱美之心人皆有之 ， 做美容也没什么 ， 但容貌是父母给的 ， 以现在的化妆技术追求自然美更好 ， 毕竟整容类有风险 ， 一旦整容失败 ， 对女孩来说代价太大 。
就拿小游来说 ， 她只有23岁 ， 还有男友 ， 估计将要谈婚论嫁 ， 在这期间出了这种事 ， 对一个年轻女孩子来说是身心双重打击 ， 即便将来能恢复过来 ， 心里也会留下长久阴影 ， 如果无法恢复呢？一辈子都被毁了 。
问题在于 ， 小游之前根本就不丑 ， 只不过不是双眼皮而已 ， 谁说单眼皮就不美？所谓的双眼皮才美 ， 这些年美容机构可没少在宣传方面出力 。
现在有很多年轻女生 ， 为了追求美敢于对自己开刀 ， 由此衍生了很多美容纠纷 ， 问题在于这些女生多数都不丑 ， 只是想追求极致的美而已 。
美容纠纷中的受害者 ， 可能再也没有机会美回去了 ， 只要是手术 ， 就会有风险 ， 这与美容院正规与否无关 ， 只是水平高的美容院犯错误的机率低一些 ， 但不等于没有 。
现在的化妆技术发达 ， 可以代替美容 ， 如果非要动手术 ， 一定要做好各种心理准备 。
结语：
现在小游仍旧没有消肿 ， 相较于和美容院的纠纷 ， 更大的隐忧是不知道后面什么样 ， 如果能恢复还好 ， 如果不能恢复呢？
以美容院现在的态度 ， 双方达成和解的可能性比较小 ， 接下来很可能走法律途径 。
如果美容院能够正视自身的错误 ， 适当给予赔偿和人文关怀 ， 别把事情闹大 ， 起码能够维护自身品牌 ， 非要闹到媒体上 ， 对生意有啥好处？
老辈儿人常说 ， 吃亏是福 ， 退一步开阔天空 ， 可对有些商家来说 ， 只注重眼前利益 ， 常在河边走哪有不湿鞋的？早晚会占小便宜吃大亏 。
