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近日 ， 《中国消费者报》记者调查了解到多名消费者在有赞平台上的店铺购买数字藏品 ， 结果“鸡飞蛋打” ， 涉及元影艺术、元灵艺术、洞能艺术、八百艺术、开元艺术等店铺 。
有赞平台主要从事零售科技服务 ， 目前旗下拥有有赞微商城、有赞零售、有赞小程序等 。
热衷数字藏品的玩家小杨对《中国消费者报》记者说 ， 他在有赞平台的元灵艺术店铺买了398元的数字藏品 ， 由于店铺长期不发货 ， 小杨就申请了退款：“但客服非但不理睬 ， 还把我踢出了官方群 。 ”
同样在元灵艺术购买数字藏品的大学生七七与小杨经历相同 ， 她找到有赞平台客服 ， 客服又让她与商家联系 。 “就是因为商家不回复 ， 才希望平台介入 ， 现在双方都不管 ， 事情仿佛进入了‘死循环’”七七说道 。
因为商家失联且不发货 ， 数字藏品爱好者李佳致电有赞客服 ， 客服同样回复称：“这不是我们能处理的范围 ， 因为商家已经提现 。 ”
记者就此咨询了有赞客服 ， 对方表示：“实物可以申请退款 ， 虚拟商品没办法申请 ， 需要商家处理 。 ”“消费者购买虚拟商品（数字藏品）后 ， 平台在7天后确认收货 ， 进行交易金额结算 ， 商家就可提现 。 ”
【花几百元买的数字藏品收不到货！买数藏还得找正规平台！】数字藏品没有实体商品 ， 其价值要通过上链才能体现 。 但记者了解到 ， 八百艺术、元影艺术等店铺既没有自己的APP ， 也没有H5页面 ， 甚至连官网都没有 。 令人担忧的是 ， 像这样的虚假数字藏品销售商家和交易平台并不少见 。
记者查询了在有赞售卖数字藏品的几家店铺情况 ， 发现多家店铺主体公司均为仅一两个月新注册的小微企业 。
记者了解到 ， 陷入维权困境的消费者不在少数 。 杨清是元影艺术和八百艺术维权群的群主 ， 他告诉记者 ， 两个群成员分别为1000余人和500多人 ， 仅元影艺术一家店铺涉及总额就可能达上百万元 。
中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍提醒消费者 ，数字交易代币或者数字艺术品骗局非常多 ， 有的商品实际上一文不值 ， 却被高价售卖 。 值得注意的是 ， 数字藏品具有唯一性 ， 消费者购买时需注意要有收藏证书 ， 区块链识别码等信息 。
大家购买数字藏品一定要擦亮眼睛 ， 选择正规平台 ， 以免上当受骗 。
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