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浙江杭州 。 王先生在网上团购了一份燕麦巧克力 ， 花了6.99元 。 在食用过程中 ， 感觉嘴里有毛发的感觉 ， 仔细一看 ， 巧克力中有一根毛 。 他认为商家应该赔偿1000元 ， 可商家却质疑他：是不是年底缺钱了？
王先生团购巧克力净含量500克 ， 实付金额为6.99元 。 收到外卖后便迫不及待地吃了起来 ， 不料 ， 刚咬了一口就感觉嘴里有毛发的感觉 ， 拿下来一看 ， 有一根毛发插在燕麦巧克力中 ， 而另一半已经被他吃进去了 。
看到这一幕 ， 王先生感觉非常反胃 ， 他无法想象 ， 在生产过程中为什么会有这样一根毛进去 ， 后来 ， 他联系了美团 ， 平台跟他退款 ， 并且送了30元的优惠券 。
紧接着 ， 王先生又通过巧克力包装 ， 找到了巧克力制造商 ， 沂水县的一家糖果厂 。 他认为 ， 糖果里出现毛发 ， 属于食品安全的问题 ， 按照相关条款 ， 应该进行1000元的赔偿 。
而商家回复 ， 他们在生产过程中 ， 从来没遇到过此事 ， 而且王先生已经开封了 ， 事情很难说得清楚 。 他们认为 ， 王先生有敲诈的嫌疑 ， 是因为“年底了 ， 想要搞我们”
对于这件事 ， 双方可谓各执一词 ， 按照王先生理解 ， 毛发是夹在巧克力中间的 ， 显然是生产过程中夹在里面的 。 虽然商家让他把物品寄过去 ， 但他认为这是自己唯一的证据 ， 不可能邮寄给对方 。
王先生将此事反映给了当地的市场监管局 ， 不过工作人员表示 ， 这件事他们现在也不好界定 ， 因为物品已经开封 。 商家的意思是愿意3倍赔偿 ， 给100块钱 。 但王先生要求赔偿800元 ， 目前 ， 双方差距有些大 ， 还在继续协商中 。
其实双方的说法都有一定道理 ， 如果不打开 ， 是不可能知道食品中有异物的 ， 但是打开了 ， 又不是堂食 ， 所以就没办法去证明 ， 所以按照现有条件 ， 很难说谁对谁错 。
根据王先生要求 ， 那就是根据《食品安全法》第一百四十八条来索赔的 ， 那我们就了解一下相关的条款 。
《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的 ， 可以向经营者要求赔偿损失 ， 也可以向生产者要求赔偿损失 。 接到消费者赔偿要求的生产经营者 ， 应当实行首负责任制 ， 先行赔付 ， 不得推诿;属于生产者责任的 ， 经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的 ， 生产者赔偿后有权向经营者追偿 。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品 ， 消费者除要求赔偿损失外 ， 还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的 ， 为一千元 。 但是 ， 食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外 。
可以理解因食品不符合安全标准而受到损害 ， 可以向经营者要求赔偿损失 。 或者说在生产过程中 ， 已经侵犯了消费者的相应的权利 。
【花6.99元买的巧克力里出现毛发，男子索赔一千元被质疑：缺钱了？】那从现在的情况来看 ， 这根毛发是什么时候产生的 ， 谁都说不清楚 ， 而王先生也并未因此受到损害 ， 所以想要赔偿1000元 ， 是有一定难度的 。 至于接下来如何处理 ， 就看双方的态度了 。
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