【浙江杭州。张女士在网上买了一件小西服，收到货后发现尺寸不对，就向店铺申请退款】
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浙江杭州 。 张女士在网上买了一件小西服 ， 收到货后发现尺寸不对 ， 就向店铺申请退款 。 但她发现 ， 1000多块钱只能退回500多 ， 仔细一瞧 ， 原来运费要999元 ， 这让她难以理解 。 于是进行了投诉 。
张女士这件衣服付款时一共价格是1507元 ， 不过在她退款时 ， 发现只能退回508元 ， 这让她实在不能理解 ， 后来 ， 她拿出购买记录研究了好久 ， 才发现 ， 这件衣服原价就是508元 ， 而她实付1507元 ， 其中999元 ， 是运费 。
看到这样的收费明细 ， 张女士不能理解 ， 自己人在杭州 ， 发货方在深圳 ， 只是一件小衣服 ， 又是平邮 ， 怎么可能出现这种天价运费呢？而且在她看来 ， 大家平时网购时 ， 根本不会注意运费 ， 顶多就是问一句“包不包邮” 。
在网店链接里还有一张图片 ， 上面写着更多模特图、细节图可以联系微客服 ， 而且包邮剩30元 。 不过在网店的每一件衣服上 ， 都有“平邮999”的备注 ， 而且所有衣服都是0人付款 ， 唯独张女士这件衣服 ， 是1人付款 。 这个1 ， 也就不言而喻了 ， 自然就是张女士 。
张女士感觉自己被骗了 ， 联系了媒体反映此事 ， 不过拨打网店客服的电话 ， 并没有人接通 。 随后张女士又联系到网购平台客服 ， 要求把999元的运费一并退回 ， 工作人员表示会针对此事进行处理 。
有网友表示 ， 第一次看到还有999元的邮费 ， 更奇葩的是还有人真的付款 ， 当事人应该是个有钱人 ， 连运费都不看 ， 如果是自己 ， 哪怕是10块钱运费 ， 都要考虑很久 。
还有网友认为：网购的运费不都是包邮的嘛 ， 收费是违法的 。
其实从这件事来看 ， 张女士是否注意到邮费的问题 ， 我们并不清楚 ， 但网购并非都是包邮的 ， 只是大多数商家承担了这个费用 ， 但不代表没有邮费 ， 这是个常识性问题 。
另外 ， 就是这个邮费999的问题了 。
正常来讲 ， 对方这样做的目的 ， 实际上卖家不想卖 ， 为了避免买家误拍才这么做的 。 像春节休息很多卖家不想发货不想接单就是这么做的 ， 如果有人下单就得发货 ， 不按照发货的话又要被扣分 ， 于是就想出了设置高邮费的方法劝退买家 。
有人可能会说 ， 那直接把店铺关闭 ， 商品下架不就好了吗？
这个问题之前有商家解释过 ， 因为下架商品是会掉权重的 ， 相当于死了一条链接 ， 一条好的链接培养起来要费很多的时间跟金钱的 ， 设置高邮费就是让人知难而退 。 至于说设置库存为0也是不行的 ， 因为没了库存商品也会直接下架 ， 这样对于权重也是会有影响的 。 卖家为了能够保持商品的权重只能够设置成高邮费 ， 这样商品只是无人下单而已 。
总而言之 ， 出现这种情况 ， 商家也是逼不得已 ， 毕竟大家做生意 ， 都不希望把顾客拒之门外 ， 不过 ， 在这件事上 ， 恐怕连商家都没想到 ， 有人会真的下单购买 。
现在事情已经发生了 ， 我认为双方还是要协商解决一下 ， 很难说商家有欺骗行为 ， 毕竟他在每个商品下面都声明了邮费的价格 。 只是这个价格确实不合理 ， 既然消费者实打实的付了款 ， 还是把正常邮费扣除 ， 将剩余费用退回去比较好 。
在这里也要提醒大家 ， 在网购时 ， 一定要看好商品介绍 ， 包括运费 ， 以免最后花了钱却不开心 ， 那就得不偿失了 。
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