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广东广州 , 一男子到银行存款600万 , 手续办理妥当 , 便到附近饭店吃饭 , 万万没想到 , 吃口饭的功夫 , 600万的存款不翼而飞 , 只剩下690元 。 于是男子赶忙找银行查询 , 可银行的态度让郑先生无法接受!
郑先生是做生意的 , 因公司资金 周转需要 , 他决定到当地一家银行办理新卡 , 准备往卡里存600万的巨款 , 这样通过转账也比较方便 。
银行的工作人员听到郑先生要存款600万 , 脸上乐开了花 , 别提有多热情 , 全程服务到位 , 一边指导郑先生开卡 , 一边热情招待郑先生喝茶 , 甚至还帮郑先生填报表格 。
办完新卡 , 工作人员便带郑先生进行正常的存款流程 , 这一切都非常顺利 , 没过多久 , 存款办理妥当 , 郑先生总算松了口气 。 此时 , 郑先生感到饥肠辘辘 , 便打算出门吃个饭 。
万万没想到 , 正当郑先生吃个正香 , 突然手机滴答地传来一条短 信 , 上面显示自己的卡被消费了两万多 , 但由于当时很饿 , 着急吃饭 , 以为就是一条垃圾短 信 , 也没太放心上 。 可是接下来的几分钟 , 郑先生按奈不住了 , 他的手机接连收到几百条短 信 。
郑先生慌了 , 急忙赶到银行 , 找到刚为他办理存款的工作人员 , 将收到短 信的情况反映上去 , 并急忙地查询了卡上余额 , 发现竟然只剩下72万元 , 也就是说 , 吃饭的15分钟内 , 竟被人消费了528万 。
郑先生让银行赶紧冻结剩下的存款 , 保住最后剩下的这点钱 。 可就在沟通和操作的时间里 , 卡上的钱被刷到仅剩下690元 。
郑先生又气愤又伤心 , 明明资料和卡在自己手上 , 为何还会被盗刷 , 他希望银行给个说法!对此 , 银行表示他们已着手开始调查 , 很可能是系统出错导致的 , 让郑先生不用担心 , 回家等好消息就好 。
可半个月过去了 , 郑先生还是没有收到银行的通知 , 每当他电话咨询调查结果时 , 银行人员态度却变得十分不耐烦 , 每次都以未调查清楚为由挂掉电话 , 这让郑先生成了热锅上的蚂蚁 。
郑先生的生活彻 底被打乱了 , 不仅房贷要找好友借钱还 , 而且公司投资也遭受很大影响 , 很可能随时面临破产 。
最后按捺不住的郑先生决定找媒体帮助 。 当记者跟随郑先生来到银行后 , 没想到原本热情接待郑先生的工作人员 , 变成一副冷漠无情 , 事不关己的态度 , 对记者的询问始终顾左右而言他 。
在记者的帮助下 , 该行的一位人员才透露 , 郑先生的600万是被上海的一家商户盗刷的 , 但未查到商户是谁 , 该行表示已为此事成立调查小组 , 会尽快的把郑先生的600万给找回来 。
那么这件事中 , 郑先生刚存入的巨款 , 就被人盗刷光 , 从法律角度上说 , 银行要负什么责任?
1.郑先生办理完存款后 , 随身携带卡和资料 , 也没向他人泄密 , 这显然是银行系统存在安 全隐患 , 没有保护好客户的信息安 全 , 被有心人截获 , 才造成郑先生巨大的损失 。
根据《电子银行业务管理办法》第八十九条 金融机构在提供电子银行服务时 , 因电子银行系统存在安 全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的 , 金融机构应当承担相应责任 。
事件中 , 郑先生办理相关手续后 , 全程随身携带好卡和资料 , 更没有向他人泄露 , 就吃个饭的工夫 , 钱就被人盗光 , 造成郑先生损失巨大 , 甚至导致公司面临破产危险 , 银行理应承担责任 。
【广东广州,一男子到银行存款600万,手续办理妥当,便到附近饭店吃饭】
2.当郑先生与银行办理存款时 , 就与银行形成合同关系 , 银行是债务人 , 客户是债权人 。 银行理应履行合同义务 , 也就是说银行要做到保障客户的资金安 全 。
根据《商业银行法》第 二十九条规定 , 商业银行办理个人储蓄存款业务 , 应当遵循存款自愿、取款自 由、存款有息、为存款人保密的原则 。 对个人储蓄存款 , 商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划 , 但法律另有规定的除外 。
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