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【电梯也怕冷 出油结块了？】杭州的胡女士反映 ， 最近这段时间 ， 他们小区的电梯出问题了 ， 坐电梯时 ， 就跟蹦迪一样 。
记者帮跑腿：电梯抖动像“蹦迪” ， 签出9月的纠纷胡女士：天气骤降那天 ， 应该是周二周三（11月30号）的样子 ， 出现了抖动的问题 ， 剧烈抖动 ， 就是跟蹦迪一样 ， 那种抖 ， 已经很明显了 ， 老人小孩 ， 都已经害怕坐这个电梯了 ， 你听这个声音 。
采访时这部电梯被挡板围着 ， 没有运行 ， 屏幕提示“保养中” ， 里面时不时传出刺耳的声音 。 电梯上有张停梯通知 ， 说是因为气温骤降 ， 导致电梯钢丝绳出油结块 ， 伴随轿厢抖动 ， 需要停梯7天 ， 更换钢丝绳以及除油 。 旁边公告栏贴着费用公示 ， 涉及到两幢楼各一部电梯 ， 每部电梯维修估价三万多 。 胡女士介绍 ， 他们这幢楼一共26层 ， 每层四户 ， 现在就靠剩下这一部定员11人的电梯上下 。
胡女士：他们在此之前告知我们的是什么 ， 是没有任何安全隐患 ， 那我就有疑问 ， 在没有任何安全隐患的情况下 ， 为什么要把电梯给关掉？记者：该修还是要修的 。 胡女士：正常该修我们理解 ， 具体是什么原因修呢？（物业）只是说除油问题 ， 钢丝绳问题 。 胡女士说 ， 电梯有故障 ， 维修她当然支持 ， 但物业服务态度她不满意 。 说是之前在小区微信群里反映电梯问题 ， 一位物业工作人员回复她 ， 没有安全隐患 。
胡女士：其实陆陆续续 ， 出现过很多问题 ， 9月中下旬的时候 ， 监控坏了 ， 你要知道我们这个小区 ， 楼道里是没有监控的 ， 只有两部电梯里有监控 ， 这一幢里面 。 那天是什么 ， 我买了件衣服 ， 不见了 ， 我想让管家去查一下 ， 到底是谁 ， 可能是拿错了 ， 我放在我家门口 ， 不见了 ， 就前后相差两小时左右 。
胡女士说 ， 那是一件夏天的衣服 ， 价格倒不高 ， 不到90块钱 。 她去查监控 ， 发现电梯里的监控坏了 ， 半个月后才修好 。 她觉得是个安全隐患 。 胡女士：我一直在追问 ， 责任方在于谁 ， 他们反问了我一句 ， 难道你希望大家出事吗？这么追问 ， 我就不知道该怎么回答了 。
按照胡女士的说法 ， 9月份物业发通知让她缴纳物业费 ， 由于出现了衣服丢失的事情 ， 她就没交物业费 ， 纠纷持续到11月 。 胡女士：衣服价格赔给我 ， 后面那句话就说 ， 你物业费可以交了 ， 那我也是想解决问题 ， 你说赔付 ， 可以 ， 那我想着 ， 过几天我就可以交物业费了 ， 但是过了一天之后 ， 又出现了电梯的问题 ， 所以我就想 ， 物业费缓缓 ， 但是昨天 ， 我接到了一个快递 ， 是安徽省一个律师事务所给我发的律师函 。
律师函里 ， 说胡女士欠了2022年的物业费 ， 三千多块钱 ， 让她收到函后十天之内缴纳 。 胡女士：我觉得是因为我反映的问题太多 ， 他们（物业）想报复我 ， 在没有催缴任何费用的情况下 ， 直接给我发了律师函 。 记者：物业是问过你的 ， 把衣服赔偿给你？胡女士：前三天 ， 但是律师函发的日期 ， 是11月16号 。
记者：那什么时候问你的？胡女士：11月27号28号的样子 ， 我觉得是物业正常催缴两三次之后 ， 我再不交 ， 警告过我之后 ， 你再给我发律师函 ， 没有任何催缴情况下 ， 直接给我发律师函 。
万科物业杭州云端公寓服务中心 赵经理：我们公司是有一个制度的 ， 我们是不能接受采访的 。
后来 ， 万科物业品牌部发来了文字回复 ， 关于电梯的问题 ， 内容跟那张“停梯通知”差不多 。 至于胡女士物业费的问题 ， 对方表示 ， 2022年的物业费应该在2021年12月25号之前交清 ， 今年1月15号之后就视为逾期缴纳 。 他们多次通知胡女士缴费无果后 ， 考虑到已经逾期超过十个月 ， 按流程发出律师函催缴 。 胡女士回应 ， 除了9月份和11月份 ， 她没有收到过催缴消息 。
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