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海南海口 , 男子在餐厅宴请好友 , 2600元一斤的鱼翅他点了半斤 , 鱼翅上来后 , 他觉得份量明显不够 , 就要求服务员称重 , 连汤汁带肉沫居然还少2两 , 餐厅给出的理由把男子气够呛 。
这天晚上 , 卢先生家里来了几个重要的朋友 , 他选了一家当地特色餐厅 , 准备好好宴请一番 , 尽一下地主之谊 , 他提前预订了一个包间 , 然后带朋友来到餐厅 。
服务员热情地迎了上来 , 把他们带到包间 , 餐厅无论是环境还是服务都没得说 , 宴请朋友高端大气上档次 , 让自己很有面子 , 可接下来发生的事 , 让卢先生觉得 , 自己给这家餐厅的好评下的太早了 。 服务员拿来菜单 , 卢先生开始点菜 , 他几乎把餐厅的特色美食都点了个遍 , 他看上面有鱼翅 , 虽然标价2600一斤 , 价格很贵 , 但卢先生还是一咬牙 , 根据自己这桌的人数点了半斤 , 这东西平时不常吃 , 想让朋友们都品尝一下 , 而且鱼翅上桌 , 宴请规格上了一个档次 , 也能表达自己的诚意 。
可服务员把后厨泡发好的鱼翅端上来后 , 卢先生怎么看都不像半斤 , 这东西一两就是260元 , 缺斤短两可不是小事 , 虽然朋友在场 , 卢先生也顾不上面子不面子的了 , 可能餐厅就因为自己请客 , 看出不够份量 , 觉得自己顾及面子也不好意思说 , 才这么明目张胆吧 , 才半斤都不给够称 , 这也太肆无忌惮了吧 。
卢先生当场提出质疑 , 他不让服务员离开包间 , 害怕到时候说不清楚 , 然后又让另一个服务员去后厨于拿来电子秤给鱼翅称重 , 正如卢先生目测的那样 , 鱼翅不但不够称 , 而且半斤鱼翅竟然少了2两 , 这还是连汤汁带肉沫一起称的 , 这种情况下 , 不应该比半斤多吗 , 不但没多 , 反而变少了 , 二两就是520元 , 卢先生不高兴了 , 这不是把消费者当冤大头吗?这家餐厅用这种方式 , 也不知道坑了多少顾客 。
他让餐厅工作人员给自己一个合理的解释 , 工作人员说 , 一般鱼翅都会有两种规格 , 分别是一斤装的和半斤装的 , 之所以出现少称的现象 , 是工作人员失误造成的 , 由于客人点餐的标准不一样 , 所以会出现掉称现象 。 对于这种解释 , 卢先生嗤之以鼻 , 你工作失误 , 怎么没把一斤当做半斤?如果说鱼翅规格还有三两装的 , 餐厅忙中出错 , 把三两的当做半斤了 , 他觉得还能解释得通 , 可除了一斤就是半斤了 , 你再说失误不是强词夺理吗?餐厅一出现缺斤短两的情况 , 商家基本上都会以工作失误来作为借口 , 搪塞消费者 , 卢先生早就知道餐厅会用这样的托辞 。
卢先生不吃这一套 , 这是自己发现了 , 否则几百块钱莫名其妙就被坑了 , 半斤鱼翅1300 , 缺斤短两520 , 这餐厅的行为也太离谱了 。 卢先生要求餐厅负责人到场 , 给自己一个合理的解决办法 , 可服务员给负责人打电话 , 对方却拒不露面 , 回复说管不了 , 卢先生又让餐厅提供产品包装 , 餐厅表示鱼翅用完了 , 断货了 , 提供不了 。 餐厅的态度 , 让卢先生怒不可遏 , 他本打算得饶人处且饶人 , 做生意不易 , 给他们一个教训 , 只要对方有个解决问题的态度 , 把缺的补给自己 , 餐费再打个折扣 , 差不多就行了 , 可既然餐厅这么嚣张 , 他还真想跟他掰扯掰扯 。 随后 , 卢先生拍了视频和照片 , 留作证据 , 打了市场监管部门电话进行投诉 。
这一投诉不要紧 , 餐厅负责人李经理 , 一改以前敷衍傲慢的态度 , 联系卢先生 , 跟他赔礼道歉 , 她辩解称因为疫情原因 , 生意不好 , 还经常接到禁止堂食的通知 , 很多员工自谋出路去了 , 人手不够避免不了出错 , 侵害了消费者权益 , 实在不是故意为之 。 李经理为当天她的态度道歉 , 并同意积极赔偿 , 也表示 , 全力配合监管部门调查 。 在市场监督管理局的工作人员的调解下 , 双方就赔偿的问题进行了协商 , 同时对商家进行了处罚 。 对此 , 网友议论纷纷:“不诚信经营应该关门 , 没有什么理由可以讲 。 ”“这种缺斤短两的事酒店都会做 , 只是消费者没当面称罢了 。 这不是差错这是故意为之 , 习惯性地欺骗消费者”“那种牛杂店最黑 , 买两斤送一斤那种店 , 我吃过一次 , 因为本人卖东西 , 东西斤两拿手上就知道了 , 结果那天去吃牛杂 , 店面写买两斤送一斤 , 结果在称上搞鬼 , 到手才两斤 , 我一看就知道不够称 , 找老板他马上补一斤给我 。 ”
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