【腾讯|旅企“奔赴”视频号,如何卡位入局?】而对于如何经营好视频号 , 抓住微信生态下的流量红利 , 已经入局的参与者们也总结出了一些共性方法论:
首先是要正确认知视频号的流量属性与所处生态 。 视频号是基于微信生态而产生 , 视频能够获取流量形成破圈效应的触发点也是基于微信本身的社交属性 , 是基于朋友圈分享以及朋友“在看/点赞”扩大传播的裂变效应 , 因此视频号传播同时具备了私密性和公开性 , 能够更高效地吸引相同兴趣爱好的人群 , 并沉淀转化为自己的粉丝客群 。
以茅山森林世界在视频号的一次沉浸式山野漂流体验与趣味互动问答直播活动为例 , 该活动通过预热传播以及与“八点一刻”知识栏目合作获取流量支持 , 共吸引观看直播用户人数突破26万 , 配合企业方设置的粉丝专属福利引导添加企微客服 , 该场活动为品牌视频号带来近700位新增粉丝 。
其次是有利于私域运营的经营场景 。 因为是基于朋友圈传播以及朋友“在看/点赞”吸引而来的用户群体 , 选择关注视频号的新粉往往具有较强的粘性 , 文旅企业可以通过持续的内容输出反复触达粉丝群体 , 从而形成高转化以及高复购率 。
凤悦酒店及度假村品牌管理总经理余俊在一次公开分享活动中就曾提及过这个特点 , 他表示通过对视频号转化预订用户的观察 , 朋友推荐以及老用户复购的占比更大一些 , 这是视频号用户区别于其他平台很明显的特点之一 , 对于重视会员体系搭建和会员维护的酒店来说 , 是一个更高效的运维渠道 。
再次是需要深度了解视频号用户的特性 。 有研究视频号人群画像的分析者认为 , 视频号覆盖的主要是“金三角人群” 。 这部分人群相比于过度娱乐的内容 , 更喜欢泛知识型内容 , 拥有高消费能力 , 但也难以被“洗脑”产生冲动消费 , 需要花费更大精力去打动他们 。
而这其实是对文旅商家更有利 , 因为旅游产品原本就是低频率、高客单价 , 有足够长的时间可以给用户不断“种草” , 从长期去影响用户决策 。 周迪也表示 , 新疆中国国际旅行社重度布局视频号 , 除了应对当下线下获客难的问题 , 更重要的意义在于为长远做准备 , 未来疫情结束 , 旅游业务能够恢复如初时 , 花费时间与精力通过直播去“种草”的用户 , 都是为最终实现业务快速增长打好的基础 。
尚处蓝海阶段的视频号 , 应该如何“卡位”入局?在视频号存在的巨大发展潜力之外 , 吸引文旅商家纷纷布局的一大因素还在于视频号被认为是短视频营销时代最后的流量红利机会 。 目前来看 , 文旅企业在视频号运营上都处于同一起跑线 , 并没有拉开特别大的差距 , 而从视频号平台本身 , 也还在不断提供扶持政策 , 开放流量加持 , 来帮助企业们在视频号运营上尽快成长 。
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腾讯广告综合政旅行业总监王戈曾多次在公开场合分享过目前视频号平台上文旅企业的运营情况 , 也分享过应该怎样做好视频号内容传播的一些建议:
首先是在内容层面 , 吸引用户的内容一定要具备独特性和稀缺性 , 从属性上来说 , 文旅企业展现的内容很容易契合这两点 , 一些景区、博物馆类视频号可以策划出独一无二的直播内容 , 对于视频号用户有着天然吸引力 。
其次是产品层面 , 面对不同需求、不同特点的用户需要提供更契合的产品 , 视频号用户对价格相对不敏感、对品质的要求更高 , 也意味着低价策略打造的产品不一定能在视频号上产生最有效果的转化 , 不如多投放一些品质精良、价格相当的精选产品 。
最后在运营维度要注重颗粒度 , 针对特定人群、特定目的地、特定线路产品进行拆解 , 针对特定属性客群进行相匹配的传播 , 运营得越细致 , 能够吸引和有效触达的用户就会越多 , 成功转化的效率也会越高 。
从视频营销布局的大环境来看 , 视频号能被越来越多企业关注和重视 , 与其仍存在巨大成长空间 , 还处于流量的蓝海阶段有很大关系 。 对于视频号在微信生态以及腾讯体系中所处的位置 , 腾讯对于扶植视频平台的决心和支持 , 已经愈发明显 。 相关业内人士表示 , 目前而言腾讯系还有大量的流量没有向视频号进行导流 , 深耕视频号的企业不论从入门门槛还是流量获取 , 都还有快速成长为优秀账号、取得转化成果的机会 。
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来自百准的相关统计显示 , 目前参与布局视频号的文旅企业 , 主要包括景区、酒店、OTA、线下旅游服务商、个人导游等 , 其中OTA对视频号这类新渠道的布局是最迅速的 , 嗅觉也是最灵敏的 , 其次是酒店和景区 。 总体而言 , 优质的旅游类内容在视频号体系中仍有较大的发展空间 , 旅游线路、酒店套餐 , 以及短途周边主题套餐等旅游产品 , 未来在视频号平台是有更多机会的 。
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