网约车平台漏洞多，网约车司机利用一口价，30公里收乘客2107车费 _民警

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打车时选择了一口价的网约车，如果车辆行驶到一半乘客提前下车，那么最终的费用究竟应该怎么算呢？

【网约车平台漏洞多，网约车司机利用一口价，30公里收乘客2107车费】

在上月底，温州一位女乘客就遇上了这样的问题，这位女乘客表示，自己因为工作原因，需要乘飞机前往沈阳桃仙国际机场，在出发前她提前在携程APP上预订了接机包车一口价服务，计划从沈阳前往辽宁省朝阳市建平县。

根据当时平台上的订单显示，全程一共416公里，扣除平台优惠后车费共计2107元。到达机场后，这位女乘客也成功与接机的网约车司机会面，在上车不久后，网约车司机告诉她，因为她即将前往的目的地因为疫情管控原因，如果将她送进去，那么自己也将被隔离，所以只能把女乘客送至高速公路口。
当即那位女乘客也打电话进行了咨询，得知确有此事后，无奈只能取消行程，选择原路返回沈阳市区。这位女乘客表示，当时那名网约车司机对她临时改道的决定颇有不满，所以在到达市区附近就要求她下车，并且自行确定了订单。但让女乘客非常不解的是，整个行程约为30公里左右，最后系统却全额扣除了她一口价时的2107元费用。

对于这样不合理的扣费，女乘客当即联系到平台，要求帮助完成退款。但客服在电话里告知她可以根据行车记录仪以及车内的录音进行退款，但司机当场提出异议，因此事情就僵住了。
不过整个事情还没有看上去的那么简单，女乘客在跟平台沟通中才得知，她当时所叫的专车，是首汽约车平台提供的车与司机，而携程在此过程中只是一个中介作用，也就是行业内所说的聚合平台。虽然携程方面也表示会积极沟通解决，但整个过程繁琐复杂，这位女乘客也是经过多方努力，最终才拿回来2000元的差价退款。
原本在协商退款的过程中，携程的工作人员表示会全款退还订单费用，但被女乘客拒绝了。她表示因为自己确实享受到了一段路程的服务，也愿意为此付费，所以扣除行驶路程的费用，将剩下的费用退还即可。

整件事情下来可以看出这位女乘客还是比较明事理的，携程方面的处理结果也比较能接受，但由此也向这类聚合平台反映出了不少问题，希望以后可以加强对这类规则的管理，不要让部分司机钻了空子。