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我们都很讨厌一种事情 ， 那就是未经许可被人冲着自己录视频和拍照 。， 甚至有人会认为 ， 对着自己拍照 ， 就是给自己找事找错找过不去 。 所以 ， 很多因拍视频造成争执和冲突的事总有发生 。
近日 ， 有视频爆料的一起住户和物业的矛盾引起舆论关注 。 住户和物业的矛盾一直以来经常发生 ， 我们更需要关注的应该是这样的矛盾 ， 为什么要发生 。 个人认为 ， 也不一定全是工作生活之间的矛盾 ， 或许是双方处事态度和行为的抵触或不恭不敬 。
话说 ， 11月18日 ， 陕西西安一小区物业办公处发生了这么一幕 。 据称 ， 一住户称该小区做核酸需要凭借小票去采样 ， 而小票是上次封楼的时候发的 ， 因为已经很久没有用了 ， 所以这位住户将小票扔了 。 住户丢失小票后 ， 物业周四下午（11月17日）通知去补票 ， 当时因该住户家人都在上班 ， 所以没有时间去补票 。
结果在18日做核酸的时候 ， 没有票人家又不给做 。 核酸采集人员让住户去物业那租赁合同补票 ， 而物业没有予以补票 ， 由于别的小区不需要用小票 ， 所以建议住户到别的小区去做 。 而且还对住户说 ， 他们补票的时候住户不补票 ， 没时间补票是住户自己的事 。
这下 ， 住户不满 ， 便拿起手机拍视频 ， 于是有物业工作人员怒气冲冲站起来 ， 脏话不断骂骂咧咧 ， 接下来冲过来一把将住户手机打在地上 ， 而且还挥拳头说要打人 。
就这件事而言 ， 引发住户不满的是补票未能成功 ， 而激化物业工作人员情绪的 ， 或是其看到物业拿手机拍照录视频 。 这录视频不要紧吗 ， 万一一些东西被曝光 ， 物业工作人员可能感到架不住 ， 于是便恼羞成怒 。 很多人认为 ， 拍视频曝光 ， 就是在搞事情 ， 就可能将工作人员“置于死地” 。
对很多人来说 ， 是可忍孰不可忍 ， 搞不好饭碗给丢了 。 所以 ， 很多人一拿起手机拍视频 ， 很多工作人员就大发雷霆 ， 怒不可遏 。
但是话又说回来 ， 不做亏心事 ， 不怕鬼叫门 ， 只要自己问心无愧 ， 行得正坐得端 ， 只要他们不涉及自己隐私 ， 拍视频又何妨？拍视频成为很多人抓证据的办法 ， 所以 ， 有人要拍 ， 有人不叫拍 ， 矛盾自然就产生了 。
事实上 ， 很多矛盾和冲突的起源 ， 都是在沟通和交流中出现问题 ， 或行为 ， 或态度 。 只要有一方感到自己不被尊重 ， 就很有可能产生争执 。
业主找人办事 ， 自然应该心平气和 ， 文明礼貌 ， 低调谦恭一点 ， 自然会被更和谐对待 ， 话说伸手不打笑脸人 。 而作为工作人员 ， 在自己权责范围内 ， 应该尽可能满足群众需求 ， 不能满足也应该和谐和气做出解释 ， 而不是简单的拒绝 ， 更不是粗暴的对应 。
【西安一住户找物业补采核酸小票被辱骂殴打，都是拍视频惹的祸？】另外 ， 不在非常时期 ， 最好还是不要拿起手机就拍 ， 这样很容易激化矛盾 ， 引发冲突 ， 在双方情绪激动的情况下 ， 可能会让事件夸大 ， 甚至一发而不可收拾 。
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