男子网购螃蟹兑换券发现缺斤少两，吃掉后准备和商家较个真 _北京市

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浙江杭州。洪先生在网上花117.8元购买了一张价值688元的大闸蟹兑换券，包含母蟹和公蟹各4只。可当他兑换后，就发现螃蟹存在缺斤少两的行为，现在螃蟹已经吃掉了，但对于这件事，他觉得有必要较个真。

这张大闸蟹兑换券，是洪先生9月份在天猫超市购买的，商品介绍宣传，兑换券包含4只3.5两的母蟹， 4只4.5两的公蟹。平均下来，一只螃蟹大概不到15块钱，洪先生感觉很划算，就直接下了单。

前不久，他在平台上兑换了蟹券，螃蟹也很快就送到了，不过第一眼看上去，就感觉公蟹的体型有点小，因为之前在其他家兑换过三两的螃蟹，从外观来看，似乎大小并没有差多少。于是称了一下，发现只有3.2两。

【男子网购螃蟹兑换券发现缺斤少两，吃掉后准备和商家较个真】洪先生表示，因为螃蟹不易存放，已经全部吃掉了，但称重时，他拍了照片。一只螃蟹被五花大绑的称重，随后他又单独称了绳子重量，减去后得出的结论是螃蟹只有160克，也就是3.2两。而母蟹大概只有2.6两左右。

洪先生找到店家客服反映情况，客服表示运输途中，会有百分之七到百分之十的损耗。但洪先生认为，即便把这个损耗减下去，还是和商品宣传有不小的区别。而且在评论区，也有很多缺斤短两的评论。
于是洪先生又找到网购平台反映此事，平台客服表示可以申请39.6元的现金赔偿。但洪先生要求商家能够退一赔三，或者发足斤足两的螃蟹给他。
目前，对于此事，螃蟹的商家表示还需要对此进行了解，而平台方面则反映，会有专人进行对接，协商接下来的事宜。
对于此事，其实我对商家客服的回复有点兴趣，他说螃蟹在运输过程中会有损耗，这个损耗我没太明白，按理说，洪先生兑换后也就一天的时间，就收到了螃蟹，那这个损耗是什么？漏水了还是饿瘦了？
有网友调侃：有些蟹卡都是骗人的，提前几个月销售，能兑换到螃蟹，就谢天谢地了，不要再去纠结重量问题了。也有人说，这种券都是送人的，可能商家也没想到有人真的买来自己吃。
严格来讲，消费者在平台购买蟹卡，商家提供的货品缺斤少两，已经侵犯了消费者的合法权益。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
如果情况属实，洪先生确实可以要求商家进行退一赔三。但问题是他把螃蟹吃掉了，虽然当时拍了照片，不过这事处理起来可能还是比较麻烦的。
总之，消费者的权益，不能只靠维权。商家的诚信经营才是基础，也是关键，尤其是作为行业标杆心中更应该端起一杆秤，一杆消费者的放心秤，口号喊得再响，都不如消费者的一句句口碑。
这里要提醒大家，消费者在选购蟹卡蟹券时消费者应当注意螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑，此外还应当关注卡券的有效期、提货流程以及售后条款，规范经营的商家会明示此类信息。

男子网购螃蟹兑换券发现缺斤少两，吃掉后准备和商家较个真

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