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【上海，孙女士给贾先生的账户存入了30000元现金，状态显示成功，并打印的凭条】上海 ， 孙女士给贾先生的账户存入了30000元现金 ， 状态显示成功 ， 并打印的凭条 ， 贾先生却发现 ， 钱并没有到账 。 于是贾先生找到银行 ， 要求赔偿3万元及利息 。
孙女士是通过自助机 ， 向贾先生账户存入了3万元 ， 随即打印了单据 ， 显示交易成功 ， 孙女士告知贾先生 ， 而在不久前 ， 孙女士使用的那台机器 ， 出现了故障 。
贾先生称 ， 3万元因为机器故障并未到账 ， 机器出现问题 ， 钱不知去向 ， 存款行应当承担赔偿责任 。 存款行认为 ， 钱到账是事实 ， 但是却已被贾先生转移 ， 但是贾先生不承认 ， 双方各执一词 ， 究竟怎么回事？贾先生的理由是 ， 手里的入账凭单的时间段内 ， 没有进账记录 ， 孙女士给他存入30000元时 ， 银行打印的 ， 上面显示的时间是前一年的1月22日16点36分 ， 3万元入账成功 。 但是贾先生称自己确实没有收到这笔钱 。 如果真是由于系统故障 ， 导致存款人没有收到款项 ， 责任应当谁来承担呢？
在民事法律上 ， 因存款行问题 ， 导致客户存款出现问题 ， 即便储户无法证明 ， 存款行或经办工作人员存在欺诈行为 ， 基于存款事实及记录 ， 存款行与储户之间 ， 也存在储蓄合同关系 ， 存款方应尽谨慎管理义务 。
如果储户不存在过错或违约的情形下 ， 储户存款无故失踪 ， 存款行应承担全部赔偿责任 ， 赔偿范围在司法实践中一般为本金加利息(包括约定利息 ， 没有约定利息的 ， 按法定利息计算) 。
显然 ， 如果问题出在存款行 ， 那么该行应当承担赔偿本息的责任 。 但是本次事件经过调查 ， 真相并非如此 。
贾先生提供的存入单据 ， 是当年1月22日存入时的记录 ， 而当时该机器确实出现了问题 ， 随后调查发现 ， 出现问题的机器 ， 把3个月内的交易记录时间 ， 统一打印成了一年前的时间 。
而这个时间段内 ， 贾先生的账户有转账和其他理财操作 ， 剩余了700元 。 其中 ， 还有转入贾先生的另一新账户中的记录 ， 并且这个账户有取款记录 ， 而且合计金额正好3万元 。
存款行通过对贾先生账户的查询 ， 确认进账3万元后的第二天 ， 贾先生就已经将款项转出等操作 。
但是贾先生不接受 ， 认为账户内记录的时间是一年后的时间 ， 而存入3万元的时间是一年前 ， 这根本风牛马不相及 。
存款行辩称 ， 时间不一致 ， 是因为当时机器出现了问题 ， 而出现问题导致的结果 ， 就是将交易记录的时间 ， 都前置了一年 ， 并且错误时间长达3个多月 。
贾先生认为 ， 机器问题是存款行自己的问题 ， 并不能证明该时间段的钱就是进账的3万元 。
贾先生说得不无道理 ， 既然存款行提出 ， 机器坏了就应当进行举证 ， 证明该时间段机器出现故障 。
于是 ， 存款行提出 ， 贾先生转出钱的账户 ， 是一个陈某某的新账户 ， 该账户的办理时间 ， 是在机器打印存入3万元后的的3个月后 ， 取款记录肯定没有问题 ， 那么 ， 如果没有账户 ， 贾先生的钱也转不出去 ， 显然 ， 由此可以证明 ， 当时机器确实存在故障 ， 并且把操作时间均提前了一年 。
银行称 ， 贾先生账户进账30000元的第二天 ， 贾先生就通过理财和转账把钱转走 ， 然后通过一个名为陈某某新账户把钱取走了 。 而由于系统故障 ， 导致其记录时间和交易时间存在一定的差异 。 因此 ， 贾先生提出款项未到账的理由根本不存在 。
审理通过反证法 ， 查清了案件的真相 。 我们试着来还原一下事件的真相吧：
孙女士拿着现金到自助机上 ， 给贾先生账户存入了3万元现金 ， 成功之后打印了凭单 ， 并告知了贾先生 ， 贾先生第二天就把3万元转出并进行了理财等转出操作 ， 转移到了一个陈某某的新账户上 ， 之后 ， 陈某某新账户的钱也被取走 。 而操作期间 ， 刚好该机器出现时间错误故障 。
于是贾先生便起诉了银行 ， 说3万元并未到账 ， 要求赔偿 。
本事件中 ， 贾先生是说3万元没有到账 ， 并不是说钱到了他没收到 。 这两个问题是不一样的 。
而存款行证明了钱有到账记录 ， 不过 ， 钱又通过另一个账户转出来的 ， 而转入这个账户的人正是贾先生 。 所以存款行无责 。
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