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浙江杭州 ， 一名男子和家人朋友一行总共12人 ， 到酒楼去吃饭 ， 总共消费了7855元 ， 可是 ， 他在结完账后 ， 却发现账单不对劲 ， 清单里面的很多菜品 ， 他都很陌生 ， 和家人一一核实后 ， 发现有9种菜品 ， 他们根本就没吃过 ， 他怀疑自己被酒楼套路了 。
为了有个安静的环境 ， 男子选择了301包厢 ， 酒水也是自带 ， 在发现异常之后 ， 男子找到酒楼服务员 ， 说菜品有问题 ， 有9样菜没吃过 ， 可是服务员听完后 ， 却说菜肯定是上了的 ， 他们绝对不会上错菜 ， 男子又询问了3次 ， 服务员都是同样的回答 。
见店员怎么都不承认 ， 男子一度怀疑 ， 难道真是自己记错了？于是他又再次询问家人朋友 ， 有没有见过这9种菜 ， 众人均表示没见过 ， 而且清单上还有酒 ， 可是 ， 他们明明是自带酒水 ， 得到肯定答复后 ， 男子选择了报警 。
民警赶到现场进行调解 ， 如果男子人记错还有可能 ， 难道他们12个人都记错了？而且 ， 就冲有酒水这一点 ， 就让人很怀疑 。
后来 ， 前台又打出一份消费清单 ， 总共6778元 ， 男子和家人朋友仔细核对后 ， 发现这张清单更符合他们的消费 ， 但是这清单和之前的相比 ， 足足少了1077元 ， 男子想讨个说法 ， 为何会差别这么大？
但是 ， 店员支支吾吾 ， 始终没有说出个所以然 ， 男子见状 ， 也深知店员也是打工的 ， 不想为难她 ， 让她把负责人叫来 。
他们这一等 ， 就一直等到了晚上12点左右 ， 正当他们不耐烦时 ， 负责人才姗姗来迟 ， 提出退还多收的1077元 ， 再补偿男子200块钱 ， 这事就算完了 。
对于这样敷衍的方案 ， 男子并没有接受 ， 这要是遇到 ， 没有看小票习惯的人或者粗心的人 ， 是不是就这样被坑了？
【浙江杭州，一名男子和家人朋友一行总共12人，到酒楼去吃饭，总共消费了7855元】
男子认为 ， 他当时点的菜比较贵 ， 多出几百块钱 ， 也不容易发现 ， 酒楼是故意打马虎眼 ， 于是 ， 他提出了4点要求 ， 第一退还多收的钱 ， 第二向他们道歉 ， 第三向他们12个人做出一定赔偿 ， 第四按照消保法 ， 赔偿三倍损失 ， 并找到了媒体 。
面对记者 ， 酒楼副总经理解释说 ， 当时有一行人去的303包厢 ， 以为同行的人去了301包厢 ， 就结账时就说并到301包厢 ， 而服务301包厢的服务员 ， 也没有和客人核对 ， 就将这些菜算在了301头上 ， 所有才有了这个误会 。
那么 ， 从法律角度看 ， 酒楼弄错价格属于什么性质？男子要求三倍赔偿合理吗？
1、不管是服务员弄错了也好 ， 还是服务员没跟核对也罢 ， 这都是酒楼内部管理问题 ， 自己犯的错 ， 不应该由消费者来买单 ， 在男子发现问题后 ， 店员不去核实 ， 就说菜品没问题 ， 太过武断了 。
若不是男子及时发现 ， 是不是就只能认栽了？酒楼此举已经侵犯了消费者的合法权益 。 不管怎样都是商家理亏 ， 而且 ， 不知道大家发现没有 ， 商家最后收的款都是整数 ， 而男子实际消费都是有小数的 ， 商家全部都是“反向抹零” ， 这也是侵权行为 。
2、酒楼这样自作聪明的做法 ， 侵犯了消费者的知情权和选择权 。 经营者在标价之外加价出售商品或者收取未标明费用的行为 ， 市场监管部门可责令改正 ， 没收违法所得 ， 并处5000元以下罚款 。
根据《消费者权利保护法》第9条规定 ， 消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
酒楼连客人的数量都没搞清楚 ， 别人说并到301 ， 服务员连核实都不核实 ， 就直接弄过去了 ， 虽然是个误会 ， 但是责任全在酒楼方 ， 事后也没有一个解决问题的态度 ， 显然并没有意识到自己的问题 ， 既不合理也不合法 。
3、 男子要求三倍赔偿 ， 是根据地消保法第55条 ， 商家有欺诈行为的情况下 ， 可以要求三倍赔偿 ， 那么 ， 商家是否有欺诈行为？
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