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沟通是门艺术 ， 同样的话 ， 用不同的表述方式 ， 可以传递出不同的效果 。 有的人因为不会说话 ， 明明是好意 ， 却把人给得罪了 ， 还不自知 。
有些误会本来可以避免 ， 即便产生 ， 如果好好沟通 ， 也能消除误会 。 怕就怕火上浇油 ， 矛盾升级到不可调和 。
我们不能指望所有人都是言语大师 ， 但是真诚的态度也能把问题解决 。 不会说话 ， 还态度蛮横 ， 怎么可能不闹矛盾？
贵州某小区的业主和物业闹矛盾 ， 结果物业的人员还态度蛮横 ， 把业主给惹恼了 ， 一起把物业给轰了出去 。
据知情人透露 ， 该小区是一个中低档小区 ， 物业费不是很高 。 物业公司为节约成本 ， 投入有限 ， 管理上就有些混乱 。
由于人手有限 ， 再加上保安、保洁都是一些年纪很大的人 ， 很多事情达不到业主满意 ， 于是经常有业主投诉 。
可偏偏还碰上了一个态度蛮横的管理者 ， 对业主的很多诉求不仅不好好处理 ， 还指责业主这里没做好、那里做得不对 。
这让业主们怨声载道 ， 都说自己花钱请了个祖宗 ， 自己给自己找罪受 。
因为不满的人越来越多 ， 很多人就不愿意交物业费 ， 而物业收不到钱就更加节省开支 ， 小区环境别提有多糟糕了 。
如此恶性循环下去 ， 物业嫌业主享受服务不交费 ， 业主嫌物业不作为还态度蛮横 ， 只知道收钱 ， 双方互相看着不顺眼 。
终于有一天 ， 业主们忍无可忍了 ， 有人发起倡议 ， 要把物业赶走 ， 再换一家物业公司 ， 得到了业主们的大力支持 。
商量好了时间之后 ， 业主们一起跑去物业办公室 ， 抬起他们的桌椅等物品就往外搬 ， 还把人也往外赶 。
物业一开始还和业主争论 ， 把所有的保安都调过来想要把业主赶走 ， 只可惜实力悬殊 ， 到底被业主们给轰了出去 。
双方对骂了好久 ， 物业人员败下阵来 ， 撂下一句话：看有哪个物业公司还敢接手你们小区 ， 等着后悔吧！然后就撤走了 。
业主们觉得自己取得了胜利 ， 把视频发到网上 ， 立即引起了网友的热议 。
网友评论有网友评论说 ， 干得漂亮！支持取消物业 ， 让业主自己当家 。
还有网友评论说 ， 自己买房子还要看物业脸色 ， 实在是想不通 。
也还有网友评论说 ， 物业不作为的结果就应该是这样 ， 把他们赶走！
笔者观点物业本应服务于业主 ， 但是有的物业不仅不作为 ， 还处处限制业主 ， 让业主觉得自己花钱请了个祖宗 ， 因此矛盾不断 。
这里面既有实际问题 ， 也有沟通方式的问题 ， 如果物业确实有自己的难处 ， 就态度好一点来说明 ， 而不是一副高高在上的样子 。 业主们花钱买服务 ， 却还要看物业脸色 ， 换谁会舒服呢？
沟通不到位 ， 就会让矛盾越闹越大 ， 到最后不可调和 。
【因嫌物业不作为还态度蛮横，小区业主一起把物业赶走，物品扔一地】物业被业主赶走 ， 其实是两败俱伤的局面 ， 表面上看是业主赢了 ， 但是可能会让很多物业公司不敢接手 ， 在相当长的一段时间里 ， 小区的环境会受到影响 。
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