一切关系，皆是“交换” 交易

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《脱口秀大会》有一个讲“社恐”的段子，鸟鸟谈到内向的人有多害怕跟人打招呼时说：“就算自己被老虎咬了，都很难立刻呼救。因为没人救，顶多可能会死，而如果有人来救，还得跟人打招呼。 ”
在手机能够满足大部分需求、人与人越来越没必要面对面的今天，有越来越多人被称为“社恐” 。
不愿社交、不敢社交、不能社交。
而瓦妮莎·范·爱德华兹在《吸引》一书中提出了“人际智商”的概念，也就是和任何人都能愉快相处的能力。

瓦妮莎·范·爱德华兹｜湖南文艺出版社
作者认为，你不必和每个人都好好相处，但你可以拥有跟任何人都能好好相处的能力。
人际智商高，你会知道如何给客户、同事和朋友留下良好而持久的第一印象，如何变得更自信、更有掌控力、更有魅力。
研究表明，高人际智商的人比处于平均水平的人每年多赚29000美元。人际沟通能力强的人，他们的快乐指数比能力一般的人高出42% 。

社会心理学家乌利尔·弗拉有一个“人际关系的资源理论” ，他认为，所有的人际交互实际上都是一种交易，人们合作是为了相互给予和获取资源。
但是，这里的“交易”并非人际关系间那种冰冷的生意交换。
我们都尝试在人际互动中找寻真正能满足自己的东西，也更愿意维护双方获益的关系。 “资源”包括实体资源，比如金钱、食物，也包括无形的情感资源，比如爱、建议和地位等等。
我们需要各种资源来维持生存和发展，而社交就是人们进行资源互换的过程。

那么，我们想要从人际关系里获得哪些资源？
弗拉研究团队建立了源自童年的6种层次需求理论，分别是：

信息：包括建议、想法、观念和教学；
物品：有形的物品和材料；
金钱：钱币、货币和有货币价值的物品；
地位：权责、赞许和带有自豪感的头衔；
服务：支持、关心、给予舒适的温暖；
爱：影响、接受、喜爱。

人们在交流过程中，一直就在这几类资源中相互索取和给予。
举个例子，你请朋友吃饭，希望听听他的想法和建议，这是用金钱来换取信息；
在同事帮我们完成项目以后给他一个赞，这是用称赞的地位来换取服务……
价值交换是每段关系的核心动力，当资源交换不平等时，关系就会变得脆弱，建立起平等的资源交换关系，人与人才能越走越近。
比如一对夫妻之中，一方付出的爱没得到回报，就会产生怨恨。而假若一个人只能接受却毫无机会付出，他也会感到窒息。
工作中，老板给员工发工资，他希望员工能回报以相应的劳动。如果老板工资付得少，员工会生气；如果员工付出得少，老板会生气。
根据资源交换理论，我们能更好地理解自己和对方的需求，找到关系的推动力。
假如你要激励孩子，首先就要弄清他最看重的是什么，是信息（学习、应用新技能或是得到潜在的知识）、地位（被尊重、得到老师的赞美），还是金钱。

有些人之所以难相处，并非性格使然，而是彼此的价值观不一致，也就是你们所认为有价值的东西是不一样的。
书中讲到一个故事。
有一天，一位父亲带着8岁的女儿走在街上。他们看到街角有个小男孩在卖狗。
【一切关系，皆是“交换”】父亲还没来得及拉住女儿，小女孩就冲过去把小狗抱在怀里了。
父亲心想，这下可麻烦了。
他对男孩说：“孩子，小狗怎么卖？”
小男孩说：“这只狗是世界上最好的小狗，我卖1000美元。 ”
“1000美元？疯了吧！”这位父亲感到震惊， “麻烦讲讲道理，给个合理的价格，那我就买下了。 ”
小男孩还是说：“不好意思，对我来说这就是最好的小狗，就得卖1000美元。 ”