|交广会客厅｜最爱操心的“老张头”
【|交广会客厅｜最爱操心的“老张头”】
张富生是太原铁路局介休车务段平遥站的一名客运值班员 。 54岁的他 ， 已经从事客运工作15年 。 日常工作中 ， 他就像一位“长者” ， 爱操心、爱提醒 ， 特别是对于安全环节、服务细节、防疫关键总是放心不下 ， 都要亲自走一遍、看一遍、检查一遍 ， 才安心 。 大家都称他为“爱操心的老张头” 。
工作中 ， 老张最爱操心的就是安全不安全 。 小到客运班组的每一个水龙头、垃圾桶 ， 他接班前都要认认真真巡视检查一遍 ， 确保客运设备状态良好 。 细到每一趟车的每一节车厢变化 ， 他都要向班组职工提醒到位 ， 让每一位职工都能掌握每一处变化 。 今年以来 ， 他带领班组职工一起查找安全的风险点和薄弱环节 ， 加强职工自控、班组互控、亲自卡控 ， 稳步提升班组作业标准 。 他所在的客运乙班被评为集团公司“安全标杆班组” 。
在服务方面 ， 老张爱操心的就是旅客方便不方便 。 电子客票实施以后 ， 一些老年旅客不会使用自动设备、不会查看自己车票信息 。 老张与班组职工一起商量 ， 为老年旅客提供行程信息“划一划” ， 候车验证 “问一问”、进站检票“帮一帮”、站台候车“盯一盯”的“四个一”服务举措 ， 受到了老年旅客的一致好评 。 今年7月5日 ， 一名去往临汾的旅客 ， 因看错时间而误车 ， 又上火又着急 ， 出现了身体不适 ， 正巧被巡视候车室的老张发现 。 他及时为旅客拿来应急药品 ， 了解旅客需求 ， 帮助改签车票 ， 并将这名旅客带到客运员间休室休息 ， 中午又为旅客买来了饭菜 。 旅客拉着他的手 ， 感动地说：“老哥哥 ， 真是太感谢了！”
老张还是一位“能工巧匠” 。 车站各种设施设备发生故障 ， 他都会拿出自己的工具箱 ， 想方设法维修好 。 今年以来 ， 他维修候车室座椅、办公室桌椅、门锁、抽屉、卫生间水龙头等多达150余次 。 他还经常带领班组职工粉刷站台白线、清理站台花池、职工车棚等 。 职工们都说 ， 就没看到他闲的时候 。
张富生在跟职工们谈心时 ， 经常说：“我是一名老党员、老职工了 ， 只要干一天 ， 我就要对得起胸前的党徽 ， 对得起肩上的路徽 。 ”他是这样说的 ， 也是这样做得 。 在他的带领下 ， 班组全体职工严格落实标准确保安全、主动热心服务旅客 ， 已经成为平遥站一道亮丽的风景 。
中国交通广播：高雅
通讯员：秦琦 姜婷婷
配音：阴越
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