近日 ， 两名女子入住广西南宁泊宁酒店 ， 凌晨遭4名陌生男子刷卡闯入一事引发关注 。 11月27日 ， 该酒店工作人员告诉南都记者 ， 涉事的前台员工已被开除 ， 此事已交由当地警方处理 。 南都此前报道 ， 酒店房门被陌生人刷卡闯入频现 ， 有律师向南都记者指出 ， 如因陌生人行为、酒店没有尽到应尽义务 ， 导致消费者人身财产权、隐私权受到不同程度的侵害 ， 酒店存在过错 ， 属于不作为侵权 ， 应当承担相应的侵权责任 。
据媒体报道 ， 11月19日凌晨 ， 一名女子与其闺蜜在泊宁酒店办理入住后外出 。 当日凌晨5时许 ， 该女子回到酒店发现房间亮着灯 ， 插卡取电处还放有房卡 ， 怀疑有人曾来过房间 。 该女子向酒店前台要求调取监控录像查看 ， 沟通无果后向当地警方报警 。 该女子闺蜜称 ， 事后其从警方获悉 ， 当日凌晨1时30分许 ， 有4名男子进入其房间 ， 随后自行离开 。 其回忆 ， 当日办理入住时 ， 便有几名男子表示要为其“支付房费”“请吃宵夜” ， 但其并未搭理 。 凌晨其还收到陌生男子来电和短信 。
11月27日 ， 泊宁酒店工作人员向南都记者表示 ， 涉事的前台员工已被开除 ， 此事已交由南宁市公安局滨湖派出所处理 ， 暂不了解处理情况 。 该派出所工作人员称 ， 目前不便透露案情 。
【广西4名陌生男子凌晨刷卡闯入女子房间事件，酒店称已开除前台】南都记者注意到 ， 上述酒店方面在接受采访时表示 ， 此事由前台员工工作失误造成 。 事发后 ， 该酒店第一时间向当事女子道歉 ， 并免除其两间房的住宿费用 。
酒店房门被陌生人刷卡闯入频现 ， 南都此前报道 ， 一位酒店前台从业者陈小姐告诉南都记者 ， 一般而言 ， 酒店每个房间会配有三套房卡 ， 包括前台总卡、供清洁人员做卫生的房卡和住客房卡 。 “即使拿着前台总卡 ， 未经客人同意 ， 我们不可能随意进出客人房间 ， 清洁阿姨的房卡也只有打扫卫生时能使用 ， 下班后都要上交到我们前台的 。 ”陈小姐说 ， “出现陌生人刷卡进客人房间的情况 ， 要么是酒店多制了别人的卡 ， 或者是酒店方把前台的总卡给别人用了 ， 这种行为本身就是不合理的 ， 说明酒店管理不到位 ， 可以说是酒店业里的大忌 。 ”
北京中银律师事务所律师林怡蓝告诉南都记者 ， 消费者在入住酒店后 ， 酒店有义务保障消费者的人身财产安全、尊重消费者的隐私权 。 如因陌生人行为、酒店没有尽到应尽义务 ， 导致消费者人身财产权、隐私权受到不同程度的侵害 ， 酒店存在过错 ， 属于不作为侵权 ， 应当承担相应的侵权责任 。 消费者有权要求酒店、陌生人停止侵害、消除危险、赔礼道歉、赔偿损失 。
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