老人去世后，男子将老人的骨灰寄存在殡仪馆内。在某次瞻仰时，竟然发现骨灰不见了
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老人去世后 ， 男子将老人的骨灰寄存在殡仪馆内 。 在某次瞻仰时 ， 竟然发现骨灰不见了 ， 男子一气之下将殡仪馆起诉至法院 。
寄存老人骨灰时 ， 男子与殡仪馆签订了《寄存协议》 ， 约定寄存期限为1年 ， 殡仪馆给了一张寄存卡 。
双方对此进行了特别约定 ， 寄存卡是进出骨灰堂、瞻仰悼念骨灰的重要凭证 ， 需妥善保管 。
【老人去世后，男子将老人的骨灰寄存在殡仪馆内。在某次瞻仰时，竟然发现骨灰不见了】
由于找不到骨灰 ， 男子起诉主张殡仪馆返还骨灰 ， 并进行赔礼道歉 。 开庭审理中 ， 殡仪馆表示男子的亲属曾拿着寄存卡 ， 借瞻仰的名义 ， 将骨灰取走了 。 法院了解到男子将寄存卡交给了父亲 ， 实际由父亲保管 。 为了查清楚在父亲保管的情况下 ， 为何骨灰会被亲属取走 ， 便拨通了这位亲属的电话 。 亲属认可从殡仪馆取走了骨灰 ， 但称是老人让取走的 ， 而寄存卡则是男子给的 ， 现在老人的骨灰已经安葬完毕 。 此外 ， 亲属还称当时取走骨灰的时候 ， 殡仪馆并不知情 ， 在殡仪馆打来电话后 ， 才将取走骨灰的情况如实告知 。 对于亲属的说法 ， 男子表示自己并没有寄存卡交给亲属 ， 父亲也没有授意亲属取走骨灰 ， 自己更不知道骨灰下葬的情况 。
真相逐渐清楚后 ， 男子不再主张殡仪馆返还骨灰 ， 但认为殡仪馆存在失察行为 ， 事后也不作为 ， 没有积极追回骨灰 ， 造成老人没能按照生前遗嘱下葬 ， 主张殡仪馆赔礼道歉 。 法院认为 ， 男子将老人的骨灰寄存在殡仪馆 ， 双方形成保管合同关系 。 根据约定 ， 寄存卡是进出骨灰堂、瞻仰悼念骨灰的重要凭证 ， 男子应当妥善保管 。 但在保管期间 ， 男子将寄存卡交给其他亲属持有和保管 ， 导致骨灰被取走并安葬 。 这种情况下 ， 主张殡仪馆返还骨灰 ， 已经无法实现 ， 法院不予支持 。
法院注意到《寄存协议》约定了免责条款 ， 即在殡仪馆已经尽到合理维护、 管理义务的情况下 ， 产生骨灰保管责任或造成其他损失的 ， 殡仪馆免责 。 法院认为男子疏于履行对寄存卡的妥善保管义务 ， 对骨灰被其他亲属取走存在过错 ， 向殡仪馆主张赔礼道歉 ， 没有法律依据 。 一审法院审理后 ， 驳回了男子的诉讼请求 。 但男子不服一审判决 ， 上诉至中院 ， 中院的意见与一审法院一致 ， 驳回了男子的上诉 。
但从殡仪馆的做法来看 ， 似有不妥 ， 男子虽然未妥善寄存卡 ， 自身存在过错 ， 但是殡仪馆就没有问题了吗？作为保管人 ， 殡仪馆除了维护和管理以外之外 ， 更多的是保管义务 。 在不是寄存人本人领取骨灰的情况下 ， 殡仪馆仍有义务去审查领取人是不是寄存人本人 。 更严重的是 ， 在骨灰被取走之后 ， 殡仪馆既没有去追讨 ， 也没有将情况告知寄存人 ， 从保管合同的角度来说 ， 这是违约的行为 。
虽然寄存协议里约定了免责条款 ， 但这种条款倾向于免除殡仪馆的义务和责任 ， 明显是不公平的 ， 在法律效力上有待商榷 。从双方的法律关系上来说 ， 属于保管合同关系 ， 根据《民法典》第888条的规定 ， 是指保管人寄存人交付的保管物 ， 并予以返还 。
所以说作为殡仪馆主要的是保管义务 ， 在骨灰被取走一事上 ， 也有一定的过错和责任 。
另外保管的是骨灰 ， 其中寄托着后人的追思和悼念 ， 在未妥善保管的情况下也必然会伤害寄存人的情感 。
从法律上来说 ， 保管合同是一种合同关系 ， 如果殡仪馆存在过错 ， 承担的是扣除保管费、赔偿损失等违约责任 。
而赔礼道歉则是基于侵权而产生的民事责任 ， 不能在保险合同纠纷中进行主张 ， 只能通过侵权责任进行主张 ，
但基于法院已经判决殡仪馆没有责任 ， 也难以主张 。
好在老人的骨灰已经安葬 ， 虚惊一场 ， 多多到老人墓前祭拜 ， 以慰藉哀思 。
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