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广东广州 ， 一男子到银行存款600万 ， 手续办理妥当 ， 便到附近饭店吃饭 ， 万万没想到 ， 吃口饭的功夫 ， 600万的存款不翼而飞 ， 只剩下690元 。 于是男子赶忙找银行查询 ， 可银行的态度让郑先生无法接受！
郑先生是做生意的 ， 因公司资金 周转需要 ， 他决定到当地一家银行办理新卡 ， 准备往卡里存600万的巨款 ， 这样通过转账也比较方便 。
银行的工作人员听到郑先生要存款600万 ， 脸上乐开了花 ， 别提有多热情 ， 全程服务到位 ， 一边指导郑先生开卡 ， 一边热情招待郑先生喝茶 ， 甚至还帮郑先生填报表格 。
办完新卡 ， 工作人员便带郑先生进行正常的存款流程 ， 这一切都非常顺利 ， 没过多久 ， 存款办理妥当 ， 郑先生总算松了口气 。 此时 ， 郑先生感到饥肠辘辘 ， 便打算出门吃个饭 。
万万没想到 ， 正当郑先生吃个正香 ， 突然手机滴答地传来一条短 信 ， 上面显示自己的卡被消费了两万多 ， 但由于当时很饿 ， 着急吃饭 ， 以为就是一条垃圾短 信 ， 也没太放心上 。 可是接下来的几分钟 ， 郑先生按奈不住了 ， 他的手机接连收到几百条短 信 。
郑先生慌了 ， 急忙赶到银行 ， 找到刚为他办理存款的工作人员 ， 将收到短 信的情况反映上去 ， 并急忙地查询了卡上余额 ， 发现竟然只剩下72万元 ， 也就是说 ， 吃饭的15分钟内 ， 竟被人消费了528万 。
郑先生让银行赶紧冻结剩下的存款 ， 保住最后剩下的这点钱 。 可就在沟通和操作的时间里 ， 卡上的钱被刷到仅剩下690元 。
郑先生又气愤又伤心 ， 明明资料和卡在自己手上 ， 为何还会被盗刷 ， 他希望银行给个说法！对此 ， 银行表示他们已着手开始调查 ， 很可能是系统出错导致的 ， 让郑先生不用担心 ， 回家等好消息就好 。
可半个月过去了 ， 郑先生还是没有收到银行的通知 ， 每当他电话咨询调查结果时 ， 银行人员态度却变得十分不耐烦 ， 每次都以未调查清楚为由挂掉电话 ， 这让郑先生成了热锅上的蚂蚁 。
郑先生的生活彻 底被打乱了 ， 不仅房贷要找好友借钱还 ， 而且公司投资也遭受很大影响 ， 很可能随时面临破产 。
最后按捺不住的郑先生决定找媒体帮助 。 当记者跟随郑先生来到银行后 ， 没想到原本热情接待郑先生的工作人员 ， 变成一副冷漠无情 ， 事不关己的态度 ， 对记者的询问始终顾左右而言他 。
在记者的帮助下 ， 该行的一位人员才透露 ， 郑先生的600万是被上海的一家商户盗刷的 ， 但未查到商户是谁 ， 该行表示已为此事成立调查小组 ， 会尽快的把郑先生的600万给找回来 。
那么这件事中 ， 郑先生刚存入的巨款 ， 就被人盗刷光 ， 从法律角度上说 ， 银行要负什么责任？
1.郑先生办理完存款后 ， 随身携带卡和资料 ， 也没向他人泄密 ， 这显然是银行系统存在安 全隐患 ， 没有保护好客户的信息安 全 ， 被有心人截获 ， 才造成郑先生巨大的损失 。
根据《电子银行业务管理办法》第八十九条 金融机构在提供电子银行服务时 ， 因电子银行系统存在安 全隐患、金融机构内部违规操作和其他非客户原因等造成损失的 ， 金融机构应当承担相应责任 。
事件中 ， 郑先生办理相关手续后 ， 全程随身携带好卡和资料 ， 更没有向他人泄露 ， 就吃个饭的工夫 ， 钱就被人盗光 ， 造成郑先生损失巨大 ， 甚至导致公司面临破产危险 ， 银行理应承担责任 。
【广东广州，一男子到银行存款600万，手续办理妥当，便到附近饭店吃饭】
2.当郑先生与银行办理存款时 ， 就与银行形成合同关系 ， 银行是债务人 ， 客户是债权人 。 银行理应履行合同义务 ， 也就是说银行要做到保障客户的资金安 全 。
根据《商业银行法》第 二十九条规定 ， 商业银行办理个人储蓄存款业务 ， 应当遵循存款自愿、取款自 由、存款有息、为存款人保密的原则 。 对个人储蓄存款 ， 商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划 ， 但法律另有规定的除外 。
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