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浙江杭州 ， 金先生和女友逛“MLB”时看上了一件白色T恤 ， 他俩原本打算看看网上的会不会更便宜 ， 不料 ， 店员却说这件衣服网上没得卖 ， 并且其他门店也缺货 。 金先生付了款 ， 回家上网一查发现有同款在售 ， 并且还有折扣 。 金先生觉得自己被骗了 ， 决定和店员理论一番 。
金先生和女友喜欢的这件短袖T恤售价是439元 ， 他俩想买两件当作情侣装 。 由于两件衣服加起来要878元 ， 金先生在付款时询问店员能不能用银泰的卡 ， 店员答复不能后金先生女友打算去另一家商场买 。 然而 ， 店员表示其他专卖店没有这个款式 ， 网上也没有同款在售 ， 为了避免麻烦 ， 金先生直接付款买走了 。
回到家后金先生出于好奇在网上旗舰店查找有没有这款衣服 ， 不料还真被他找到了 。 官方店里这件衣服的标价也是439元 ， 只不过金先生女友有平台的VIP ， 两件衣服加起来可以省四十多块钱 。
金先生觉得 ， 专卖店店员明显是为了销量而撒谎 ， 于是 ， 金先生返回专卖店要求店员要么给他退货 ， 要么给他退差价 。 对于金先生的要求 ， 店员表示不能支持 ， 因为衣服不存在质量问题 ， 故而不能退只能换 ， 此外更是拒绝了补差价 。
金先生觉得店员是在有意隐瞒消费者 ， 并且他在买衣服时店员也没有告知他退换货的规则 。 金先生一气之下把情况反映给了媒体 ， 但记者来到店里了解情况时却听到了店员的另一番解释 。
店员告诉记者 ， 首先 ， 她向金先生表达的并不是其他专卖店没有这款衣服 ， 而是金先生提到的那家百货店没有这款衣服；其次 ， 金先生在买衣服时提到衣服版型是美版的 ， 而这件衣服是韩版的 ， 美版并没有这个款式 。
听了店员的解释后金先生当场反驳 ， 因为他在买衣服时压根没有问过衣服的版本 ， 店员更没有和他解释过不同版本的差别 。
那么 ， 店员当时到底有没有和金先生说过网上不卖这款衣服呢？店员表示不知道 ， 需要先查看一下监控才能回答 ， 但视频没有开录音功能 ， 有可能无法判定金先生和店员交谈的内容 。 金先生表示 ， 希望专卖店能保留好视频证据 ， 他可以自己掏钱请懂唇语的专家来进行鉴定 。
此外 ， 专卖店所在的商场也表示 ， 由于金先生和店员的说法不一致 ， 因此不能判定金先生所说的是否是事实 。 至于金先生提到的退货 ， 商场会和专卖店协商后再答复 。
看了金先生遇到的问题后 ， 有的网友表示 ， 金先生的逻辑很有问题 ， 专卖店和网上官方店对于这件衣服的标价都是一致的 ， 网上的更便宜是因为金先生女友是会员 ， 差价其实也是购物平台补的 ， 金先生想让专卖店来补网上的差额实在不合理 。
还有的网友表示 ， 金先生纠结的不是40多块钱的是 ， 而是店员为了销量而故意撒谎隐瞒消费者 ， 金先生觉得被愚弄 ， 维护自己正当的权益没毛病 。
大家都了解 ， 网上购买商品可以享受“七天无理由退货” ， 那么 ， 实体店也能“七天无理由”吗？
根据《消费者权益保护法》第24条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。 没有国家规定和当事人约定的 ， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货 。 ”
由此可见 ， 在实体店购买的商品享受退货的前提是商品本身要有质量问题 ， 而“七天无理由”只适用于网络购物 ， 实体店实行的是“三包”规定 ， 如果商品没有质量问题 ， 最多只能换 ， 不能退 。 金先生购买的两件衣服并没有质量问题 ， 店员拒绝退货也是在情理之中 。
【男子怀疑“MLB”店员撒谎，计划找唇语专家还原现场】至于店员有没有撒谎 ， 还有待甄别 ， 毕竟消费者有知情权 ， 如果店员为了冲销量而故意隐瞒性质就不同了 。 有人觉得金先生花钱找唇语专家来做鉴定有点小题大做了 ， 但换个角度看 ， 毕竟事关自己利益 ， 有必要好好掰扯清楚 。
